K公司新產(chǎn)品開發(fā)流程再造
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4.1K公司的總體概述
K公司是一家中外合資企業(yè)，主要的產(chǎn)品是電信服務(wù)運(yùn)營公司所使用的通信設(shè)備，通信水平是一個(gè)衡量國家發(fā)展水平的重要指標(biāo)，中國作為發(fā)展中國家，正在大力發(fā)展通信事業(yè)。通信行業(yè)的投入和發(fā)展會帶動其它相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。電信設(shè)施是國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電信部門已經(jīng)可以向用戶提供語音、文字、動態(tài)圖像的實(shí)時(shí)傳送，這些信息服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的工具，同時(shí)信息服務(wù)也與人民生活息息相關(guān)。現(xiàn)階段中國的電信服務(wù)領(lǐng)域是高度壟斷行業(yè)，只有幾家公司有資格經(jīng)營基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，所以在中國只有這幾家具備經(jīng)營資格的電信服務(wù)提供商才購買通信設(shè)備，因此通信設(shè)備制造行業(yè)的競爭非常強(qiáng)烈。電信部門最關(guān)注的是設(shè)備運(yùn)行的萬無一失，注重產(chǎn)品的功能、可靠性和售后服務(wù)。
中國的通信設(shè)備市場巨大，世界著名的通信設(shè)備制造企業(yè)都關(guān)注著中國市場，在中國境內(nèi)設(shè)立工廠，投入巨大的資金和人力，爭奪市場份額。國內(nèi)同行業(yè)競爭對手也已經(jīng)成熟，具備了自主的開發(fā)能力，產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性與世界同步，不斷的推出適應(yīng)中國市場的新產(chǎn)品，他們占領(lǐng)的市場份額逐年上升。各個(gè)廠家都試圖在資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面超過對手。K公司在國內(nèi)同行業(yè)中產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)從十年前的前三位，跌落至目前的第十位。現(xiàn)有產(chǎn)品系列單一，產(chǎn)品的核心技術(shù)落后，新產(chǎn)品的開發(fā)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)中國市場需求的變化，產(chǎn)品的性能、使用的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的價(jià)格沒有優(yōu)勢。
4.2確立企業(yè)流程再造的目標(biāo)和組建流程再造團(tuán)隊(duì)
K公司已經(jīng)清楚地意識到，在現(xiàn)有的條件下，是否可以根據(jù)顧客的需求變化，快速開發(fā)新產(chǎn)品已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸，K公司迫切需要快速的開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品，改變產(chǎn)品系列單一、功能滯后、不適應(yīng)中國國情的狀況。使新產(chǎn)品成為新的利潤增長點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)公司所面臨的不利局面。K公司把“快速開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品”確定為企業(yè)流程再造項(xiàng)目的目標(biāo)。希望通過企業(yè)流程的再造增加企業(yè)的競爭力，使企業(yè)產(chǎn)生真正的飛躍，適應(yīng)市場的需求。
K公司按照企業(yè)流程再造的任命原則，組建企業(yè)流程再造團(tuán)隊(duì)。任命了領(lǐng)導(dǎo)者、流程再造總監(jiān)、流程負(fù)責(zé)人、流程再造團(tuán)體以及指導(dǎo)委員會。流程再造團(tuán)體分別在銷售、開發(fā)、生產(chǎn)、工程部門組建，明確了各自承擔(dān)的任務(wù)。
4.3目前的開發(fā)流程
4.3.1目前新品開發(fā)流程描述
目前新品開發(fā)流程(圖4-1)主要有以下幾部分組成，首先由銷售部門提出新品開發(fā)說明書。銷售部收集客戶提出的新功能需求以及現(xiàn)有設(shè)備的缺陷，結(jié)合本行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)，參考同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品，銷售部門提出新品開發(fā)說明書；在銷售部內(nèi)，沒有固定的人員對應(yīng)編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書，編寫開發(fā)建議書也不作為業(yè)績考核的指標(biāo)。編寫建議書只作為領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)性的任務(wù)。
