采購績效評估流程
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采購績效評估系統(tǒng)的開發(fā)需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和高層管理者的承諾，他們需要提供系統(tǒng)必需的財務(wù)資源。管理層也要求所有的采購點盡量運用相同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這能減少重復(fù)的工作并節(jié)約開發(fā)與實施成本。開發(fā)并實施采購績效評估包括如下一系列活動：
①確定需要評估的績效類型。
②具體績效測量指標(biāo)設(shè)定。
③建立績效測量標(biāo)準(zhǔn)。
④選定績效評估人員。
⑤確定績效測量時間和測量頻率。
⑥實施測量并將結(jié)果反饋。
一、確定需要評估的績效類型
在采購績效測量中，第一步就要確定公司所需評估的績效類型。一個企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況選擇不同的績效類型進(jìn)行組合，所選擇的績效類型必須與公司及采購部門的目標(biāo)和任務(wù)相結(jié)合。選擇績效類型是開發(fā)采購績效評估系統(tǒng)的關(guān)鍵一步。
采購績效通常分為三個方面測量：采購職能部門績效測量、采購人員績效測量和供應(yīng)商績效測量。這三個方面的績效均包括多個績效類型，例如，采購職能部門的績效類型包括財務(wù)節(jié)約、客戶服務(wù)和采購系統(tǒng)能力，每個績效類型可以設(shè)定不同的指標(biāo)進(jìn)行測量(見下圖)。
二、具體績效測量指標(biāo)設(shè)定
一旦確定了績效測量類型，接下來的工作就是確定具體的績效測量指標(biāo)，成功的采購績效測量指標(biāo)必須清晰、可衡量。所謂的清晰就是員工必須正確理解該指標(biāo)的含義，并認(rèn)同該指標(biāo)，這樣才能引導(dǎo)績效按期望的結(jié)果發(fā)展。所謂可衡量是指建立的估計指標(biāo)必須是能夠準(zhǔn)確測量、估計和計算的。
三、建立績效測量標(biāo)準(zhǔn)
為每一項指標(biāo)建立相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)也是十分重要的，制定得不可能完成的標(biāo)準(zhǔn)會打消積極性，太容易達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)又不能發(fā)揮潛能，因此，好的績效評估標(biāo)準(zhǔn)一定要適度。績效測量標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的，能夠反映企業(yè)內(nèi)外部的實際情況，這意味著標(biāo)準(zhǔn)是具有挑戰(zhàn)性的，并且經(jīng)過刻苦努力是可以實現(xiàn)的。
采購績效測量標(biāo)準(zhǔn)通常有四種設(shè)定方法：
1．歷史標(biāo)準(zhǔn)
選擇公司歷史績效作為評估目前績效的基礎(chǔ)，是相當(dāng)正確、有效的做法。但是只有當(dāng)公司的采購部門，無論是組織、職責(zé)或人員等，在均沒有重大變動的情況下，才適合使用此項標(biāo)準(zhǔn)。由于現(xiàn)在公司的發(fā)展變化都比較快，歷史績效標(biāo)準(zhǔn)往往要經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整后才可以更好地被應(yīng)用。
2．預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)對下一年度發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，包括預(yù)算基本信息表、可行性報告和相關(guān)附件。數(shù)據(jù)資料可以參照往年標(biāo)準(zhǔn)，并對未來進(jìn)行規(guī)劃。
3．行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)
如果其他同行業(yè)公司在采購組織、職責(zé)以及人員等方面與本企業(yè)相似，則可與其績效進(jìn)行比較，以辨別彼此在采購工作成就上的優(yōu)劣。數(shù)據(jù)資料既可以使用個別公司的相關(guān)采購結(jié)果，也可以應(yīng)用整個行業(yè)績效的平均標(biāo)準(zhǔn)。
4．目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)
預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效是代表在現(xiàn)有情況下，“應(yīng)該”可以達(dá)成的工作績效；而目標(biāo)績效則是在現(xiàn)有情況下，非經(jīng)過一番特別的努力，就無法完成的較高境界。目標(biāo)績效代表公司管理人員對工作人員追求最佳績效的“期望值”。一般說來，目標(biāo)績效的制定有助于鼓舞相關(guān)人員的士氣，目標(biāo)績效的確定要有一定的挑戰(zhàn)性，但千萬不能高不可攀。