IPD集成產(chǎn)品開發(fā)的原理、思想與實(shí)踐
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一、集成產(chǎn)品開發(fā)的基本思想
集成產(chǎn)品開發(fā)的思想來源于美國PRTM公司出版的PACE(Product And Cycle-time
Excellence，產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法)一書，在這本書中詳細(xì)描述了業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)模式所包含的各個方面。經(jīng)過世界眾多公司的實(shí)踐，已成熟為一套指導(dǎo)開發(fā)的理論;同時(shí)經(jīng)過實(shí)踐，集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式集成一套了完善的企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)方法論。集成產(chǎn)品開發(fā)強(qiáng)調(diào)：以市場作為目標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，將產(chǎn)品開發(fā)作為投資來管理。集成產(chǎn)品開發(fā)的核心是流程重整和產(chǎn)品重整。流程重整關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)流程，產(chǎn)品重整關(guān)注于異步開發(fā)和共用基礎(chǔ)模塊的重用。
IPD通過分析客戶需求，優(yōu)化投資組合，保證產(chǎn)品投資的有效性;通過應(yīng)用結(jié)構(gòu)化流程，采用規(guī)范化的項(xiàng)目管理與管道管理方法，保證產(chǎn)品開發(fā)過程的順利進(jìn)行;通過建設(shè)并使用共用基礎(chǔ)模塊，采用異步開發(fā)模式縮短開發(fā)的時(shí)間，降低綜合成本;通過建立跨部門的產(chǎn)品管理與開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并輔以有效的考評體系來保證整個產(chǎn)品開發(fā)有效地進(jìn)行。
1、以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā);在IPD理論中新產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資決策。IPD強(qiáng)調(diào)要對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析，開發(fā)以客戶需求為核心進(jìn)行，IPD把正確定義產(chǎn)品概念與市場需求作為流程的起始點(diǎn)，保證產(chǎn)品立項(xiàng)準(zhǔn)確;
2、跨部門、跨系統(tǒng)的組成跨部門團(tuán)隊(duì)。在集成產(chǎn)品開發(fā)中，跨部門團(tuán)隊(duì)有集成產(chǎn)品開發(fā)管理團(tuán)隊(duì)(Integrated Product Management Team, IPMT)和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)(Product Development Team, PDT)兩種類型。通過核心團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場的目的;
3、異步開發(fā)模式(即并行工程)。通過可靠與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃，將整個項(xiàng)目有效組織推行，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。
4、重用性。采用公用構(gòu)建模塊(common building block)提高產(chǎn)品的開發(fā)效率。注重技術(shù)資源的重用和使用。
5、結(jié)構(gòu)化流程：結(jié)構(gòu)化流程是指產(chǎn)品開發(fā)流程被明確地劃分為概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期六個階段，并且在流程中有定義清晰的決策評審點(diǎn)。
6、項(xiàng)目和管道管理：項(xiàng)目管理指在產(chǎn)品概念產(chǎn)生到產(chǎn)品投放市場的過程中建立規(guī)范的管理方式。管道管理指根據(jù)公司的業(yè)務(wù)策略對開發(fā)項(xiàng)目及其所需資源進(jìn)行優(yōu)先排序及動態(tài)平衡的過程。
7、客戶需求分析：是一種用于了解客戶需求、確定產(chǎn)品市場定位的方法與手段。可以從八個方面衡量客戶對產(chǎn)品的關(guān)注，確定產(chǎn)品的哪一方面對客戶是最重要的。八個方面的要素為：產(chǎn)品價(jià)格;可獲得性;包裝;性能;易用性;保證程度;生命周期成本;社會接受程度。
8、投資組合分析：指根據(jù)確定的市場機(jī)會、對企業(yè)能力的評估結(jié)果來確定企業(yè)的業(yè)務(wù)策略，進(jìn)而確定產(chǎn)品開發(fā)的投資。
