企業(yè)如何實施供應鏈項目管理
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任何一項管理的理念，都要有一個工具和載體來實現(xiàn)。如何用信息技術的手段，利用軟件平臺來支撐供應鏈管理理念？從軟件技術角度來講供應鏈管理平臺本身主要有那些技術功能？供應鏈管理系統(tǒng)的技術架構(gòu)是怎樣的？在 中國經(jīng)營環(huán)境下本土企業(yè)應該用什么樣的實施方式做供應鏈管理項目比較好？
這四個問題實際也是任何從戰(zhàn)略上認同供應鏈管理的企業(yè)下一步要討論的問題，只有對這四個技術選擇問題認識清楚了，才能真正從技術實現(xiàn)上把握供應鏈管理的價值和實現(xiàn)方式。
一、供應鏈的業(yè)務環(huán)境
一般的業(yè)務環(huán)境，企業(yè)主要有兩部分，一個是企業(yè)內(nèi)部的管理，一個是和企業(yè)外部的溝通；從工作流程來看一個是進口企業(yè)供應制造部分，一個是出口企業(yè)銷售部分；從供應鏈管理來講主要是供應渠道和銷售渠道。
提起供應鏈，在國內(nèi)很容易把供應鏈跟物流等同起來。但實際，供應鏈理論內(nèi)涵應該包括物流、信息流、資金流等，最重要的就是鏈上的信息協(xié)同。從新產(chǎn)品的開發(fā)，企業(yè)就開始與合作伙伴進行溝通；物料的采購與供應商協(xié)同；企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營業(yè)務決策分析是上游和下游信息充分掌握基礎上，根據(jù)銷售情況和物料供應情況來進行協(xié)同決策；銷售是與市場、銷售隊伍、渠道批發(fā)商，客戶服務和終端的協(xié)同工作。
供應鏈作為一種資源配置的手段，通過供應鏈挖掘渠道上的存量資源，以降低整個鏈條上的成本，從而替代企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部成本挖潛。
通過協(xié)同計劃和降低訂單的處理周期來提高客戶響應速度。訂單和和銷售、制造、物料采購都有關系。訂單的處理協(xié)同過程的完善程度，處理周期的長短，直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)成本，更重要的提高渠道廣義資金的周轉(zhuǎn)。
合理計劃和優(yōu)化業(yè)務流程，供應鏈條上的價值創(chuàng)造靠外部行為的協(xié)同。利用網(wǎng)絡技術建立動態(tài)的協(xié)同網(wǎng)絡，包括建立密切的合作關系。現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)把著眼點放在企業(yè)外部，充分利用社會資源。企業(yè)內(nèi)部的資源挖潛，降低消耗、降低成本、提高效率這些空間已經(jīng)很小了，特別是管理比較優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部壓縮的空間越來越小了，但是整個價值鏈上的價值空間和效率空間卻比較多。如何重新配置資源，擴大本供應鏈可用資源，挖潛在資源，優(yōu)化存量資源，這是供應鏈管理要解決的問題。
降低整個渠道上的業(yè)務成本，通過電子交易和業(yè)務標準，降低整個業(yè)務成本壓下來；通過降低庫存和生產(chǎn)周期，降低渠道上的庫存是為了生產(chǎn)周期合理的控制，提高生產(chǎn)效率；形成一個密切的合作伙伴關系，合作伙伴之間的共生共贏，共同降低成本，提高利潤。
二、不同的產(chǎn)品如何幫助企業(yè)解決供應鏈問題
I2是國際著名的供應鏈廠商。I2認為供應鏈管理重在兩部份，供應鏈的計劃和執(zhí)行。計劃包括倉儲計劃、預測需求計劃，物流的配置計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等等。供應鏈執(zhí)行其實是以訂單的執(zhí)行和物流的執(zhí)行來支撐的。
SAP，世界最大的ERP廠商。SAP的理念是戰(zhàn)略供應鏈的設計規(guī)劃，何地布廠，何地布倉庫，銷售網(wǎng)點如何設計等等宏觀層面的供應鏈計劃。另一個也是執(zhí)行部分，包括內(nèi)部的制造，銷售和采購部分。
ORACLE世界最大的數(shù)據(jù)庫公司。ORACLE的理念比較簡潔，就是建立一個共同的hub，不同的業(yè)務合作伙伴通過它來交換信息，是一個電子交易集市的概念，強調(diào)了互相之間的買和賣的關系。
比較分析得出供應鏈中有幾個核心的內(nèi)容：
1．供應鏈管理，協(xié)同需求預測和銷售計劃是基礎。企業(yè)的價值鏈條上下游能不能聯(lián)合起來進行需求預測，共同來制定計劃是跨企業(yè)供應鏈協(xié)同的基礎。
2．協(xié)同的產(chǎn)品管理，一種產(chǎn)品有很多信息，從產(chǎn)品管理上可以引申出一系列屬性，但是基礎信息都在訂單內(nèi)包含，產(chǎn)品在供應鏈各個環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)處理，供應鏈主要管理的內(nèi)容就是產(chǎn)品信息。協(xié)同的產(chǎn)品管理是供應鏈管理的非常重要一個方面。
3．訂單為核心的協(xié)同行為管理，供應鏈的協(xié)同使得企業(yè)間打破了內(nèi)部的邊界，但是如果沒有商業(yè)目的商業(yè)約束去談協(xié)同是不現(xiàn)實的。什么是最基礎的呢？就是訂單，協(xié)同快速處理訂單應該是供應鏈管理的核心功能。
