質量管理工具：黑帶計劃
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黑帶(Black Belt)本指柔道中的高手，這里是指那些能夠系統(tǒng)、熟練地運用質量管理的工具和方法，成功地解決質量問題的高手。盡管不同的公司在培養(yǎng)黑帶時對黑帶的要求條件有所不同。一般來講,要成為一名黑帶,須具備如下條件：
1.系統(tǒng)地接受過質量工具和方法的培訓,包括統(tǒng)計過程控制（
SPC）、試驗設計（
DOE）、失效模式及效應分析（
FMEA）、面向可制造性/可裝配性設計（DFMA）等等。
2.能綜合運用質量工具和方法解決實際生產過程中的問題并取得了明顯的效果。
3.能夠有效地與主管上級和其它人的溝通,并能有效地培訓、輔導、指導其他人應用質量管理的工具和方法。作為一名黑帶,還有責任發(fā)現、培訓其它黑帶。
培養(yǎng)一名黑帶需要有一名資助者（Sponsor）和一名導師（Mentor）。資助者一般是被培養(yǎng)人的經理,其責任是提供培養(yǎng)黑帶所需的培訓費用并確認黑帶所完成的項目所帶來的效益。導師負責培訓黑帶并提供指導與咨詢。當被培養(yǎng)的黑帶系統(tǒng)地完成培訓并且成功地完成了一些項目后,可向公司黑帶委員會申請,黑帶委員會評審申請人材料后,認為達到了黑帶水平,即授予黑帶資格。
不同公司的黑帶培養(yǎng)方案雖略有不同,但大部分培訓內容相同,主要包括兩大類培訓,一是系統(tǒng)解決問題方法方面的技術類培訓,二是溝通、小組活動、演講、培訓技巧等軟技術培訓,具體內容見下表。
一個人如何才能有如此引人注目的影響？關鍵是嚴格的培訓，它給了未來的黑帶們以極深的技術知識，像：進程圖、度量系統(tǒng)分析、圖表分析、過程能力分析、假設檢驗、回歸分析、供應鏈管理、實驗設計、錯誤舉證、統(tǒng)計過程控制、失效模式影響分析、重復和再生產的挑戰(zhàn)等等。更重要的是，這給了他們實際的、第一手的經驗，教會了他們如何、何時應用這些技能去解決實際的質量問題。