采購(gòu)績(jī)效考評(píng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)因素
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采購(gòu)績(jī)效考評(píng)往往是各級(jí)管理者比較棘手的事情，因?yàn)樯婕皢T工的切身利益，如果處理不好，很容易引起員工的抱怨，挫傷員工的積極性，甚至在員工間制造矛盾。怎樣使績(jī)效考評(píng)從正面發(fā)揮激勵(lì)作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
1．選取適當(dāng)?shù)目荚u(píng)內(nèi)容和方法
應(yīng)根據(jù)各部門的工作性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)而定，如營(yíng)業(yè)部門以考核工作效果和業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎毮懿块T以考核工作行為為主。考評(píng)內(nèi)容要有側(cè)重和針對(duì)性。根據(jù)考評(píng)內(nèi)容不同，考評(píng)方法可采取多種形式，如上級(jí)考評(píng)、分組考評(píng)、相互考評(píng)等，以減少考評(píng)誤差，提高考評(píng)準(zhǔn)確度。
2．明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)以崗位職責(zé)和工作規(guī)范為依據(jù)，能量化的盡量量化，便于考核、測(cè)定和記錄。有可能的崗位應(yīng)以每天的考評(píng)記錄作為每月考評(píng)的參考，避免主觀隨意性，得出準(zhǔn)確的考評(píng)結(jié)果。
3．考評(píng)結(jié)果的反饋
考評(píng)結(jié)果應(yīng)向被考評(píng)員工反饋，并聽(tīng)取員工反映、說(shuō)明、申訴。通過(guò)上下級(jí)之間的溝通，管理者可以及時(shí)了解員工的實(shí)際工作狀況和更深層次的原因，員工也可以了解上級(jí)對(duì)自己工作的看法、評(píng)價(jià)及要求，及時(shí)采取糾正措施。
4．增加考評(píng)的民主性與透明度
考績(jī)要達(dá)到使員工心服口服、誠(chéng)心接受確非易事。事實(shí)上，民主性常常是實(shí)現(xiàn)客觀公正的必要條件。這是指在制定執(zhí)行考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，保障員工申訴與解釋的權(quán)利。透明度即指考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與程度向員工交底，考核結(jié)果要向員工反饋。
5．考績(jī)應(yīng)克服心理弊病
(1)光環(huán)效應(yīng)。認(rèn)為一個(gè)人有顯著的優(yōu)點(diǎn)，其他方面都好，以偏蓋全，不做具體分析。
(2)趨中效應(yīng)。不愿承擔(dān)責(zé)任或?qū)Ρ辉u(píng)人不熟悉，采取平均主義，都評(píng)“中等”。
(3)近期效應(yīng)。對(duì)最近發(fā)生的事情印象較深，認(rèn)為這便是被評(píng)者的一般特征。
(4)個(gè)人偏見(jiàn)。偏愛(ài)自己喜歡或熟悉的人
(5)類己效應(yīng)。考評(píng)者不自覺(jué)地將被評(píng)者與自己進(jìn)行比較，以自己作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)產(chǎn)生自我比較的誤差。
(6)盲點(diǎn)效應(yīng)。由于自己有某種缺點(diǎn)，而無(wú)法看出被評(píng)者也同樣有缺點(diǎn)。