二、集成產(chǎn)品開發(fā)模式的優(yōu)點(diǎn)
集成產(chǎn)品開發(fā)是從企業(yè)的流程重組和產(chǎn)品重組的角度，保證產(chǎn)品的立項(xiàng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的人力資源有效調(diào)配。依據(jù)一個完整的框架和管理流程，給企業(yè)管理帶來的主要優(yōu)點(diǎn)在于：
①產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短;
②產(chǎn)品成本降低;
③研發(fā)費(fèi)用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高;
④產(chǎn)品質(zhì)量普遍提高;
⑤花費(fèi)在中途廢止項(xiàng)目上的費(fèi)用明現(xiàn)減少。
三、集成產(chǎn)品開發(fā)中的流程重整
集成產(chǎn)品開發(fā)中的流程重整主要關(guān)注點(diǎn)在：跨部門的團(tuán)隊(duì)、結(jié)構(gòu)化的流程、項(xiàng)目和管道管理。在結(jié)構(gòu)化流程的每一個階段及決策點(diǎn)，由不同職能部門人員組成的跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，完成產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的決策和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，通過項(xiàng)目管理和管道管理來保證項(xiàng)目順利地得到開發(fā)。
1、跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)
流程運(yùn)作的基本保證在于流程的組織建設(shè)。在集成產(chǎn)品開發(fā)中有兩類跨部門團(tuán)隊(duì)，一個是集成產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)(IPMT)，屬于高層管理決策層; 另一個是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT)，屬于項(xiàng)目執(zhí)行層。
IPMT和PDT都是由跨職能部門的成員組成，包含開發(fā)、市場、采購、財(cái)務(wù)、制造等不同部門的人員。IPMT由相當(dāng)于公司副總裁層次的人員組成，他關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)投資，確保公司在市場上有正確的產(chǎn)品定位，保證資源到位。
IPMT同時(shí)管理非常多的PDT，并從市場的角度監(jiān)控他們是否盈利，保證將公司有限的資源投到高回報(bào)的項(xiàng)目上。
PDT由各職能部門的代表組成，主要承擔(dān)制定產(chǎn)品策略和產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃，按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行并保證及時(shí)完成，確保小組將按計(jì)劃及時(shí)地將產(chǎn)品投放到市場。
PDT是一個虛擬的組織，其成員在產(chǎn)品開發(fā)期間一起工作。PDT小組包括組長、成員、外圍小組三個層次，PDT組長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組、與項(xiàng)目組及領(lǐng)導(dǎo)層溝通，保證項(xiàng)目順利完成;PDT成員作為職能部門的專家在項(xiàng)目決策和設(shè)計(jì)時(shí)代表職能部門，負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)問題，同時(shí)作為與職能部門之間的橋梁，協(xié)同外圍小組工作;外圍小組作為PDT成員的后盾，由職能部門中工作于該項(xiàng)目的人員組成，與PDT組員一起負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目中的具體任務(wù)。
2、結(jié)構(gòu)化流程
集成產(chǎn)品開發(fā)是一個結(jié)構(gòu)化流程。流程的不同階段清晰定義決策評審點(diǎn);這些決策評審點(diǎn)不僅僅是技術(shù)評審，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)評審兩者綜合;其重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的市場定位及盈利情況。
