項目管理流程優(yōu)化與成熟度模型OPM3高級研討
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【課程背景】
越來越多的組織已經(jīng)把項目管理能力作為一種在現(xiàn)今高度競爭的商務(wù)環(huán)境中維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵戰(zhàn)略，怎樣才能有目的地、一步一步地走向項目管理成熟呢？組織項目管理成熟度模型OPM3提供了這樣一個框架和方法。
組織不管是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自我評估，還是制定計劃來完成組織項目管理的某種最佳實踐，OPM3都為組織提供了了解現(xiàn)有能力和發(fā)現(xiàn)所需獲得能力的工具，同時給出組織如何獲得所需能力的推薦順序。采用組織項目管理成熟度模型的好處就在于模型提供了一個客觀的測量準(zhǔn)則，避免了評估的隨意性，從而很快取得企業(yè)內(nèi)部和外部對其項目管理能力狀況的信任
本課程引入了若干項目管理背景故事，以及采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住項目管理的核心方法和技術(shù)，又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
【課程收益】
“組織項目管理成熟度”的概念將成為管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)詞典中的一部分。
OPM3將為執(zhí)行人員、職能經(jīng)理和項目管理專家提供一個全新的對話機會。
作為基準(zhǔn)比較的一個全球標(biāo)準(zhǔn)，OPM3將提高全球的項目管理實踐。
OPM3將被用于采購?fù)獠抠Y源時的乙方資格認(rèn)證。
市場有可能帶來OPM3專業(yè)認(rèn)證的熱潮。
【課程大綱】
概論單元：項目管理最新發(fā)展概述（概念與案例分析結(jié)合，估計耗時1小時）
一、項目管理的歷史
背景故事：從亞當(dāng)斯密到馬塞諸塞州的雷龍
全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
背景故事：IBM的危機與猶太總裁的拯救
“動態(tài)項目組合”企業(yè)應(yīng)運而生
二、項目管理總體框架
背景故事：偷天陷阱中的典型項目
項目管理知識體系PMBOK簡介
項目五大生命周期
項目九大知識域
項目經(jīng)理的能力要求
典型案例：某高科技企業(yè)項目經(jīng)理能力分層模型
二、項目管理新發(fā)展
項目化管理規(guī)劃概述
PMI的項目管理成熟度模型OPM3
三個層次的PMO
多項目管理與項目組合管理概覽
第一單元：流程識別與優(yōu)化方法論
精華技術(shù)：換個角度看問題——流程識別
? 流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實現(xiàn)？
? 流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
? 如何有效地識別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
? 關(guān)鍵流程的識別
? 如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？
? 流程圖的繪制方法
? 在流程優(yōu)化的過程中，如何有效地搜集有價值的信息？
? IBM案例分析：大項目銷售流程的描述與問題識別
精華技術(shù)：尋找突破口——流程優(yōu)化
? 流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
? 流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
? 如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
? 常見的流程問題舉例
? 如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？
? 如何有效設(shè)計未來流程？
? 哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
? 在設(shè)計流程的過程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？
? 如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程？
? 進(jìn)行流程的配套設(shè)計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
第二單元：組織項目管理成熟度模型OPM3簡介
1.1 為什么需要OPM3
基準(zhǔn)比較法（Benchmarking）
1.2 什么是OPM3？
“成熟度模型”
1.3 OPM3的用途
1．通過內(nèi)部的縱向比較、評價，找出組織改進(jìn)的方向。
2．通過外部的橫向比較，提升組織在市場中的競爭力。
3．商家通過評價、改進(jìn)和宣傳，提升企業(yè)形象。
4．雇主要求商家按照OPM3模型的標(biāo)尺達(dá)到某級成熟度，以便選擇更有能力的投標(biāo)人，并作為一種項目控制的手段。
1.4 成熟度模型的各種表述
幾種比較流行的模型。
1． PMI的OPM3模型成熟度的四個梯級分別是
（1） 標(biāo)準(zhǔn)化的（Standardizing）
（2） 可測量的（Measuring）
（3） 可控制的（Controlling）.
（4） 持續(xù)改進(jìn)的（Continuously Improving）
單個項目管理（Project Management）
項目組合管理（Program Management）
項目投資組合管理（Portfolio Management）。
2． Kerzner的項目成熟度模型
Kerzner提出的項目成熟度模型分為5個梯級
（1） 通用術(shù)語（Common Language）
（2） 通用過程（Common Processes）
（3） 單一方法（Singular Methodology）
（4） 基準(zhǔn)比較（Benchmarking）
（5） 持續(xù)改進(jìn)（Continuous Improvement）
3． SEI的CMM模型
4． Jugdev & Thomas的項目管理成熟度模型
5． James & Kevin的項目成熟度模型
1.5 OPM3的歷史和發(fā)展
a. 術(shù)語列表（A glossary of terms）
b. 結(jié)果（Outcomes）
c. 意外變量（Contingency variables）
d. 組織項目管理成熟度模型的構(gòu)成和梯級描述。
組織績效改進(jìn)的過程
第三單元：OPM3的組成
2.1 OPM3模型的基本構(gòu)成有以下要素：
“最佳實踐”（Best Practices）
能力組成（the constituent Capabilities）
路徑（pathways）
可見的結(jié)果（observable Outcomes）
主要績效指標(biāo)（Key Performance Indicators）
模型的范疇（model context）改進(jìn)的步驟和梯級
2.2 相互依賴性
2.3 結(jié)果和主要績效指標(biāo)
2.4 模型的結(jié)構(gòu)
模型的三維結(jié)構(gòu)
第一維是四個改進(jìn)的梯級
第二維是項目管理九個領(lǐng)域和五個基本過程
第三維是組織項目管理的三個版圖層次
2.5 OPM3模型的特點
第四單元： 組織成熟度模型的應(yīng)用
3.1 OPM3的用法
1. 研究標(biāo)準(zhǔn)
2. 評估組織現(xiàn)狀
3.決定改進(jìn)重點
4.決定改進(jìn)的路徑
5.評價當(dāng)前能力
6. 編制改進(jìn)計劃
7.執(zhí)行改進(jìn)計劃
8.重復(fù)過程
總結(jié)