以訂單的快速協(xié)同處理作為主線，實現(xiàn)價值鏈上協(xié)同的市場預測、銷售計劃的制定，協(xié)同地對產(chǎn)品進行管理，協(xié)同地對網(wǎng)絡渠道資源進行管理，準確了解和控制渠道上的費用。
訂單進來，要經(jīng)過數(shù)個狀態(tài)轉(zhuǎn)換，從終端上來，要把它轉(zhuǎn)換成銷售單，采購單，出庫單，最后到發(fā)貨單。這條線是由訂單串連起來的。要完成這樣的功能，最大的問題是技術上如何支撐。
要在供應鏈上實現(xiàn)跨企業(yè)的協(xié)同系統(tǒng)，有四個方面的技術必須要做到。
1)接入系統(tǒng)，系統(tǒng)的接入工具和技術。供應鏈不像企業(yè)的erp只是為企業(yè)內(nèi)部自己應用，要考慮的渠道上的方方面面的合作伙伴都能接入系統(tǒng)。靠什么工具，什么技術接入必須要具備。
2)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)技術，報表、圖形要呈現(xiàn)給大家，最常見的技術是分析報表，如何把分析的數(shù)據(jù)可視化。
3)數(shù)據(jù)管理，大量的業(yè)務數(shù)據(jù)是在供應鏈上運行，除了處理日常業(yè)務之外，更重要的是數(shù)據(jù)的積累形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。歷史數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)，要利用這些數(shù)據(jù)為將來決策做支持。
4)工作流技術，現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是在調(diào)整中的，企業(yè)的供應鏈組織也在不斷變化要適應組織結(jié)構(gòu)等的變化，供應鏈如何實現(xiàn)？部門節(jié)點有不同的角色，從事不同的任務，有不同的權(quán)限，角色管理，組織結(jié)構(gòu)管理，渠道的管理，價值鏈管理，同時各個節(jié)點之間要聯(lián)合處理任務，所以工作流技術就要包括以上所談的各個方面。
以上四大類技術必須是要具備的。從Internet接入一開始都應該屬于實現(xiàn)軟件平臺的支撐。首先，接入要有門戶，供應鏈管理平臺上的企業(yè)多的有數(shù)萬用戶，少的也有數(shù)百用戶，如何配置IDC硬件設施，如何保障企業(yè)日常業(yè)務行為的穩(wěn)定運行，雙機熱備，矩陣服務器，遠程災備，動態(tài)負載均衡等技術成為必須，才能支撐多企業(yè)大規(guī)模的應用。支持應用分割的供應鏈管理基礎技術，多臺服務器支撐平臺運轉(zhuǎn)，不同的業(yè)務分配不同的處理機處理，也就是應用分割。應用分割要均衡屬于供應鏈管理基礎的技術。跨企業(yè)的供應鏈管理平臺，應該是一個協(xié)同的工作系統(tǒng)。協(xié)同靠的是集中的業(yè)務應用，和集中的數(shù)據(jù)管理以及集中的日常管理服務形成一個集中的平臺。大量的客戶和大量的業(yè)務部門，通過公共網(wǎng)絡接入，只要有瀏覽器就可以很方便的接入，減少了管理的成本，維護的成本，技術實施的難度而形成一種協(xié)同的工作環(huán)境。
三、基礎技術架構(gòu)
首先要有計劃，計劃是源頭。計劃包括物料計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、市場的預測。市場預測是計劃的原點，通過整個渠道大家聯(lián)合預測，形成生產(chǎn)計劃、物料計劃和銷售計劃。下一步就是執(zhí)行。后臺管理，產(chǎn)品的基本信息的收集，渠道組織的管理，角色的管理和安全管理，同時工作流技術。從平臺管理本身來說，用戶的管理，根據(jù)不同客戶的特殊需求平臺客戶化，和erp和mrpII甚至有些MIS的接口。
四、跨平臺的企業(yè)應用集成
集成的具體的技術有很多種，目前的IBM電子商務解決方案也是比較好的選擇。如：供應鏈管理的業(yè)務邏輯應用WEBSPARE應用服務器,通過MQ支持工作流技術,后臺的數(shù)據(jù)管理和內(nèi)容管理IBM的DB2數(shù)據(jù)庫和基于多層技術架構(gòu)的開發(fā)標準J2EE。
五、外包租用的ASP平臺應用模式
應用操作系統(tǒng)十分復雜，小企業(yè)大平臺是不可能的。供應鏈上復雜渠道交換是一個信息一個節(jié)點，非常復雜的，點和點之間的信息交換接口，使得整個系統(tǒng)就十分的龐大混亂。現(xiàn)在的做法，是采取一個獨力的公共平臺，大家都用一個平臺，采用ASP方式，單點接入。利用公共的平臺達到供應鏈管理的目的是發(fā)展的趨勢。
六、全接入方式
企業(yè)和比較大的分銷商，可以專線可以寬帶。但是有些偏遠的或者比較小的網(wǎng)點，沒有也不必要有這樣的能力，通過移動技術進行接入平臺。這樣平臺就形成一個可配置的功能，不同的用戶用不同的功能。中國現(xiàn)狀是基礎管理沒有做好，通過可配置的平臺全接入方式進行供應鏈管理，實現(xiàn)廠家與供應商實現(xiàn)密切的合作，形成一個外部資源的整合。同時可以提高競爭對手進入壁壘，因為已經(jīng)鎖定了渠道，形成了默契的配合，新來者進入就比較困難。