在產(chǎn)品開發(fā)的概念階段初期，一旦IPMT認(rèn)為新產(chǎn)品、新服務(wù)和新市場的思想有價(jià)值，他們將組建并任命PDT成員。PDT花6-8周時(shí)間了解未來市場、收集信息、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃主要包括市場分析、產(chǎn)品概述、競爭分析、生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃、市場計(jì)劃、客戶服務(wù)支持計(jì)劃、項(xiàng)目時(shí)間安排和資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評估和財(cái)務(wù)投資等方面信息，所有這些信息都要從業(yè)務(wù)的角度來思考和確定，保證企業(yè)最終能夠盈利。PDT中不同職能部門的人員負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)計(jì)劃中的相應(yīng)內(nèi)容，代表各自的職能部門對業(yè)務(wù)計(jì)劃做出承諾，使業(yè)務(wù)計(jì)劃對IPMT決策具有參考意義。
進(jìn)入概念決策評審點(diǎn)，IPMT審視這些項(xiàng)目并決定哪些項(xiàng)目可以進(jìn)入計(jì)劃階段。
在產(chǎn)品計(jì)劃階段，PDT要用8-12周的時(shí)間了解部門活動間的相互依賴關(guān)系，與職能部門的成員一起定義每一活動完成所需的時(shí)間及費(fèi)用，將這些信息集成起來，形成一個總體、詳細(xì)、具有較高正確性的開發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃。
完成詳細(xì)開發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃以后，PDT提交該計(jì)劃給IPMT評審。如果評審?fù)ㄟ^，項(xiàng)目進(jìn)入開發(fā)階段，這時(shí)要在IPMT和PDT之間簽訂開發(fā)合同。PDT負(fù)責(zé)管理從計(jì)劃評審點(diǎn)直到將產(chǎn)品推向市場的整個開發(fā)過程，PDT小組成員負(fù)責(zé)管理與各自職能部門的接口，使職能部門能夠按計(jì)劃完成開發(fā)工作，保證產(chǎn)品在計(jì)劃的價(jià)格和成本范圍內(nèi)，按計(jì)劃確定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上市。
在產(chǎn)品開發(fā)全過程中，就每一活動所需要的時(shí)間及費(fèi)用，不同層次人員、部門之間依次做出承諾。職能部門向PDT小組成員做出承諾，PDT小組成員向PDT做出承諾，PDT向IPMT做出承諾。
3、項(xiàng)目管理和管道管理
項(xiàng)目管理和管道管理是密不可分的。項(xiàng)目管理是使跨部門團(tuán)隊(duì)集合起來更好地行動的關(guān)鍵。通過項(xiàng)目管理，一個產(chǎn)品從概念形成到上市期間會涉及到許多不同的緊密相聯(lián)的活動，就像不同職能部門彼此之間是有關(guān)系的。同樣在一個項(xiàng)目中他們彼此之間的活動也是有關(guān)聯(lián)的，所有的活動加起來就是整個的產(chǎn)品開發(fā)。
在項(xiàng)目管理中對每個活動進(jìn)行預(yù)算和資源的調(diào)配，在項(xiàng)目實(shí)施過程中還需要不斷地與開發(fā)計(jì)劃對照，因?yàn)闆]有任何一個計(jì)劃是完善的，所以可以在細(xì)的層面上對計(jì)劃進(jìn)行一定的調(diào)整，但是PDT做出的承諾不能改變。整個項(xiàng)目的進(jìn)行過程都需要PDT的參與，因此PDT在產(chǎn)品開發(fā)全流程中自始至終存在。
管道管理指根據(jù)公司的業(yè)務(wù)策略對開發(fā)項(xiàng)目及其所需資源進(jìn)行優(yōu)先排序及動態(tài)平衡的過程。概念階段和計(jì)劃階段是管道管理中比較重要的兩個階段，概念階段需要發(fā)現(xiàn)好思想，然后把好思想引入到漏斗中，把壞想法砍掉。
公司認(rèn)為好的思想則安排PDT就進(jìn)入計(jì)劃階段，這一過程需要8-12周，在計(jì)劃決策點(diǎn)PDT給IPMT提交詳細(xì)的工作計(jì)劃。
漏斗的前兩個階段通過篩選，選項(xiàng)最佳項(xiàng)目進(jìn)入管道，以便節(jié)省資源，這兩個階段一般花費(fèi)15-20周時(shí)間。
如果得到批準(zhǔn)，IPMT對PDT承諾資源、資金和人力，PDT按計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。漏斗的平行部分是執(zhí)行計(jì)劃的過程，在這一過程的關(guān)鍵評審點(diǎn)上，IPMT仍然需要對項(xiàng)目的開發(fā)情況進(jìn)行管理。此時(shí)，PDT成為執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)活動的主體。
跨部門團(tuán)隊(duì)、結(jié)構(gòu)化流程、項(xiàng)目和管道管理之間是緊密聯(lián)系的。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，對產(chǎn)品開發(fā)績效的衡量非常重要，只有了解項(xiàng)目當(dāng)前的狀況，才能夠清楚需要向哪些方面改進(jìn)。IPMT和PDT績效考核采用不同的衡量指標(biāo)，評價(jià)IPMT的第一個指標(biāo)就是投資效率，即IPMT對項(xiàng)目投入的資金與項(xiàng)目帶來的收益的比率;其次是新產(chǎn)品收入比率，即新產(chǎn)品的收益占總收入的百分比，這對于一個高增長的公司來說是非常重要的，評價(jià)IPMT是如何驅(qū)使PDT去開發(fā)更多的新產(chǎn)品;第三個指標(biāo)是被廢棄的項(xiàng)目，需要考核有多少項(xiàng)目已經(jīng)過了計(jì)劃階段但還沒有上市就被放棄了。PDT是執(zhí)行一系列活動完成產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)，對他們考評的標(biāo)準(zhǔn)首先是是否達(dá)到了承諾的產(chǎn)品上市時(shí)間;其次是產(chǎn)品盈利時(shí)間，指由概念形成到稅前盈利的時(shí)間;第三點(diǎn)是共用基礎(chǔ)模塊，即在新產(chǎn)品開發(fā)中重復(fù)使用已有資源與技術(shù)的情況;
