高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施細(xì)則
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課程目標(biāo)
1、了解團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重要組織形式，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的一種的價(jià)值系統(tǒng)；
2、通過(guò)管理游戲模擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)作的體驗(yàn)；
3、明確團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方法；
4、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換，掌握領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型特征的下屬的方法和技能；
5、掌握評(píng)定目標(biāo)的原則和方法，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共建團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，找到工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；
課程大綱
1、 團(tuán)隊(duì)的概念
Ø 團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)工作的益處；
Ø 建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法。
2、 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
Ø 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求（內(nèi)在要求和外在要求）
Ø 創(chuàng)建良好的組織氣氛
l 明確性：?jiǎn)T工了解組織的遠(yuǎn)景、組織的使命，以及組織對(duì)自己的期望；
l 責(zé)任性：?jiǎn)T工能獨(dú)立決斷和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度；
l 進(jìn)取性：?jiǎn)T工對(duì)達(dá)成高績(jī)效和向高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)挑戰(zhàn)的程度；
l 靈活性：不必要的規(guī)則、政策干擾任務(wù)完成的程度、易接受新思想的程度。
l 獎(jiǎng)勵(lì)性：與工作績(jī)效直接相關(guān)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)程度；
l 凝聚性：為組織感到自豪，愿意額外付出為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的努力程度。
Ø 角色轉(zhuǎn)換、優(yōu)化結(jié)果
l 親歷親為→管理好工作過(guò)程；
l 監(jiān)督者→協(xié)調(diào)者；
l 自己專家→整合專家；
l 獨(dú)裁→達(dá)成共識(shí)；
l 提供答案→提出問(wèn)題；
l 獨(dú)立貢獻(xiàn)者→激發(fā)高績(jī)效。
Ø 動(dòng)機(jī)模型與團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（問(wèn)卷：動(dòng)機(jī)模型；情境領(lǐng)導(dǎo)法）
3、 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
Ø 目標(biāo)的作用以及評(píng)定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)方法→SMART原則；有效工具→平衡積分卡
Ø 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑（計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)控）
4、 團(tuán)隊(duì)的會(huì)議
Ø 明確會(huì)議的作用與議程，管理好會(huì)議的過(guò)程
Ø 如達(dá)成會(huì)議共識(shí)的技術(shù)；發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧的“頭腦風(fēng)暴法”。
5、 團(tuán)隊(duì)關(guān)系的維系
Ø 建立高信任度團(tuán)隊(duì)的方法和途徑；
Ø 了解沖突來(lái)源以及對(duì)組織的影響，了解自己處理沖突的風(fēng)格，控制情緒，提升解決問(wèn)題的能力；
Ø 了解主動(dòng)積極的人的關(guān)鍵特質(zhì)，培養(yǎng)積極心態(tài)；
Ø 樹(shù)立職業(yè)精神，學(xué)會(huì)不為報(bào)酬工作，明白“樂(lè)在工作”不僅是提升自己快速成長(zhǎng)的有效途徑，也是工作的一種境界。
6、 團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成
Ø 團(tuán)隊(duì)成員的角色與資源利用（分析任務(wù)對(duì)資源的要求，確定團(tuán)隊(duì)成員的角色；評(píng)定團(tuán)隊(duì)成員的四種基本資源）
Ø 成功的團(tuán)隊(duì)決策
Ø 有效決策的理性程序
講師背景
高級(jí)培訓(xùn)講師。楊俊峰先生畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際沖突管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為技術(shù)、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂(lè)集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、東風(fēng)日產(chǎn)、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、比亞迪實(shí)業(yè)、泰康人壽保險(xiǎn)等。
嚴(yán) 明 女士
高級(jí)培訓(xùn)講師，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，有十年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)明女士曾先后于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、行政管理、人力資源管理、培訓(xùn)及管理等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近十年來(lái)專職為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等各類培訓(xùn)及咨詢。
嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《人力資源管理》、《專業(yè)技術(shù)展示技巧》、《團(tuán)隊(duì)思考》、《全面客戶服務(wù)》、《效率管理》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門(mén)課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過(guò)案例分析、角色扮演等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。
嚴(yán)明女士培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、華為技術(shù)有限公司、西門(mén)子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、富士康、TCL電腦、TCL電信、達(dá)實(shí)智能、大唐光網(wǎng)絡(luò)、奇仁投資等。