開發(fā)部門根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)建議書制定整體設(shè)備設(shè)計(jì)方案，確定產(chǎn)品的功能，查詢新產(chǎn)品滿足的國內(nèi)、國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，估算產(chǎn)品的基本費(fèi)用，核實(shí)新產(chǎn)品的核心技術(shù)，評估現(xiàn)有的軟硬件開發(fā)能力是否適應(yīng)新產(chǎn)品的要求。在此基礎(chǔ)上分別進(jìn)行硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)。硬件設(shè)計(jì)主要包括電路設(shè)計(jì)，電路原理圖制作，電路板單板調(diào)測，整機(jī)硬件調(diào)測。軟件設(shè)計(jì)包括單板驅(qū)動軟件，系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)管理軟件的制作。最后進(jìn)行軟件、硬件的聯(lián)調(diào)。為了生產(chǎn)部進(jìn)行批量生產(chǎn)，開發(fā)部還需要編寫新設(shè)備材料清單、整機(jī)裝配圖等技術(shù)文件。
依據(jù)開發(fā)部的技術(shù)文件，生產(chǎn)部組織批量生產(chǎn)。進(jìn)行原材料選型、認(rèn)證、采購。制定相關(guān)的生產(chǎn)工藝。準(zhǔn)備生產(chǎn)設(shè)備和工裝夾具。制造和購買檢測設(shè)備和建立測試環(huán)境。調(diào)研外協(xié)廠家，選擇購貨渠道。批量生產(chǎn)準(zhǔn)備完成以后，進(jìn)行小批量試制。在準(zhǔn)備過程中遇到問題時(shí)，向開發(fā)部提出問題或更改建議。
在批量生產(chǎn)準(zhǔn)備完成以后，依據(jù)開發(fā)部、生產(chǎn)部所提供的資料，工程部憑借已有的施工經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)場勘察的實(shí)際局情況，確立施工前的設(shè)計(jì)、施工圖紙、所使用的安裝材料，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不符合施工要求的部分向開發(fā)部、生產(chǎn)部提出更正意見。同時(shí)對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行培訓(xùn)。
最后，生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品的所有費(fèi)用，核實(shí)批量生產(chǎn)后的生產(chǎn)成本、施工費(fèi)用、銷售成本和利潤，進(jìn)行新產(chǎn)品定價(jià)。銷售部根據(jù)開發(fā)部的資料編寫新產(chǎn)品的宣傳材料，通過產(chǎn)品展示會和客戶拜訪等方式，進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣和銷售。
4.3.2目前新品開發(fā)流程的IDEF0模型
使用IDEF0模型，獲得K公司目前的新產(chǎn)品開發(fā)流程的系統(tǒng)描述。這些模型幫助流程再造團(tuán)體認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)有流程和存在的原因，識別再造的機(jī)會，找出流程中的約束。
(1)擬定新產(chǎn)品開發(fā)建議書IDEF0模型（如圖4-2）
（2）開發(fā)部門對新品進(jìn)行整體設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)（如圖4-3，4-4）
（3）生產(chǎn)部根據(jù)開發(fā)部的設(shè)計(jì)，組織批量生產(chǎn)（如圖4-5）
（4）工程部門進(jìn)行施工設(shè)計(jì)與確定現(xiàn)局安裝方法（如圖46）
(5)銷售部進(jìn)行新品的推廣，產(chǎn)品銷售（如圖4-7）
(6)開發(fā)，生產(chǎn)準(zhǔn)備，施工設(shè)計(jì)IDEF0模型（如圖4-8）。
以上是現(xiàn)有流程IDEFO模型，通過分析現(xiàn)有的流程IDEFO模型發(fā)現(xiàn)，在流程中存在著大量的更正過程，在準(zhǔn)備批量生產(chǎn)階段和工程設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問題，最終要反饋到開發(fā)部，開發(fā)部需要更正電路設(shè)計(jì)，更正已發(fā)行的文件。開發(fā)、生產(chǎn)、工程部門信息交流滯后，彼此孤立地工作。企業(yè)已經(jīng)積累的知識沒有得到共享。
4.3.3應(yīng)用ASME方法分析目前的流程
以一個(gè)電子設(shè)備A產(chǎn)品的開發(fā)過程為例，應(yīng)用ASME方法，分析現(xiàn)有流程各個(gè)步驟所耗用的時(shí)間，從而區(qū)分目前流程中的增值與非增值活動。
表4-1A產(chǎn)品的開發(fā)過程ASME表
序號 活動
增值活動 非增值活動 檢查 輸送 耽擱 存貯 時(shí)間
（周 ） 操作者
1 銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書 ○ 4 銷售部
2 確定整體設(shè)計(jì)方案 ○ 4 開發(fā)部
3 硬件設(shè)計(jì)/軟件設(shè)計(jì) ○ 30 開發(fā)部
4 樣品試制 ○ 4 開發(fā)部
5 樣品試制后設(shè)計(jì)變更 ○ 2 開發(fā)部
6 單板調(diào)測 ○ 4 開發(fā)部
7 單板調(diào)測后設(shè)計(jì)變更 ○ 2 開發(fā)部
8 樣機(jī)調(diào)測 ○ 6 開發(fā)部
9 樣機(jī)調(diào)測后設(shè)計(jì)變更 ○ 4 開發(fā)部
10 設(shè)計(jì)文件制作 ○ 2 開發(fā)部
11 向生產(chǎn)部提供設(shè)計(jì)文件 ○ 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部
12 完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選/ 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境/ 建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 ○ 12 生產(chǎn)部
