培訓文章

• 項目性營銷與大客戶管理
  發(fā)布時間：2013-02-07點擊量：85
  問題針對1、營銷目標逐年提升，任務(wù)艱巨，我該如何有效分解目標呢？2、內(nèi)部分工不明確，職責界定不清，我該如何加強團隊配合呢？3、項目周期長，營銷人員長期在外，溝通不暢，我該如何對項目進行有效管控？4、客戶過分依賴銷售，資源都掌握在銷售手中，我該如何建立項目團隊營銷？5、客戶要求越來越高，維護成本不斷上升，我該如何進行客戶二...[文章詳情]
• 大客戶管理技巧-4要素篩選大客戶
  發(fā)布時間：2012-12-29點擊量：167
  什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？在實際操作中，我們通過什么方法鑒定、篩選大客戶？有了大客戶，又怎樣來把握住他們呢？本文為您講述大客戶管理技巧的4要素篩選大客戶方面。我們很多經(jīng)理人都知道——滿意的顧客平均只會告訴三個人自己的美好經(jīng)驗；但不滿意的顧客平均會告訴十個人這個不好的經(jīng)驗，而且13%的人會將自己的不滿經(jīng)...[文章詳情]
• 大客戶管理銷售管理
  發(fā)布時間：2012-09-18點擊量：127
  課程目標：掌握大客戶銷售管理的目的和發(fā)展；掌握制定大客戶銷售管理的目標和策略；了解大客戶并建立客戶檔案；學習了解針對大客戶的銷售技巧；課程時間：一天，不少于6小時；培訓對象：總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、主管；課程特點：1、利用案例分析，體驗式學習讓學員掌握大客戶的銷售管理技巧2、實景模擬，讓學員現(xiàn)場學會大客戶實戰(zhàn)營銷管...[文章詳情]
• 大客戶管理和客戶關(guān)系維護技巧
  發(fā)布時間：2012-09-04點擊量：136
  【課程大綱】第一單元：卓越的服務(wù)理念與企業(yè)使命客戶服務(wù)與企業(yè)競爭力以客戶滿意為中心的服務(wù)信念具有競爭力的服務(wù)差異價值以客戶為中心的服務(wù)環(huán)?第二單元：客戶服務(wù)相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)客戶滿意管理的真諦技術(shù)服務(wù)人員的自我認知技術(shù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的障礙什么是客戶全程滿意管理第三單元：理解客戶、把握客戶、幫助客戶、保留...[文章詳情]
• E時代的客戶管理策略
  發(fā)布時間：2012-07-06點擊量：185
  顧客水漲船高成蠃家盡管，企業(yè)因顧客的需求而存在，「為顧客辛苦為顧客忙」亦是企業(yè)經(jīng)營顛撲不破的定律，但在企業(yè)實務(wù)運作中，「顧客買爺永遠是對的頭家」恐怕只是個顯學或口號而已，畢竟，顧客是沒有組織的烏合之眾，也沒有討價還價的充分資訊，在廠商有系統(tǒng)的促銷廣告攻勢下，配合綿密的經(jīng)銷體系，顧客只有嫌貨求減價，要回一點消費者剩馀...[文章詳情]
• 關(guān)于客戶管理
  發(fā)布時間：2012-07-06點擊量：159
  客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學，以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需求，給客戶自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶得到自己真正想要的...[文章詳情]
• 如何做好大客戶管理
  發(fā)布時間：2012-07-06點擊量：235
  對企業(yè)而言，如何深刻而充分地領(lǐng)悟和運用魚骨頭理論，如何把更多地精力投入到開發(fā)和管理大客戶身上，對于一個企業(yè)的成敗具有舉足輕重的作用。盡管長尾理論在今天很盛行，但我們?nèi)匀徊坏貌幻鎸@樣一個事實：5%的客戶帶來超過50%的公司收入。佰草集，一家隸屬于上海家化集團的中國化妝品公司，在蘭蔻、雅詩蘭黛等高檔化妝品云集的市場中，不僅...[文章詳情]

培訓課程

• 專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧
  開課時間：2025-04-28地點：上海+蘇州天數(shù)：2 天
  課程背景：銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關(guān)系，高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求，從而探尋并識別到擴大生意的機會。本課程結(jié)合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及知名學者的行為研究的成果，通過大量的案例分析和銷售工具，將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中，有效提升銷售成功率。...[培訓詳情]
• 數(shù)字化時代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用
  開課時間：2024-05-14地點：深圳天數(shù)：2 天
  【課程收益】近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應(yīng)用導向深入，包括如何發(fā)現(xiàn)令你增加銷量和利潤的客戶，如何找到他們，如何分析客戶信息獲得真實需求，如何制定科學的市場預算，...[培訓詳情]
• 關(guān)鍵客戶管理
  開課時間：2020-12-03地點：上海天數(shù)：2 天
  【課程描述】自改革開放以來，市場涌現(xiàn)出一大批砥礪奮進、銳意創(chuàng)新的企業(yè)，百花齊放。經(jīng)過四十年的群雄角逐，市場競爭高度激烈，如何抓住關(guān)鍵客戶，成就霸主地位？如何保住現(xiàn)有業(yè)績，和關(guān)鍵客戶結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，開發(fā)并贏得可持續(xù)的商機?如何既關(guān)注短期發(fā)展，又兼顧長期的可持續(xù)性？關(guān)鍵客戶管理系列課程旨在幫助充滿挑戰(zhàn)和機遇的企業(yè)再鑄輝煌...[培訓詳情]
• 關(guān)鍵客戶管理(KAM)—客戶價值開發(fā)
  開課時間：2019-10-12地點：上海天數(shù)：2 天
  【課程背景】市場競爭高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實現(xiàn)。同質(zhì)化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實現(xiàn)從個人到團隊，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標】評估：系...[培訓詳情]
• 大客戶銷售與管理
  開課時間：2013-09-18地點：上海天數(shù)：2 天
  課程目標：大客戶銷售與管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)定義為核心競爭力，大客戶管理是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的重要方式與內(nèi)容。企業(yè)需要與戰(zhàn)略客戶發(fā)展合作伙伴關(guān)系，加強對重點客戶的管理，更好地服務(wù)高端用戶或消費者。課程大綱：第一天第一講、大客戶的概念與劃分開場白與破冰；大客戶的定義、概念與劃分大客戶的甄選標準四種大客戶類型大客戶在現(xiàn)...[培訓詳情]