4、產(chǎn)品重整
流程重整在組織、流程等方面對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了變革，集成產(chǎn)品開發(fā)的另外一個重要的方面是產(chǎn)品重整。產(chǎn)品重整主要關(guān)注于異步開發(fā)和共用基礎(chǔ)模塊。
異步開發(fā)模式的基本思想是將產(chǎn)品開發(fā)在縱向分為不同的層次，如技術(shù)層、子系統(tǒng)層、平臺層等。不同層次工作由不同的團(tuán)隊(duì)并行地異步開發(fā)完成，從而減少下層對上層工作的制約，每個層次都直接面向市場。
共用基礎(chǔ)模塊(Common Building Blocks, CBB)指那些可以在不同產(chǎn)品、系統(tǒng)之間共用的零部件、模塊、技術(shù)及其它相關(guān)的設(shè)計(jì)成果。由于部門之間共享已有成果的程度很低，隨著產(chǎn)品種類的不斷增長，零部件、支持系統(tǒng)、供應(yīng)商也在持續(xù)增長，這將導(dǎo)致一系列問題。事實(shí)上，不同產(chǎn)品、系統(tǒng)之間，存在許多可以共用的零部件、模塊和技術(shù)，如果產(chǎn)品在開發(fā)中盡可能多地采用了這些成熟的共用基礎(chǔ)模塊和技術(shù)，無疑給產(chǎn)品的質(zhì)量、進(jìn)度和成本帶來很好的控制和保證，產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也將大為降低。因此通過產(chǎn)品重整，建立CBB數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、模塊、子系統(tǒng)、零部件在不同產(chǎn)品之間的重用和共享，可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、降低產(chǎn)品成本。
四、IT工具在集成產(chǎn)品開中的應(yīng)用
結(jié)構(gòu)化流程、項(xiàng)目管理、管道管理、異步開發(fā)和共用基礎(chǔ)模塊等集成產(chǎn)品開發(fā)原理的介紹中可以看出，這些要素的成功應(yīng)用離不開IT工具的支持，IT工具是成功實(shí)施集成產(chǎn)品開發(fā)的重要保證。
下面以IBM公司為例介紹IT工具在IPD中的應(yīng)用情況。
1、在項(xiàng)目管理方面，IBM使用了CA 的CA superPrj 和 Microsoft的Project，并將它們與Lotus Notes 連接。當(dāng)項(xiàng)目組在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，可以用項(xiàng)目管理工具，計(jì)劃完成后放進(jìn)Lotus Notes 中進(jìn)行資源共享，每個小組人員都可以看到他們的任務(wù)是什么，相互關(guān)系如何，等等。當(dāng)有人完成任務(wù)后，Lotus Notes會把完成的消息告訴等待這個任務(wù)的人，使之可以開始進(jìn)行自己的工作。
2、在開發(fā)工作管理方面，使用了基于Lotus Notes開發(fā)的工作流對整個開發(fā)工作進(jìn)行管理，這兩個工具一起使用創(chuàng)建并跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃，幫助我們正確獲取整個項(xiàng)目過程中不同小組成員(如開發(fā)、采購、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等)的承諾。
3、在共用基礎(chǔ)模塊(CBB)的管理和應(yīng)用方面，使用了ASPECT作為工具。 每個工程師都可以在CBB庫中進(jìn)行查看，從中尋找可用的公共器件/部件/基礎(chǔ)模塊。這些零部件都是分類存儲的，如處理器，圖形設(shè)備、子系統(tǒng)等。ASPECT和IBM其他IT系統(tǒng)PM、SAP等是相連的，可以互相交換和共享數(shù)據(jù)。 CBB的擁有者(指某個實(shí)驗(yàn)室或資源部門)動態(tài)維護(hù)其擁有的CBB。
4、在了解用戶需求方面，應(yīng)用ALIAN Think軟件支持$APPEALS八個方面的分析，明確產(chǎn)品的哪些方面是客戶的真正關(guān)注點(diǎn)。
5、在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)工具應(yīng)用方面，使用了Product Manager，它可以輔助完成BOM管理、產(chǎn)品配置、工程變更等工作內(nèi)容。