13 生產(chǎn)部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 ○ 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部
14 開發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計(jì) ○ 2 開發(fā)部
15 開發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件 ○ 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部
16 完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 ○ 4 工程部
17 工程部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 ○ 1 開發(fā)部、工程部
18 開發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計(jì) ○ 2 開發(fā)部
19 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件 ○ 2 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部
20 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 ○ 3 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部
21 銷售部編寫宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 ○ 3 銷售部
時(shí)間合計(jì)（周） 78 12 4 94
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，A產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間是94周，增值活動所耗用的時(shí)間占流程總時(shí)間的83%，其余的時(shí)間耗用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的反復(fù)更正、部門之間的信息傳遞。而且在增值活動中，大部分環(huán)節(jié)都是串行執(zhí)行，耽誤了大量的時(shí)間。基于以上的分析情況，K公司決定該公司流程再造的重點(diǎn)是在產(chǎn)品開發(fā)流程中增加增值活動，減少非增值活動。
4.3.4應(yīng)用作業(yè)成本法分析目前的流程
以上述A產(chǎn)品的開發(fā)過程為例，按照作業(yè)成本法計(jì)算A產(chǎn)品的開發(fā)總費(fèi)用，定量地分析目前流程所耗用的實(shí)際費(fèi)用，作業(yè)成本法為再設(shè)計(jì)流程提供確鑿的數(shù)據(jù)。
（1）確認(rèn)和計(jì)量各種資源耗費(fèi)，確認(rèn)主要作業(yè)，確認(rèn)作業(yè)中心。
產(chǎn)品的開發(fā)過程所耗費(fèi)的資源包括材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等，詳細(xì)列表如下
項(xiàng)目 資源編號 資源分配率
工資及福利費(fèi) R01 1/人.周
差旅費(fèi) R02 2/人.周
軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)用 R03 20/周
文件編寫設(shè)備費(fèi)用 R04 2/周
培訓(xùn)/技術(shù)資料交接費(fèi)用 R05 5/次
樣品試制費(fèi)用 R06 200/套
單板調(diào)測費(fèi)用 R07 10/板.次
樣機(jī)調(diào)測費(fèi)用 R08 50/次
批量生產(chǎn)環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用 R09 500/套
批量測試環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用 R10 300/套
表4-2A產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用資源列表單位：千元
區(qū)分A產(chǎn)品開發(fā)流程中的各個(gè)作業(yè)中心，每個(gè)作業(yè)中心由若干個(gè)獨(dú)立的作業(yè)構(gòu)成，將這些作業(yè)分類整理，列表如下：
作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號
新品調(diào)研 客戶調(diào)查 A01
編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書 A02
產(chǎn)品開發(fā) 確定整體設(shè)計(jì)方案 A03
硬件設(shè)計(jì) A04
軟件編程 A05
單板調(diào)測 A06
樣品試制 A07
樣機(jī)調(diào)測 A08
設(shè)計(jì)文件制作 A09
硬件設(shè)計(jì)變更 A10
軟件設(shè)計(jì)變更 A11
設(shè)計(jì)文件制作變更 A12
相關(guān)人員培訓(xùn) A13
批量生產(chǎn)準(zhǔn)備
新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 A14
建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15
建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 A16
編寫相關(guān)文件 A17
施工設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 A18
