中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)
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【課程目標(biāo)】
清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色；
培養(yǎng)中層干部的高效執(zhí)行能力；
掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
掌握部門績(jī)效管理的方法；
學(xué)會(huì)打造適合中層管理者發(fā)展的職業(yè)通道
【課程介紹】
模塊一 對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層管理者的角色定位
◇ 老板為什么要設(shè)中層
◇ 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
◇ 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
→ 實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析
模塊二 部門經(jīng)理的主要工作
◇ 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
◇ 工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
◇ 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
◇ 客戶需求調(diào)查分析
◇ 新產(chǎn)品的研發(fā)
◇ 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策
→ 實(shí)戰(zhàn)分享：人力資源部經(jīng)理崗位解析
模塊三 中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行
◇ 部門計(jì)劃制定的根據(jù)
◇ 部門計(jì)劃的內(nèi)容
◇ 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
◇ 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
◇ 部門經(jīng)理有所為和有所不為
◇ 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
→ 現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
模塊四 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
◇ 提升績(jī)效的四個(gè)層面
◇ 影響績(jī)效的原因
◇ 改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法
◇ 績(jī)效指標(biāo)的制定與調(diào)整
◇ 績(jī)效改進(jìn)專題會(huì)議
◇ 常用的工具
→ 實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
模塊五 怎樣與上司相處
◇ 上司需要什么樣的人
◇ 怎樣與上司相處
◇ 怎樣與上司溝通
◇ 怎樣與上司配合
◇ 怎樣“管理”上司
→ 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
→ 案例研討：
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？
當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？
如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門工作的理解和支持？
模塊六 怎樣與同級(jí)協(xié)作
◇ 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
◇ 部門間的溝通方式
◇ 部門間的服務(wù)模式
◇ 部門沖突的解決與處理
→ 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
→ 案例研討：
如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問(wèn)題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
模塊七 如何管理下屬
◇ 權(quán)威的正確解讀與使用
◇ 親自抄刀的好處
◇ 我做給你看
◇ 教你怎么辦
◇ 保持適當(dāng)距離
◇ 把自己的想法變成下屬的自愿
◇ 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
→ 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
→ 案例研討：如何提升員工的忠誠(chéng)度？如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
模塊八 中層干部的職業(yè)發(fā)展
◇ 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
◇ 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
◇ 所處的人力資源環(huán)境體系
◇ 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
◇ 健康的心態(tài)及其他
→ 實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
【主講老師】
鄧?yán)蠋煟褐袊?guó)人民大學(xué)工商管理碩士，心理學(xué)博士，注冊(cè)高級(jí)咨詢策劃師，PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師，深圳企業(yè)家協(xié)會(huì)咨詢業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)成員，深圳企業(yè)家協(xié)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。先后任職于著名大型國(guó)有企業(yè)、上市公司、合資企業(yè)，擔(dān)任人力資源等管理工作。鄧?yán)蠋煂ｉL(zhǎng)于人力資源績(jī)效管理領(lǐng)域、崗位評(píng)估、薪酬體系設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)溝通等專業(yè)方面。鄧?yán)蠋?0多年來(lái)一直致力于人力資源、行政及溝通管理方面培訓(xùn)、咨詢工作，具有豐富的人力資源及行政相關(guān)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)她培訓(xùn)的學(xué)員萬(wàn)人次以上，講課風(fēng)格獨(dú)特，課堂互動(dòng)、角色扮演、效果顯著。鄧?yán)蠋熢?wù)的客戶包括：中石油、中海油、中國(guó)人民銀行、建設(shè)銀行、康佳集團(tuán)、華強(qiáng)集團(tuán)、招商證券、銀拓信息、賽格電子、中原油氣等企業(yè)成功提供過(guò)企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。