零缺陷－現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維
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[課程意義]
從數(shù)量時代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場日益增長的需求，以及迅速詮釋并將這種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模式，學(xué)習(xí)和采用世界級卓越績效的管理模式----零缺陷管理的戰(zhàn)略和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
[課程目標(biāo)]
1． 零缺陷管理的運行模式
2． 實施零缺陷管理的基本方略
3． 一種突破性的經(jīng)營管理方法
[課程對象]
總（副）經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者、特別助理等。
[培訓(xùn)時間]2008年6月8日（周日，09：30-17：00）
[培訓(xùn)地點] 中國 深圳 福田
[培訓(xùn)費用]２２00元/位（含培訓(xùn)費、講義費、午餐、茶水費、證書、稅費）
[課程大綱]
第一部分：概述——為什么是零缺陷
第一講 為什么是零缺陷
1. 零缺陷概念的產(chǎn)生
2. 從零缺陷到零缺陷管理
3. 零缺陷管理的誤區(qū)
4. 零缺陷管理的核心
5. 零缺陷管理的原理
第二部分：零缺陷管理的七項方略
第二講 方略1：文化變革的零缺陷模型
1. 領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾
2. 組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)法則與實施變革
4. 零缺陷疫苗注射評估
第三講 方略2：價值驅(qū)動的質(zhì)量經(jīng)營模式
1. 制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策
2. 尋找價值驅(qū)動的要素
3. 設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)
4. 督導(dǎo)戰(zhàn)略計劃的實施
5. 評估質(zhì)量經(jīng)營的進(jìn)程
第四講 方略3：經(jīng)理主管質(zhì)量工作指南
1. 經(jīng)理主管的質(zhì)量角色
2. 經(jīng)理主管的八項修煉
3. Cerosys的運行模式
4. Cerosys的實施步驟
第五講 方略4：基于PONC的管理模型
1. 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2. PONC模型展開
3. 建立PONC表盤
4. PONC管理方法
第六講 方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程
1. 建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
2. 實施質(zhì)量戰(zhàn)略的計劃
3. 落實關(guān)鍵過程與指標(biāo)
4. 過程改進(jìn)的量化計劃
5. Cerosys的定期評估
第七講 方略6：建立實施消除麻煩系統(tǒng)
1. Cerosys實施與ECR系統(tǒng)
2. 建立同基層溝通的模式
3. 實施三種遞進(jìn)式的方法
4. 建立正式的CAT系統(tǒng)
第八講 方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
1. Cerosys與U-Mi單元
2. 基礎(chǔ)單元的運行模式
3. 基層員工的五項修煉
第三部分 評估——零缺陷管理評估與審核指南
第九講 零缺陷管理評估與審核指南
1. 零缺陷管理自我評估表
2. 永續(xù)成功的組織評估表
3. “零缺陷疫苗”注射評估
4. PONC要素評估指南
5. Cerosys定期審核指南
講師介紹: 周老師
周老師多年工作經(jīng)驗，先后在知名民營企業(yè)、外資企業(yè)任職品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、管理代表、質(zhì)量總監(jiān)。具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。
豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使周老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進(jìn)行管理咨詢的企業(yè)共計200多家,培訓(xùn)人次達(dá)3萬人次。
周老師擅長企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨到的見解、實踐經(jīng)驗和實際應(yīng)用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。周老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有6年講師經(jīng)歷的周老師的授課，風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。近年來，他為翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信義集團(tuán)、廈門通士達(dá)汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團(tuán)、深圳比亞迪汽車電子、標(biāo)帆集團(tuán)、深圳南和公司、惠州廣進(jìn)汽車電子、東莞三井（日本）、東莞APM（日本）、聯(lián)光電器、雅士電子、中嘉電子、臺育鞋廠、科威標(biāo)識、廣州旺旺集團(tuán)（樸素辯證法在管理中的應(yīng)用、現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)）、科立達(dá)機(jī)械（基層主管系列培訓(xùn)）、易尚周際展示（防錯法與TQM、目視管理與現(xiàn)場改善）等等多家著名企業(yè)做過基層主管、優(yōu)秀班組長等內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上。