銷售準(zhǔn)備 分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 A19
編寫宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 A20
表4-3A產(chǎn)品開發(fā)流程中的作業(yè)中
（2）確立各類資源的資源動因（ResourceDriver），將資源分配到各受益對象（作業(yè)），據(jù)此計(jì)算出作業(yè)中該成本要素的成本額。
首先依據(jù)每個(gè)作業(yè)所消耗的資源，計(jì)算出各個(gè)作業(yè)的成本。n
AC=∑Ri×RDNi
i=1
AC—作業(yè)成本（ActivityCost）
R—資源(Resources)
RDN資源動因數(shù)(ResourcesDriverNumber)
例如硬件設(shè)計(jì)作業(yè)成本計(jì)算如下表：
表4-4硬件設(shè)計(jì)作業(yè)成本單位：千元
作業(yè) 資源 資源動因 動因數(shù) 資源分配率 耗用資源
硬件設(shè)計(jì) 工資及福利費(fèi) 人周 10人.30周 1/人.周 300
軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)用 周 30周 20/周 600
差旅費(fèi) 人.周 5人.周 2/人.周 10
作業(yè)成本合計(jì) 910
按照此方法計(jì)算出每個(gè)作業(yè)的成本
表4-5作業(yè)成本
作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號
作業(yè)成本（單位：千元）
新品調(diào)研 客戶調(diào)查 A01 40
編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書 A02 28
產(chǎn)品開發(fā) 確定整體設(shè)計(jì)方案 A03 48
硬件設(shè)計(jì) A04 1040
軟件編程 A05 1040
樣品試制 A06 240
單板調(diào)測 A07 18
樣機(jī)調(diào)測 A08 110
設(shè)計(jì)文件制作 A09 44
單板設(shè)計(jì)變更 A10 18
軟件設(shè)計(jì)變更 A11 34
設(shè)計(jì)文件制作變更 A12 4
相關(guān)人員培訓(xùn) A13 5
批量生產(chǎn)準(zhǔn)備
新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 A14 60
建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15 714
建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 A16 424
施工設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 A17 38
銷售準(zhǔn)備 分析費(fèi)用，確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 A18 66
編寫宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 A21 31
序號 活動 活動耗用資源（千元） 時(shí)間（周 ） 操作者
1 銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書 68 4 銷售部
2 確定整體設(shè)計(jì)方案 48 4 開發(fā)部
3 硬件設(shè)計(jì)/軟件設(shè)計(jì) 2080 30 開發(fā)部
4 樣品試制 240 4 開發(fā)部
5 樣品試制后設(shè)計(jì)變更 52 2 開發(fā)部
6 單板調(diào)測 180 4 開發(fā)部
7 單板調(diào)測后設(shè)計(jì)變更 36 2 開發(fā)部
8 樣機(jī)調(diào)測 110 6 開發(fā)部
9 樣機(jī)調(diào)測后設(shè)計(jì)變更 52 4 開發(fā)部
10 設(shè)計(jì)文件制作 44 2 開發(fā)部
11 向生產(chǎn)部提供設(shè)計(jì)文件 10 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部
12 完成新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選/ 建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境/ 建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 1198 12 生產(chǎn)部
13 生產(chǎn)部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 10 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部
14 開發(fā)部根據(jù)批量生產(chǎn)要求更改設(shè)計(jì) 52 2 開發(fā)部
15 開發(fā)部、生產(chǎn)部向工程部提供新產(chǎn)品相關(guān)文件 10 1 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部
16 完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 38 4 工程部
17 工程部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 10 1 開發(fā)部、工程部
18 開發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計(jì) 52 2 開發(fā)部
19 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部正式發(fā)行相關(guān)文件 44 2 開發(fā)部，生產(chǎn)部，工程部
