產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃
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課程背景:
進入信息時代，企業(yè)必須依賴強大而有激情的團隊來獲得持久的戰(zhàn)斗力和競爭優(yōu)勢。溝通管理自然成為了打造這支“鐵軍”的重要手段。著名管理學家指出：“高層次管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)”；而托馬斯·D·茲韋費爾更是將溝通提升到了一個前所未有的高度“管理即是溝通”！可見，順暢的溝通已成為現(xiàn)代企業(yè)成功的關鍵所在。
研發(fā)團隊較之其他類型的團隊，其工作難度更大，溝通與協(xié)作的要求更多，對溝通的質量要求也更高。然而，研發(fā)人員由于其教育及知識背景、工作特點等原因，普遍存在溝通技能不足，缺乏溝通意愿等問題；加之研發(fā)的專業(yè)技能要求也給溝通增加了難度，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)效率因此而大打折扣。
漢捷咨詢認為，解決研發(fā)溝通存在的種種問題，除了提升研發(fā)人員自身的溝通能力的同時，還需要建立一套高效的溝通機制和體系。因此，我們結合國際先進的研發(fā)管理理念和國內(nèi)著名企業(yè)的實踐，總結和開發(fā)了這套課程。從研發(fā)管理的實踐出發(fā)，根據(jù)國內(nèi)研發(fā)企業(yè)的特點，提出了針對性的解決方案。
課程從溝通的基礎入手，結合研發(fā)實際，由淺入深的講解研發(fā)管理所需的各種溝通技能和技巧，以及管理者應如何構建良好的溝通系統(tǒng)。全面而系統(tǒng)的引導學員真正掌握溝通管理的藝術。
課程特色
系統(tǒng)性。課程內(nèi)容采用國際上先進的主要管理方法論，結合中國企業(yè)管理的最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)研發(fā)溝通管理理念、知識、技能和方法工具。
互動性。課程采用互動式教學，內(nèi)容包括大量案例研討和課堂訓練，通過對案例研討、實操演練等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉化能力。
針對性。課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進、企業(yè)管理等全面管理和咨詢經(jīng)驗，對研發(fā)管理個環(huán)節(jié)所存在的溝通障礙、誤區(qū)，有切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠與學員形成共鳴和更好的交流。
培訓收益
掌握研發(fā)溝通管理技能，提升職場競爭力
掌握與上下級溝通的技巧，提升工作業(yè)績
掌握跨部門溝通的技巧，提升團隊合作與績效
提高人際溝通能力，增強實際工作中解決問題的能力
分享解決實際管理問題的經(jīng)驗和技巧，學習如何建立自我提升機制
參加對象
CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)/測試人員等
課程大綱
一、概述
3C與3Q時代的到來
溝通管理的目的及意義
研發(fā)管理面臨溝通障礙
現(xiàn)代企業(yè)溝通管理的趨勢
研發(fā)管理中組織溝通的類別
研發(fā)組織人員的共性特質
研發(fā)人員的溝通提升障礙
二、研發(fā)管理中的人際溝通
溝通的模型和原理
有效溝通的步驟
有效溝通的障礙
認識自我
了解他人
積極的傾聽
傾聽的障礙
提高傾聽的效果
提問的技巧
人際風格與溝通
改善你的人際溝通
三、研發(fā)管理中的管理溝通
l 研發(fā)溝通管理之團隊溝通
一般會議組織技巧
頭腦風暴會議技巧
技術評審會議的技巧
團隊決策技巧
講演與表達的技巧
l 研發(fā)溝通管理之向上溝通
向上溝通的種類
如何匯報工作
如何爭取上司的支持
如何接受任務
如何提出建議
如何獲得決策
與上司溝通的技巧與注意事項
l 研發(fā)溝通管理之平行溝通
組織結構與溝通的特點
應對組織結構帶來的溝通障礙
平級溝通的技巧
跨部門協(xié)調的的原則和技巧
換位思考
雙贏與多贏
學會欣賞他人
l 研發(fā)溝通管理之向下溝通
下屬面前管理者的角色
愿景與目標的溝通
計劃與溝通
監(jiān)控與溝通
問題處理與跟蹤
授權與輔導
如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
如何激勵下屬（批評、表揚等）
績效溝通
如何堅持原則
管理者的溝通禁忌
l 研發(fā)溝通管理之沖突管理
沖突的含義
如何看待沖突
沖突的根源
沖突的基本類型
沖突處理的五種策略
沖突處理的原則
沖突處理的立場
在團隊發(fā)展的各個階段，如何處理沖突
案例分析
四、研發(fā)中的技術類溝通管理
l 產(chǎn)品戰(zhàn)略信息的傳遞與溝通
如何理解公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略
市場信息的有效傳遞方式——市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃與技術（平臺）規(guī)劃
制定技術規(guī)范與行為規(guī)范
l 需求（技術類）信息的有效傳遞
需求的演變和階段
需求信息跟蹤與反饋
需求信息的驗證與確認
l 技術經(jīng)驗的積累與溝通
周期性總結與培訓
建立模板與指導手冊
設立新員工導師制度
五、外部溝通
需求采集及與客戶的溝通
如何取得客戶的信任
如何應對來自用戶的需求變化
如何與合作伙伴溝通
六、建立高效的研發(fā)溝通管理系統(tǒng)
建立以市場為導向的研發(fā)管理體系
建立跨部門運作的端到端流程體系
建立有效的IT系統(tǒng)，提升溝通效率
建立以目標為導向的績效管理體系
建設嚴謹、輕松、開放的研發(fā)文化
培養(yǎng)員工的溝通能力，打造激情團隊
七、總結：課程回顧與建議
心態(tài)決定一切
承擔才會突破
共贏方能快樂
溝通拋棄沉默