中層干部管理技能與綜合素質(zhì)強(qiáng)力提升
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程目標(biāo)：
清楚認(rèn)知中層管理者的角色；
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
掌握部門
績效管理的方法；
學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
課程大綱：
一、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h)
1. 老板為什么要設(shè)中層
2. 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命
3. 現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h)
1. 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2. 工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3. 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
4. 客戶需求調(diào)查分析
5. 新產(chǎn)品的研發(fā)
6. 工作預(yù)測與對策
實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進(jìn)行崗位解析
三、中層
執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h)
1. 高效
時(shí)間管理
2. 部門計(jì)劃制定的根據(jù)
3. 部門計(jì)劃的內(nèi)容
4. 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控
5. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效
6. 部門經(jīng)理有所為和有所不為
7. 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行
現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績效管理 (1.5h)
1. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 提升績效的四個(gè)層面
3. 影響績效的原因
4. 改進(jìn)績效的技術(shù)與方法
5. 績效向標(biāo)的制定與調(diào)整
6. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn)
7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題
實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績效？
五、怎樣與上司相處 (1.5h)
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？
當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解？
如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持？
怎樣看待高層決策的隨意性
六、怎樣與同級協(xié)作 (1.5h)
1. 同級相處的幾項(xiàng)原則
2. 部門間的溝通方式
3. 部門間的服務(wù)模式
4. 部門沖突的解決與處理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
怎樣獲得其他部門的支持與配合？
當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？
七、如何管理下屬 (1.5h)
1. 權(quán)威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 我做給你看
4. 教你怎么辦
5. 保持適當(dāng)距離
6. 把自己的想法變成下屬的自愿
7. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
案例研討：
如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？
八、中層干部的職業(yè)發(fā)展 (1.5h)
1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析
2. 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3. 所處的人力資源環(huán)境體系
4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5. 健康的心態(tài)
6. 工作原則
實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
講師簡介：
韓 賦 中國最具影響力的實(shí)戰(zhàn)派專家之一
十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，六年中層干部經(jīng)驗(yàn)，七年高層管理經(jīng)驗(yàn)。十多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)的歷練使韓老師在企業(yè)中高層工作方法、管理技術(shù)及如何與各方溝通協(xié)調(diào)等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格：極具感染力、親和力、穿透力、震撼力；令現(xiàn)場參會(huì)人員自動(dòng)關(guān)閉手機(jī)、放棄去洗手間。特別善于回答學(xué)員現(xiàn)場提出的各類實(shí)際問題。
培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)過的客戶有：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、、中海油、香港半邊天集團(tuán)、臺(tái)灣環(huán)旭電子、日本先鋒高科技、三洋電機(jī)、日立賽格、LG、新加坡新浦化學(xué)、越南越華飼料、華展國際、圣象地板、招商證券、TCL王牌電器、廣東華美鋼鐵、廣州廣電集團(tuán)、廣州邦訊科技；廣西斯壯股份、玉柴股份、北方國際合作股份、北京億城房地產(chǎn)；浙江三門核電、杭州三心；江西金馬房地產(chǎn)、半邊天藥業(yè)；山西壺化集團(tuán)、崇安堂藥業(yè)、鄭州宇通客車、內(nèi)蒙神華集團(tuán)包神鐵路；貴州省郵政局；福建興業(yè)銀行、福清醫(yī)院；大連海輝科技、獐子島集團(tuán)、富士工具、港口集裝箱碼頭、港口設(shè)計(jì)院；銀川昊派實(shí)業(yè)；哈爾賓冰企鵝；石家莊斯巴達(dá)；湛江中湛紡織、大海飼料；深大通信股份、深圳黃頁、深大160信息臺(tái)、深圳機(jī)場集團(tuán)、外貿(mào)集團(tuán)、南油集團(tuán)、物業(yè)集團(tuán)、新大好集團(tuán)、方大集團(tuán)、中集天達(dá)、錦繡財(cái)稅、閣蘭繡服裝、遠(yuǎn)望軟件、紅彤汽貿(mào)、海軒投資、金地物業(yè)、天威視訊股份、賽格達(dá)聲股份、深圳有線電視臺(tái)、發(fā)展銀行、永安南城百貨、山天飲食連鎖店、UT斯達(dá)康、工商銀行、漢唐證券、深圳市郵政局、深航貨運(yùn)、粵華水產(chǎn)飼料、湛江安永美容、等二百多家企業(yè)。