20 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部分析費(fèi)用。確立批量生產(chǎn)成本，擬定新產(chǎn)品價(jià)格 66
3 銷售部，財(cái)務(wù)部，生產(chǎn)部
21 銷售部編寫宣傳材料，進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 31 3 銷售部
合計(jì) 4431 94
（3）各個(gè)作業(yè)中心的成本分配到最終產(chǎn)出（產(chǎn)品、勞務(wù)或顧客）。即將成本庫中的費(fèi)用分配到A產(chǎn)品的開發(fā)流程中，計(jì)算開發(fā)的總費(fèi)用。n
C=∑ACi×ADNi
i=1
C—產(chǎn)品總成本(Cost)
ADN—作業(yè)動因數(shù)(ActivityDriverNumber)
表46A產(chǎn)品的開發(fā)流程費(fèi)用
由此可以計(jì)算出A產(chǎn)品的開發(fā)總費(fèi)用為：n
C=∑ACi×ADNi=4431千元
i=1< BR>
通過應(yīng)用作業(yè)成本法，計(jì)算出A產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用，并且根據(jù)數(shù)據(jù)可以分辨出耗用資源最多的活動，以及非增值活動所耗用的資源，這些都是再設(shè)計(jì)流程時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題點(diǎn)。
4.4識別再造的機(jī)會
目前實(shí)際運(yùn)行的新產(chǎn)品開發(fā)流程存在著問題，從實(shí)際效果看新品開發(fā)并沒有給企業(yè)帶來利潤的增長，相反卻消耗了企業(yè)的大量資源。各部門的工作之間都是按孤立的順序執(zhí)行，各部門之間信息溝通出現(xiàn)滯后，由此導(dǎo)致過多的返工。
對于新品開發(fā)，公司缺乏整體的新開發(fā)戰(zhàn)略，開發(fā)的項(xiàng)目處于隨機(jī)狀態(tài)，從表面上來看開發(fā)部是依據(jù)銷售部反應(yīng)的一些市場情況和用戶反饋的信息，擬定開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃。但實(shí)質(zhì)這些信息是非常欠缺的。公司沒有組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)新產(chǎn)品的構(gòu)思和創(chuàng)意，沒有搜集和加工整理顧客新的需求和設(shè)想，也就不能推動新的需求和設(shè)想變成公司盈利產(chǎn)品。
開發(fā)部依據(jù)銷售部的開發(fā)建議書完成產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)，缺少對新產(chǎn)品的可行性研究。在銷售部或開發(fā)部沒有專門的人員對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究。銷售部門只是單純的銷售目前已有的產(chǎn)品，提出新產(chǎn)品、新功能的設(shè)想和預(yù)案并沒有明確地規(guī)定作為銷售部門必須要完成的任務(wù)。
產(chǎn)品的開發(fā)流程是單一的順序流程。在開發(fā)階段，不能全面考慮和及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理批量生產(chǎn)和工程設(shè)計(jì)階段的潛在問題。在整體設(shè)計(jì)階段，開發(fā)部門完成電路板設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)、樣品制造和試制。依據(jù)目前開發(fā)人員所具有的專業(yè)知識，開發(fā)人員可以勝任以上的工作，但是一個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程必須要完成以下過程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品測試、批量生產(chǎn)、對應(yīng)批量生產(chǎn)的大批量測試、新產(chǎn)品施工設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品現(xiàn)場施工方案確定，上述這個(gè)連續(xù)過程只依靠研發(fā)人員的能力是很難圓滿完成的。
由于在設(shè)計(jì)階段沒有生產(chǎn)部的人員參加，開發(fā)部門更多考慮的是如何完成產(chǎn)品的功能。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中存在不適應(yīng)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)的部分，這些設(shè)計(jì)缺陷只能等到批量生產(chǎn)階段才能發(fā)現(xiàn)和更正，另外所采用的原材料、元器件也只是考慮其性能，沒有考慮他們的價(jià)格、供貨渠道、供貨時(shí)間。當(dāng)生產(chǎn)部發(fā)現(xiàn)了問題，向開發(fā)部提出設(shè)計(jì)變更時(shí)，開發(fā)部才能發(fā)現(xiàn)問題、更改設(shè)計(jì)，同時(shí)修改相關(guān)技術(shù)資料，這些過程都消耗了資源。同樣，在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段沒有工程部的人員參加，開發(fā)部也沒有共享工程部所積累的工程施工的經(jīng)驗(yàn)和基本原則，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不適應(yīng)工程施工的部分也是在工程設(shè)計(jì)實(shí)施階段暴露和糾正的，延遲了新產(chǎn)品的推出。
