基于企業(yè)診斷技術(shù)的決策思維與管理方法訓(xùn)練
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訓(xùn)練目標(biāo)：
《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)八項(xiàng)訓(xùn)練》課程，整合了企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域8個(gè)最實(shí)用、最前沿、最具影響力的企業(yè)管理工具，專門針對現(xiàn)代企業(yè)對高級經(jīng)理人的新要求，將現(xiàn)代管理診斷技術(shù)的專業(yè)化思維與技巧貫穿訓(xùn)練過程，幫助經(jīng)理人重塑經(jīng)營管理新模式，打造非一般的問題分析解決能力。
通過學(xué)習(xí)，企業(yè)高管將掌握這種系統(tǒng)性管理模式，運(yùn)用企業(yè)診斷的硬技術(shù)，更加科學(xué)、客觀地剖析自己的工作和自己的企業(yè)，在企業(yè)關(guān)鍵績效點(diǎn)的把握上，大大提升分析、決策與領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提升企業(yè)經(jīng)營管理的水平。
專業(yè)資質(zhì)：
u 管理咨詢顧問全國統(tǒng)一資格認(rèn)證培訓(xùn)教程
u 經(jīng)營管理領(lǐng)域8個(gè)最實(shí)用、最前沿、最具影響力的企業(yè)管理工具
u 懂“技術(shù)”才是硬道理：8項(xiàng)技術(shù)10個(gè)情景推演，讓“領(lǐng)導(dǎo)”不再只是“藝術(shù)”
《八項(xiàng)技術(shù)》為企業(yè)高管的領(lǐng)導(dǎo)思維與能力訓(xùn)練提供了新的方向標(biāo)：
“8項(xiàng)技術(shù)”已被諸多成功企業(yè)和經(jīng)理人所驗(yàn)證，是能決定企業(yè)成敗，影響管理者工作成效的有力工具，當(dāng)中凝聚了當(dāng)前流行管理理論的精髓，集中體現(xiàn)了管理大師們超凡的經(jīng)營智慧和管理技術(shù)。
東風(fēng)雪鐵龍、長城物業(yè)、金融聯(lián)集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、中國燃?xì)狻⒛嫌图瘓F(tuán)、廣東溢達(dá)已將其納入
培訓(xùn)體系……
課程內(nèi)容提要：
TOP 01：企業(yè)的診斷分析能力與技術(shù)
·企業(yè)生命周期與企業(yè)診斷分析
·企業(yè)診斷分析的特點(diǎn)與五項(xiàng)功能
·企業(yè)診斷分析的方式和工具
案例推演：企業(yè)問題診斷分析
解決問題：解決企業(yè)管理者分析問題中片面、主觀、經(jīng)驗(yàn)等傾向，掌握企業(yè)發(fā)展規(guī)律，掌握分析問題的方法和技巧。
TOP 02：卓越領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策力與技術(shù)
·成功戰(zhàn)略八要素 ·戰(zhàn)略決策過程
·競爭優(yōu)勢分析模型 ·戰(zhàn)略分析的工具
案例推演：運(yùn)用分析工具分析貴公司的發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營戰(zhàn)略決策。
解決問題：提高企業(yè)管理者在企業(yè)管理、經(jīng)營決策中對自身競爭優(yōu)勢的評價(jià)與分析能力，提高決策準(zhǔn)確度，避免工作中的決策失誤。
TOP 03：企業(yè)資源整合的能力與技術(shù)
·經(jīng)營是資源的配置 ·管理是系統(tǒng)的調(diào)適
·資源整合分析模型 ·業(yè)務(wù)組合管理工具
案例推演：貴公司的產(chǎn)品組合或投資組合分析
解決問題:幫助企業(yè)管理者在產(chǎn)品投資決策、企業(yè)或部門的資源配置、具體行動策略的制定中，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和經(jīng)營單位進(jìn)行縝密的分析和判斷，并幫助企業(yè)管理者和決策者發(fā)現(xiàn)具有最佳增長潛力的業(yè)務(wù)，從而決定投資方向。
TOP 04：卓越領(lǐng)導(dǎo)的識人、用人能力與技術(shù)
·企業(yè)需要什么樣的人
選拔人才的方法、結(jié)構(gòu)化面試
情景測試法---公文處理測驗(yàn)
情景測試法---無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
情景測試法---管理游戲
實(shí)戰(zhàn)演練:招聘員工模擬訓(xùn)練
案例推演：情景模擬招聘實(shí)案
解決問題：幫助企業(yè)管理者克服招聘工作中的重感覺、不重素質(zhì)；重簡歷、不重能力；招聘簡單化、表面化、主觀化，不知道需要什么人，不知道找什么人等現(xiàn)象，訓(xùn)練招聘的技巧和方法
TOP 05：提高客戶滿意度的能力與技術(shù)
·客戶滿意度的內(nèi)涵
為什么要衡量顧客滿意度？
顧客滿意與忠誠的關(guān)系
提高客戶滿意的象限分析法
服務(wù)利潤鏈
實(shí)戰(zhàn)演練：將###企業(yè)的顧客滿意度指標(biāo)排序＃
案例推演七：提高客戶滿意度的方法和著眼點(diǎn)
