供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)體系
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供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（Supply Chain Council）在2003年4月新版（6.0版）供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型（SCOR）中推薦的供應(yīng)鏈績(jī)效關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)（
KPI）共有13個(gè)。這些指標(biāo)從供應(yīng)鏈交貨的
可靠性，供應(yīng)鏈的響應(yīng)性，供應(yīng)鏈的柔性，供應(yīng)鏈的成本和供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理效率等五個(gè)方面共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
1．交貨能力（Delivery Performance）——按照客戶要求的天數(shù)，或在客戶要求的天數(shù)之前，或在原計(jì)劃的交貨天數(shù)之前執(zhí)行訂單的百分比。
2．訂貨滿足率（Fill Rate）——在收到訂單的24小時(shí)內(nèi)用庫(kù)存發(fā)貨的訂單百分比。
3．訂貨提前期（Order Fulfillment Lead Time）——從客戶放單到收到訂貨實(shí)際所需的平均時(shí)間。
4．訂單完全執(zhí)行率（Perfect Order Fulfillment）——滿足全部交貨要求的訂單完成百分比。按時(shí)，按質(zhì)，按量，具有完整的和準(zhǔn)確的單證，且沒(méi)有產(chǎn)生貨損。
5．供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間（Supply Chain Response Time）——供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)需求的非正常或顯著變化的響應(yīng)時(shí)間。
6．生產(chǎn)柔性（Production Flexibility）——對(duì)上游企業(yè)：達(dá)到所能承受的非計(jì)劃的20%增產(chǎn)能力所需要的天數(shù)。對(duì)下游企業(yè)：在沒(méi)有存貨或成本損失的情況下，在交貨期30天之前企業(yè)所能承受的訂貨減少百分比。
7．供應(yīng)鏈管理總成本（Total Supply Chain Management Cost）——供應(yīng)鏈相關(guān)成本總和，包括管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、存貨、物料采購(gòu)和訂單管理等成本。
8．產(chǎn)品銷售成本（Cost of Good Sold）——購(gòu)買原材料和加工制造成本，包括直接成本和間接成本。
9．增值生產(chǎn)率（Value-Added Productivity）——人均增值率，產(chǎn)品銷售總額，減去物料采購(gòu)總成本，除以用工總?cè)藬?shù)。
10．擔(dān)保成本或退貨處理成本（Warranty Cost or Returns Processing Cost）——物料、勞動(dòng)力和產(chǎn)品缺陷的問(wèn)題診斷成本，或退貨處理成本。
11．可供應(yīng)存貨天數(shù)（Inventory Days of Supply）——以計(jì)提超儲(chǔ)和過(guò)期損失之前的標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算的存貨總值。（原材料和在制品+廠內(nèi)制成品+廠外制成品和樣品+其他）×365天÷產(chǎn)品銷售成本。
12．現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期（Cash-to-Cash Cycle Time）——存貨供應(yīng)天數(shù)，加上銷售未付款天數(shù)，減去采購(gòu)原料的平均付款天數(shù)。
13．資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（Asset Turns）——產(chǎn)品銷售總額除以凈資產(chǎn)總額。