由于沒有整體的開發(fā)戰(zhàn)略導(dǎo)致企業(yè)中存在大量的不合理現(xiàn)象。開發(fā)的新產(chǎn)品在開發(fā)的階段，市場發(fā)生變化，已經(jīng)沒有這種待開發(fā)的產(chǎn)品需求，繼續(xù)開發(fā)沒有意義；開發(fā)的周期過長，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)完成時(shí)，市場上已出現(xiàn)更先進(jìn)的替代品，新產(chǎn)品很難進(jìn)行銷售；盲目的跟隨競爭對手，別人有的自己也要有，但真正把產(chǎn)品開發(fā)出來，卻不能形成生產(chǎn)和銷售規(guī)模，導(dǎo)致沒有凈利潤；有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人的更換，導(dǎo)致進(jìn)行的項(xiàng)目隨時(shí)都有被擱淺的可能，甚至不了了之；即便新產(chǎn)品開發(fā)出來，不能進(jìn)行批量生產(chǎn)，公司很難得到最大的利潤；甚至新品開發(fā)出來，項(xiàng)目就停下來，沒有任何部門解釋停下來的原因，也沒有任何部門想知道項(xiàng)目停下來的理由；沒有任何部門和任何人對失敗的項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，引以為戒；每一個(gè)相關(guān)部門都會認(rèn)為項(xiàng)目失敗的根本原因與自己的部門無關(guān)。
4.5再造新產(chǎn)品開發(fā)流程
根據(jù)以上的分析，K公司首先在企業(yè)內(nèi)部建立新產(chǎn)品委員會，該委員會由企業(yè)最高管理層以及各主要職能部門的代表組成，是新產(chǎn)品開發(fā)的參謀和管理組織。匯集各部門的想法和意見，強(qiáng)化信息溝通，使決策更加民主化和科學(xué)化。新產(chǎn)品委員會的主要職能是制定新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，配置新產(chǎn)品開發(fā)所需的企業(yè)內(nèi)外部資源，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的評價(jià)及選擇等。
K公司認(rèn)識到新產(chǎn)品的開發(fā)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的前途和命運(yùn)，要有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場條件下，根據(jù)企業(yè)環(huán)境和具有的資源，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略為企業(yè)的開發(fā)活動劃定界線，限定方向，限制企業(yè)把資源投向不適合本企業(yè)參與的開發(fā)方向，以及發(fā)展?jié)摿π〉臋C(jī)會。另一方面鼓勵(lì)企業(yè)開拓那些對本企業(yè)的發(fā)展具有潛力的項(xiàng)目。
經(jīng)過認(rèn)真研究，確認(rèn)K公司的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，盡最大可能滿足市場和顧客的需求，用開發(fā)的新產(chǎn)品來提高用戶滿意度；新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)具有超前意識，引導(dǎo)市場，引導(dǎo)消費(fèi)者，不跟著市場后邊跑；開發(fā)新產(chǎn)品要做到“改進(jìn)一代、研制一代、預(yù)研一代”，做到有技術(shù)儲備。開發(fā)的新產(chǎn)品首先必須滿足適用性要求，同時(shí)應(yīng)注意安全性和環(huán)保性，不片面追求某些參數(shù)的先進(jìn)。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的目的，是要取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，因而注意控制開發(fā)成本和開發(fā)周期。新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中，要注重方法和技術(shù)的不斷更新，適應(yīng)新品開發(fā)的要求。做到揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，圍繞企業(yè)已掌握的核心技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品。
依據(jù)企業(yè)流程再造的基本原則，結(jié)合對現(xiàn)有流程的分析，K公司對原有流程進(jìn)行了再造，再造的新產(chǎn)品開發(fā)流程分為以下幾部分，如圖4-9新開發(fā)流程流程圖。
4.5.1新開發(fā)流程的描述
新開發(fā)流程主要包括以下幾個(gè)步驟：
（1）新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選
新產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)的首要階段。構(gòu)思是創(chuàng)造性思維，即對新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)想或創(chuàng)意的過程。缺乏好的新產(chǎn)品構(gòu)思已成為許多行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的障礙。一個(gè)好的產(chǎn)品構(gòu)思是新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵。
