質(zhì)量管理工具：關(guān)聯(lián)圖法
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影響質(zhì)量的因素之間存在著大量的因果關(guān)系，這些因果關(guān)系有的是縱向關(guān)系，有的是橫向關(guān)系。縱向關(guān)系可以使用因果分析法來加以分析，但因果分折法對(duì)橫向因果關(guān)系的考慮不夠充分，這時(shí)關(guān)聯(lián)圖就大有用武之地。關(guān)聯(lián)圖法是根據(jù)事物之間橫向因果邏輯關(guān)系找出主要問題的最合適的方法。
關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問題的辦法。
事物之間存在著大量的因果關(guān)系，如右圖所示，因素A、B、C、D、E之間就存在著一定的因果關(guān)系，其中因素B受因素A、C、D的影響，但它又影響著E，而因素E又影響著因素C……。在這種情況下，理清因素之間的因果關(guān)系；從全盤加以考慮，就容易找出解決問題的辦法。
關(guān)聯(lián)圖由圓圈(或方框)和箭頭組成，其中圓圈中是文字說明部分箭頭由原因指向結(jié)果，由手段指向目的。文字說明力求簡(jiǎn)短、內(nèi)容確切易于理解，重點(diǎn)項(xiàng)目及要解決的問題要用雙線圓圈或雙線方框表示。
關(guān)聯(lián)圖法適用于多因素交織在一起的復(fù)雜問題的分析和整理．它將眾多的影響因素以一種較簡(jiǎn)單的圖形來表示，易于抓住主要矛盾、找到核心問題，也有益于集思廣益．迅速解決問題。
其具體繪制方法如下：
①提出認(rèn)為與問題有關(guān)的所有因素。
②用靈活的語(yǔ)言簡(jiǎn)明概要地表達(dá)它。
③把因素之間的因果關(guān)系用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接。
④抓住全貌。
⑤找出重點(diǎn)。
關(guān)聯(lián)圖法的使用非常簡(jiǎn)單，它先把存在的問題和因素轉(zhuǎn)化為短文或語(yǔ)言的形式，再用圓圈或方框?qū)⑺鼈內(nèi)ζ饋恚缓笤儆眉^符號(hào)表示其因果關(guān)系，借此來進(jìn)行決策、解決問題。
關(guān)聯(lián)因法的應(yīng)用范圍十分廣泛，它的應(yīng)用范圍主要有：
①推行TQC工作、從何處入手、怎樣深入
②制訂和實(shí)施質(zhì)量保證的方針、目標(biāo)
③研究解決如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少不良品的措施；
④促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的深入開展：
⑤從大量的質(zhì)量問題中，找出主要問題和重點(diǎn)項(xiàng)目；
⑥研究滿足用戶的質(zhì)量、交貨期、價(jià)格及減少索賠的要求和措施
⑦研究解決如何用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量問題。