FRACAS實施的步驟
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
步驟一：制定目標(biāo)和成功要素
制定適當(dāng)初級目標(biāo)是成功實施FRACAS的基礎(chǔ)。項目組中的負(fù)責(zé)不同工作的成員都必須明確自己在FRACAS實施過程中的具體目標(biāo)。具體目標(biāo)包括降低維修成本、提高整體
可靠性，改進(jìn)下一代產(chǎn)品設(shè)計。目標(biāo)一旦制定，各小組的代表和執(zhí)行人應(yīng)召開專門的會議針對這些目標(biāo)進(jìn)行評價、調(diào)整，并賦予這些目標(biāo)一定的優(yōu)先權(quán)。
同時在會議期間，應(yīng)針對上述已經(jīng)制定的各個目標(biāo)確定出實際、可量化的成功要素。例如：如果目標(biāo)是降低維修成本，那么量化的成功要素就是將隨后12個月的維修成本降低10%。目標(biāo)和成功要素確認(rèn)后，必須將具體內(nèi)容和細(xì)則下發(fā)到FRACAS小組的所有成員。
步驟二：定義輸出
依照目標(biāo)，各小組必須確定FRACAS所需要的輸出，從而評估是否能實現(xiàn)分配給他們的成功要素。通常情況下，輸出可以是計算結(jié)果、圖、表，或報告等。為了方便對輸出的管理，每個輸出都應(yīng)該和目標(biāo)和成功要素相對應(yīng)。
步驟三：繪制過程/工作流程
通過與使用者的一系列走訪和會談，確定各小組的工作流程，繪制統(tǒng)一的流程圖，這個流程圖最好能簡化整個FRACAS過程，以便及時生成所需的輸出。過多的步驟會給實施過程帶來消極影響，因此必須將工作流程減到最簡，從而降低實施過程的復(fù)雜度。
步驟四：設(shè)置數(shù)據(jù)限制和輸入方法
利用輸出要求和統(tǒng)一的流程圖，確定設(shè)置數(shù)據(jù)限制。目的是過濾那些重要數(shù)據(jù)，減少對無用數(shù)據(jù)的收集。數(shù)據(jù)限制確定后，接下來是如何收集這些數(shù)據(jù)，故障報告人員通過什么形式來報告。收集方法包括早期的手工填寫、從選擇表中挑選、直接數(shù)據(jù)輸入或是計算機(jī)條碼的錄入。同時必須制定數(shù)據(jù)輸入規(guī)則（例如：故障信息的那些數(shù)據(jù)必須要求輸入）以及如何保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。
步驟五：實施FRACAS基本原型
上述四個步驟即實施FRACAS的前期準(zhǔn)備工作，完成之后可以開始實施基本原型。目前實施FRACAS的工具有三個層次：
Excel或者Access等通用工具或者自開發(fā)的實施工具滿足基本需要，缺點是無法滿足多用戶共同使用，數(shù)據(jù)處理能力有限，數(shù)據(jù)安全性差。
部門級的應(yīng)用工具，能包括基本的FRACAS功能，適合用戶較少的部門應(yīng)用。
企業(yè)級應(yīng)用工具（例如后面介紹的RelexFRACAS等專業(yè)軟件工具），提供全部FRACAS功能，支持大規(guī)模數(shù)據(jù)和多用戶，采用WEB技術(shù)，與企業(yè)信息化管理軟件（ERP、
PDM等）有接口，便于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與傳遞。
項目組根據(jù)當(dāng)前的實際情況采用不同的應(yīng)用工具來實施FRACAS。
步驟六：接受反饋和修改FRACAS
FRACAS基本原型建立好之后，讓使用者參與進(jìn)來，確定其輸出是否能夠達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)要求，是否滿足成功要素。同時尋找需要改進(jìn)的工作區(qū)域，通過收集建設(shè)性的反饋意見，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹Ｔ谶M(jìn)行系統(tǒng)演示前,要得到小組代表和執(zhí)行人或負(fù)責(zé)人的認(rèn)同和支持。
步驟七：演示和培訓(xùn)
確定是將系統(tǒng)立即展示給所有使用者，還是采用逐步推開的方式。如果時間充裕，那么逐步推進(jìn)的方式會更好一些。
在培訓(xùn)過程中，擔(dān)當(dāng)不同角色的使用者可能出現(xiàn)不同的問題，我們可以對這些暴露出來的問題進(jìn)行有針對性的解決，從中總結(jié)經(jīng)驗。
步驟八：持續(xù)改進(jìn)
根據(jù)使用者的反饋，對FRACAS進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。如果商業(yè)目標(biāo)和流程發(fā)生了變化，那么也需要對FRACAS做適當(dāng)?shù)男薷摹Ｔ谶@個過程中有一點需要注意，即要保證所有改動并不違背最初制定的整體目標(biāo)。
采用專業(yè)的應(yīng)用工具可幫助實施者建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈]環(huán)流程，下面介紹美國RELEX公司推出的Relex FRACAS系統(tǒng)。