TQM—全面質量管理實務訓練班
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程收益：
掌握TQM全面質量管理模式帶來的先進管理思想和理念；
掌握TQM全面質量模式推行的流程和方法；
掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；
掌握新產品項目管理、CP或QC工程圖制作；
掌握5M1E管理與質量控制、質量信息溝通體制建立、有效管理質量改進過程；
建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎單元的零缺陷作業(yè)法；
學會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
培訓大綱：
第一部分：質量意識、全面質量管理、質量管理原則
1、何謂全面品質管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！
3、“三全”“四一切”與質量管理八大原則；
4、PDCA循環(huán)及應用；
5、TQM特色？
6、改善與預防之道；
第二部分：產品質量前期策劃APQP（新產品項目管理）、CP或QC工程圖；
1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習：
2、產品設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：
3、過程設計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習：
4、產品和過程確認階段工作項目講解與實例練習；
5、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習；
6、控制計劃或QC工程圖實例練習，控制計劃QC工程圖案例分析；
第三部分：5M1E管理與質量控制；
1、如何確保過程5M1E能力符合要求
2、如何確保過程5M1E保持穩(wěn)定
第四部分：有效管理質量改進過程
3、建立質量改進的組織
4、實施質量戰(zhàn)略的計劃
5、落實關鍵過程與指標過程改進的量化計劃
6、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關系的運行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為零缺陷運行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關系（Relation）
第五部分：建立實施消除麻煩系統(tǒng)與質量信息溝通體制建立
1、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統(tǒng)
2、建立同基層溝通的模式
3、實施三種遞進式的方法
4、建立正式的CAT(正式的改進系統(tǒng))系統(tǒng)
第六部分：基礎單元的零缺陷作業(yè)法
1、Cerosys與基礎單元
2、基礎單元的運行模式
3、基層員工的五項修煉
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進步驟：準備、培訓階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發(fā)表；評價、獎勵階段與改進階段；
2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標設定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認；標準化；檢討改進
講師介紹: 周老師
一．管理經歷：
工學學歷、管理學學歷
工程碩士
注冊職業(yè)培訓師
注冊管理咨詢師
IRCA注冊主任審核員（質量、環(huán)境）
04年師從美國質量管理學會過程改進分會院士、北航大院士博士生導師周伯生老師、任愛華老師學習CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師
CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師
多次被評為華南最有影響力的實戰(zhàn)派現(xiàn)場管理專家
具有系統(tǒng)的管理理論知識(結構)和豐富的企業(yè)管理實踐經驗。曾在大型國際上市企業(yè)擔任總經理助理，并先后在深圳幾家大型中外合資企業(yè)（集團）從事中、高層管理工作，服務過的行業(yè)涉及制造業(yè)和服務業(yè)，熟知各種類型企業(yè)運作模式，能夠指導企業(yè)有效地改善和提高管理績效，尤其對企業(yè)現(xiàn)場管理、系統(tǒng)規(guī)范化（標準化）管理、體系管理、創(chuàng)新管理、過程改進、績效管理等系統(tǒng)有深刻地研究和成功地實踐。
二．咨詢和培訓特點：
從事顧問行業(yè)近6年，積累了豐富的實踐經驗，形成了自已的咨詢風格：關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。
三．主要講授課程：
1、ISO9001：2000內審員資格培訓、ISO/TS16949：2002內審員資格培訓
2、《中階主管管理實務》課程訓、《基層主管管理實務》課程訓練
3、《多種少量訂貨式生產方式之生產管理與物料管理實務》
4、《新產品質量初期策劃項目管理》課程訓練
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用培訓等
7、流程優(yōu)化和過程改進培訓
8、CMMI能力成熟度模型培訓
9、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準培訓
10、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升培訓
11、現(xiàn)場管理實務系列培訓（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、降低成本與工作改善等）
12、QCC品管圈推行實務培訓
四．主要輔導項目：
1、CMMI能力成熟度模型（過程改進）項目
2、中國卓越績效評價準則—美國波多里奇國家質量獎標準項目
3、汽車供應鏈ISO/TS16949技術規(guī)范項目
4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）應用項目
5、QCC品管圈推行項目
6、基于ISO9001/TS16949的管理績效提升項目、績效管理項目
7、流程優(yōu)化和過程改進項目、企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)改善項目
8、現(xiàn)場管理實務系列（5S、6S、7S、8S、IE、目視管理、工作改善等）項目