解決問題：提高客戶滿意度是一個(gè)系統(tǒng)的問題，而不能把這一任務(wù)個(gè)人化、部門化，要站在企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)角度分析問題，此工具就是幫助企業(yè)解決這些問題，找到提高客戶滿意度的途徑和方法
TOP 06：目標(biāo)管理能力與技術(shù)
·美國西南航空公司的競爭戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)
1）什么是目標(biāo)管理
關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點(diǎn)及制定原則； 目標(biāo)分解的步驟
2)基于企業(yè)愿望與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計(jì)法
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的制定方式
第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹”
第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”
第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理
第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”
實(shí)戰(zhàn)演練：企業(yè)目標(biāo)分解練習(xí)
案例推演八：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)分解
解決問題：通過實(shí)戰(zhàn)演練掌握企業(yè)經(jīng)營與管理目標(biāo)的分解的維度和層次，避免在實(shí)際工作中把企業(yè)經(jīng)營與管理目標(biāo)落實(shí)的走樣、偏離、無效。
TOP 07：協(xié)調(diào)溝通的方法與技術(shù)
建立企業(yè)溝通機(jī)制
怎樣與下屬溝通---下達(dá)命令的技巧
怎樣與下屬溝通---贊揚(yáng)部下的技巧
怎樣與下屬溝通---批評部下的方法
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通---向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通---與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通---說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
溝通的訓(xùn)練 ： “聽”與“說”
解決問題：幫助企業(yè)管理者排除溝通中的障礙，掌握溝通的技巧和工具
TOP 08：教練團(tuán)隊(duì)的能力與技術(shù)
·卓越團(tuán)隊(duì)的七大要素
·最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
·團(tuán)隊(duì)管理八大風(fēng)格
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
·團(tuán)隊(duì)精英的“五力”模型
案例推演十：卓越團(tuán)隊(duì)特性訓(xùn)練
解決問題：通過訓(xùn)練使管理者掌握團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的角色及其作用，提高團(tuán)隊(duì)管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力。
培訓(xùn)專家簡介：
單先生，高級經(jīng)濟(jì)師、亞洲現(xiàn)代管理研究院研究員，中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問、PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)師、深圳市“十佳”管理顧問。歷任大學(xué)教授、企業(yè)總經(jīng)理等職。
【代表作品】《零缺陷復(fù)制》、《盈利模式》等專著。
【專業(yè)研究領(lǐng)域】企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革、人力資源規(guī)劃、企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、企業(yè)規(guī)范化管理、
企業(yè)贏利模式、工作分析、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理。尤其對連鎖企業(yè)及中小民營企業(yè)的內(nèi)部管理及組織績效的提升有著豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
【擅長課程】
《企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)”八項(xiàng)訓(xùn)練》 《從執(zhí)行到績效——企業(yè)中層干部核心能力訓(xùn)練》
《企業(yè)管理診斷技術(shù)》 《人力資源3P課程(沙盤模擬、實(shí)戰(zhàn)演練)》《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
《商界領(lǐng)袖口才領(lǐng)導(dǎo)力》 《連鎖業(yè)的擴(kuò)張與贏利模式》 《連鎖店店長的管理技能訓(xùn)練》