怎樣為企業(yè)做管理流程優(yōu)化方案
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關(guān)于流程的理解，或者關(guān)于流程化管理的理解，很多企業(yè)容易直接從字面來解讀，認(rèn)為流程化管理就是程序化管理，無非就是將工作順序進(jìn)行細(xì)分，按照工作程序來定義每一個環(huán)節(jié)！這樣的理解是不夠的！流程化管理的主要內(nèi)容不僅僅是這樣，流程化管理不僅要解決“如何做工作”，更要解決“如何更有效的做工作”；流程化管理不僅要解決“工作程序”的梳理，更要解決“工作程序標(biāo)準(zhǔn)化”的問題；流程化管理不僅要解決“事事有人做”，更要解決“事事誰來做”的問題；管理流程不僅要解決管理“亂”的問題，更要解決管理“治”的問題。
企業(yè)發(fā)展的歷史就是管理流程不斷變化的過程。管理流程的優(yōu)化在企業(yè)運(yùn)營中時刻存在！管理流程再造是企業(yè)經(jīng)營能力快速提升的必要條件。
作為專業(yè)的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，如何能夠幫助企業(yè)提升經(jīng)營能力，首先應(yīng)該從企業(yè)的管理流程入手分析問題，進(jìn)而尋找出問題所在，設(shè)計出適合企業(yè)發(fā)展的管理流程圖。
如何針對企業(yè)的管理現(xiàn)狀設(shè)計流程圖？或者在企業(yè)現(xiàn)有的流程中發(fā)現(xiàn)問題？本文將從以下幾個方面提出解決問題的方法。
1、 管理流程設(shè)計從什么地方入手？比較理想的方法是對企業(yè)運(yùn)營過程進(jìn)行充分的了解和觀察后，由外部咨詢方自己設(shè)計流程圖，由于沒有參照和對比企業(yè)原有的流程，因此，流程管理的創(chuàng)新就會在這個時候最大程度的出現(xiàn)，但是，這樣做的現(xiàn)實(shí)性不是很高，外部專家不可能全部了解企業(yè)的方方面面，再者企業(yè)也沒有很多時間讓咨詢?nèi)藛T了解過程。對于這種情況的解決辦法是企業(yè)能夠給咨詢方較長的時間了解企業(yè)，才能提出具有創(chuàng)新效果的流程；一般情況下，外部咨詢方依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的管理流程來尋找出問題，在專業(yè)角度來衡量流程的科學(xué)性和合理性，提出自己的優(yōu)化設(shè)計方案，如果企業(yè)現(xiàn)有的流程已經(jīng)嚴(yán)重不能適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營，沒有繼續(xù)優(yōu)化的必要，那么就必須要推倒重來，再造流程，再造流程也就是再造企業(yè)！
2、 設(shè)計流程圖的時候要關(guān)注的幾個方面，效率、效益始終是流程優(yōu)化的宗旨，流程化管理的目標(biāo)就是提高企業(yè)的運(yùn)營效率。第一，堅(jiān)持企業(yè)管理以流程管理為導(dǎo)向和原則，將企業(yè)管理從以任務(wù)或者職能為中心轉(zhuǎn)化為以流程為中心，將原來孤立的各個職能管理連接成一條流程樹，在流程樹上標(biāo)明各個職能之間的關(guān)系，這就是流程化管理。第二，設(shè)計流程圖必須要考慮到企業(yè)的實(shí)際人力資源現(xiàn)狀，流程化管理需要整個企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，因此，設(shè)計流程圖的時候必須要強(qiáng)調(diào)流程要求與團(tuán)隊(duì)的能力匹配，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)里面的每個人都知道自己要做什么，怎么做，從而實(shí)現(xiàn)管理從任務(wù)導(dǎo)向向流程導(dǎo)向的轉(zhuǎn)化！第三，為了適應(yīng)激烈的市場競爭，流程設(shè)計必須要考慮到客戶對企業(yè)生存的重要性。
3、 流程優(yōu)化原則。第一原則是優(yōu)化改造那些不能給企業(yè)帶來利潤的流程，或者效率、效益不高的流程，或者在運(yùn)營當(dāng)中容易出現(xiàn)問題的流程；第二原則是優(yōu)化改造那些對企業(yè)運(yùn)營非常重要、急需改造的流程；第三原則是經(jīng)過優(yōu)化改造的流程必須要有實(shí)際可操作性和穩(wěn)定性；第四原則是優(yōu)化改造流程必須先易后難；第五原則是系統(tǒng)性和全面性，經(jīng)過優(yōu)化改造的流程必須要和沒有經(jīng)過改造過的企業(yè)原有流程銜接緊密！
4、 流程圖說明。一個企業(yè)的管理流程可以用一顆流程樹來說明，在流程樹上既有主干，也有枝干，一般為了更加詳細(xì)的說明企業(yè)管理流程，將業(yè)務(wù)流程管理分別用流程圖來說明，每個流程圖較為詳細(xì)的說明一個作業(yè)流程以及和其他相關(guān)流程的連接。公司管理流程圖分為一級、二級、三級、四級流程圖，還可以再細(xì)分！一級流程圖是公司管理層級的主要經(jīng)營活動，如決策流程、組織結(jié)構(gòu)流程、資金使用流程等等，二級流程是指公司內(nèi)主要德業(yè)務(wù)部門或分公司級的管理流程，如市場營銷六成、人力資源流程圖等，三級流程圖指每個部門內(nèi)部的作業(yè)流程，如招聘流程、入職培訓(xùn)流程、銷售流程圖等等，四級流程圖是指每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的流程，如銷售人員拜訪客戶流程、貨款回收流程等！