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          BPR業(yè)務(wù)流程重組分析方法論

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          信息流
          實施BPR首先可以處分析企業(yè)的信息流著手,找到阻礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揮作用的地方,找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié),便能很好地規(guī)劃出進行業(yè)務(wù)流程重組的目標,也能為企業(yè)信息化找到建設(shè)發(fā)展的入口。
          信息流分析對計算機應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計者來說并不陌生,只要對企業(yè)里用來傳遞指令、報告的單據(jù)和報表加以分析,就能很快明了指令、報告的產(chǎn)生于何處,誰會利用這些資料,其中的環(huán)節(jié)有哪些,是否會出現(xiàn)信息盲點。特別是發(fā)現(xiàn)可能需要共享這些資料的部門,觀察他們利用這些資料的方法,企業(yè)的信息流便會清晰地呈現(xiàn)出來。
          而業(yè)務(wù)流程重組的一個重要目標便是加速這些信息的傳遞和共享,也就成為建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)的價值基礎(chǔ)。在企業(yè)信息系統(tǒng)的幫助下,企業(yè)內(nèi)部的信息便能快速傳遞和共享,原來單向傳遞的信息便能做到雙向傳遞和檢查,一些因為信息缺乏而出現(xiàn)的漏洞,便可以堵住。
          物流
          對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段,在引入新的庫房管理系統(tǒng)比如自動貨倉、新建倉庫或建立物流配送中心的同時,企業(yè)便需要圍繞這些變動的資源,而展開業(yè)務(wù)流程重組。把原來不合理的資源消耗大的流程改變過來。
          在圍繞為客戶提供快捷服務(wù)方面,甚至會考慮租用客戶提供的貨倉存放產(chǎn)品,以配合客戶的JIT生產(chǎn)控制體系的建立,而又不卷入到物權(quán)紛爭之中。這種與客戶的緊密合作形式,為業(yè)務(wù)流程重組提供了重要的思路。也可以看成是企業(yè)物流管理的一部分。
          物流過程的實現(xiàn),才使企業(yè)的價值得以實現(xiàn)。凡涉及到企業(yè)資源利用的方面,業(yè)務(wù)流程重組的思想便能發(fā)揮作用。進行物流分析的具體方法包括:
          分析是否能用信息流代替物流,比如為客戶直接發(fā)揮到生產(chǎn)現(xiàn)場。
          分析是否需要就近存放,縮短為客戶供貨的時間,比如在客戶所在的租用庫房。
          分析現(xiàn)代物流手段的利用價值,比如建立自動貨倉及零部件配送體系。
          資金流
          資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或阻礙的環(huán)節(jié),引起的原因主要包括信息不暢、不全面,或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是通過提升財務(wù)、會計、采購、銷售部門的工作效率,來改變資金流動狀況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來,比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期。
          對資金流的觀察還可以引入價值分析的成分,判斷工作流程所帶來的價值貢獻,使企業(yè)整個運作的價值提升最大,而不是單個的部門或工作環(huán)節(jié)。在進行資金流分析中,把價值貢獻和資源消耗轉(zhuǎn)化為量化的資金變動,是一種可行的方法。比狹義地把資金與貨幣等同起來,這種觀念更具有實際的操作價值。

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