業(yè)務流程重組BPR價值分析
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決策與執(zhí)行體系的效率提升
在信息缺乏的環(huán)境中，決策點往往需要上升到企業(yè)的上層才能進行，無法制定規(guī)則使決策變得高效。信息量足夠的情況下，便能制定出更細膩的業(yè)務規(guī)則，使決策點降低，反應速度更快。比如，如果不能從信息管理系統(tǒng)中獲知產(chǎn)品的庫存情況或成本狀況，業(yè)務員便不能及時確認準確的交期并與客戶談判，決策需要在請示掌握成本的經(jīng)理后才能作出，而在成本信息可以共享的情況下，業(yè)務員便能根據(jù)公司規(guī)定的利潤期望，及時與客戶達成協(xié)議。
業(yè)務流程重組的一個重要目標便應該是能提供進行決策的科學性和效率化的，通過建立信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享、在線分析等目標，便能為決策提供更有價值的信息。
信息傳遞往往是執(zhí)行體系中非常費時的環(huán)節(jié)，簡單的對比手工填寫領(lǐng)料單與電腦打印領(lǐng)料單就可以清楚地看到，時間可以節(jié)省幾十倍。在對比自動貨倉中存取貨的過程，在幾千種貨物上千立方米的倉庫中自動貨倉也不過十來秒鐘就能完成，而人工處理可能需要十幾二十分鐘。
業(yè)務流程重組需要研究企業(yè)執(zhí)行體系中下達指令的過程、進行作業(yè)分析和物流線路分析、進行生產(chǎn)設(shè)備或生產(chǎn)線的效率分析，通過加快指令下達速度、進行作業(yè)調(diào)整等手段來提升執(zhí)行效率。對于人員來講，還需要考慮到適當人選、足夠的培訓和激勵因素等。
在企業(yè)的業(yè)務流程中，執(zhí)行效率的提升也是業(yè)務流程重組所需要關(guān)注的重要目標。執(zhí)行由決策指令的下達開始，經(jīng)過業(yè)務流程重組特別是在企業(yè)信息系統(tǒng)的支持下，下達指令的過程可以是無紙化的、跨越時空的，這方面效率的提升是顯而易見的。
作業(yè)過程的優(yōu)化效果
業(yè)務流程重組的重要作用是對企業(yè)決策體系和執(zhí)行體系的調(diào)整，是企業(yè)管理方面所做的變革，這些變革必然會為企業(yè)經(jīng)營帶來各種影響，但如果簡單地把業(yè)務流程重組與企業(yè)經(jīng)營效果掛鉤，可能夸大業(yè)務流程重組的作用，也不能正確分析業(yè)務流程重組的價值。
面向過程的評價體系，對于業(yè)務流程重組更有實際的操作意義，特別值得從企業(yè)決策和執(zhí)行效率兩方面對業(yè)務流程重組的價值進行評判，可以建立的評判標準包括決策環(huán)節(jié)是否減少，決策時間是否縮短，決策成本是否降低，并把這些因素加以量化比較，評判業(yè)務流程重組的價值也就有依據(jù)了。
把業(yè)務流程重組的評判建立在面向過程的思想上，所設(shè)計的評價體系便能準確細膩地抓住問題的本質(zhì)，形成可操作的調(diào)整指標，不斷完善業(yè)務流程重組的變革過程，使企業(yè)能持續(xù)地從業(yè)務流程重組中獲得收益。
我們探討過采用面向過程的評價體系來評價業(yè)務流程重組的價值，還可以從另外一個角度來研究業(yè)務流程重組對企業(yè)的貢獻，我們同樣可以為企業(yè)分析業(yè)務流程鏈上各個單元的運作成本及對企業(yè)經(jīng)營所做出的貢獻，形成按照流程價值鏈的評價方法。
這種分析方法，不僅關(guān)注到工作單元本身，也涉及到相關(guān)工作單元，以及流程鏈上所有單元對企業(yè)的綜合貢獻。發(fā)現(xiàn)工作價值本身也是對員工作業(yè)的重要激勵因素，按照價值鏈的觀念把業(yè)務流程重組看成是工作價值的創(chuàng)造過程，對于成功實施業(yè)務流程重組有重要的意義。
BRP帶來的變革機會
BPR為企業(yè)帶來的變革機會包括：
轉(zhuǎn)變價值觀念：在業(yè)務流程重組的過程中，實地研究企業(yè)作業(yè)流程所形成的價值量是極為重要的分析手段。在以部門為核心的流程方案中，強調(diào)的是部門的職能，而現(xiàn)代理論指引下的業(yè)務流程重組強調(diào)的作業(yè)流程所形成的價值鏈，目標是提升整個流程的價值量。
形成新興業(yè)務中心：在傳統(tǒng)的管理中，強調(diào)職能化的部門設(shè)置，一切以企業(yè)自身為核心，而業(yè)務流程重組則更加注重觀察來自客戶和競爭因素方面的問題，引領(lǐng)企業(yè)從項目中心向產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品中心向客戶中心轉(zhuǎn)變，從銷售中心向服務中心轉(zhuǎn)變。
提升作業(yè)效率：通過業(yè)務流程重組對企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系進行調(diào)整，可以降低決策層次，提高決策效率。流程的改變會提高信息流和物流的運轉(zhuǎn)水平，使企業(yè)的
執(zhí)行力變得更強。
業(yè)務流重組的進行必然要調(diào)整員工在企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系中的作用，形成決策權(quán)的重新分配，員工所承擔的執(zhí)行任務也會因此而發(fā)生改變。面對變化，人們都會有不同的反應，對變化所帶來的負面反應也是自然存在的。
在導入ERP這樣大的管理系統(tǒng)或進行BPR這種大的管理變革時，員工的對抗、不解是是實施失敗的重要因素。對員工進行充分的培訓，使從高層、中層到基層的員工都能清楚理解業(yè)務流程重組的意義，知道如何按新的流程工作，是推行業(yè)務流程重組所必須高度重視的溝通管理。
業(yè)務流程重組的根本目標是使企業(yè)資源得到更合理配置，提升企業(yè)的工作效率，是客戶更能感受到企業(yè)的關(guān)懷，并愿意成為忠誠的客戶。業(yè)務流程重組在為每個員工創(chuàng)造新的發(fā)展機會，通過調(diào)整自我，便能發(fā)揮更大的作用，這種進步的的機會是業(yè)務流程重組所特有的，需要好好把握。