企業(yè)需要從企業(yè)內(nèi)部和外部尋找新產(chǎn)品構(gòu)思的源泉。公司內(nèi)部人員包括：研究開發(fā)人員、市場營銷人員、高層管理者及其他部門人員。這些人員與產(chǎn)品的直接接觸程度各不相同，但他們總的共同點(diǎn)便是都熟悉公司業(yè)務(wù)的某一方面或某幾個(gè)方面。對公司提供的產(chǎn)品比其他人更了解、更關(guān)注，因而往往能針對產(chǎn)品的性能提出改進(jìn)或創(chuàng)新的產(chǎn)品構(gòu)思。企業(yè)尋找的外部構(gòu)思來源有：顧客、中間商、競爭對手、非本企業(yè)的研究和發(fā)明人員、咨詢公司、營銷調(diào)研公司等。
新產(chǎn)品構(gòu)思篩選是采用適當(dāng)?shù)脑u價(jià)系統(tǒng)及科學(xué)的評價(jià)方法對各種構(gòu)思進(jìn)行分析比較，從中把最有希望的設(shè)想挑選出來的一個(gè)過濾過程。在這個(gè)過程中，力爭做到排除那些使企業(yè)虧損的構(gòu)思，選出具有潛力的新產(chǎn)品構(gòu)思。構(gòu)思篩選的主要方法是建立一系列評價(jià)模型。評價(jià)模型包括：評價(jià)因素、評價(jià)等級、權(quán)重和評價(jià)人員。其中確定合理的評價(jià)因素和給每個(gè)因素確定適當(dāng)?shù)臋?quán)重是評價(jià)模型是否科學(xué)的關(guān)鍵。新產(chǎn)品構(gòu)思篩選需要工程技術(shù)人員，企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)會計(jì)人員密切配合。雖然花費(fèi)一定的費(fèi)用，但只有通過仔細(xì)研究，對擬開發(fā)項(xiàng)目投入和產(chǎn)出等各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測分析、調(diào)整、計(jì)算、研究、論證、優(yōu)化項(xiàng)目的方案，才能提高項(xiàng)目的投資效益，避免決策失誤。
（2）新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)
首先根據(jù)新產(chǎn)品的構(gòu)思組建新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)由銷售部、開發(fā)部、生產(chǎn)部、工程部的人員組成，在新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)階段開始工作。
新產(chǎn)品構(gòu)思是企業(yè)希望向市場推出的一些新產(chǎn)品的設(shè)想，新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)是企業(yè)從購買者的角度對產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行的詳盡描述。即將新產(chǎn)品構(gòu)思具體化，描述出產(chǎn)品的性能、具體用途、優(yōu)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)尺寸、核心技術(shù)、價(jià)格、名稱、提供給購買者的收益等，新產(chǎn)品概念形成的過程亦即把粗略的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的產(chǎn)品概念。
在整體設(shè)計(jì)階段，對新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)：
a.技術(shù)先進(jìn)
采用目前相關(guān)領(lǐng)域的新成果，使產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)、材料以及使用的工藝具有先進(jìn)性。同時(shí)要兼顧相關(guān)技術(shù)的配套性與技術(shù)可行性。
b.產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)工藝性
新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要注重制造工藝中的經(jīng)濟(jì)性與可能性，經(jīng)濟(jì)性是指適合大批量高效率生產(chǎn)，節(jié)約人力，物力和能源消耗。對新品要求結(jié)構(gòu)合理，省工省料，加工方便，可能性是指新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)定的加工精度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，適合本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平和條件。
c.使用的可靠性
可靠性是指在一定時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的使用條件下無故障的運(yùn)行。
（3）制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析
新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃將在以后的實(shí)體開發(fā)階段中不斷完善。營銷戰(zhàn)略計(jì)劃描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為，新產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的定位，市場占有率及前幾年的銷售額和利潤目標(biāo)等。對新產(chǎn)品的價(jià)格策略、分銷策略和第一年的營銷預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃。描述預(yù)期的長期銷售量和利潤目標(biāo)以及不同時(shí)期的營銷組合。商業(yè)分析是對新產(chǎn)品概念進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的分析，即估計(jì)銷售量、成本和利潤，判斷它是否滿足企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的目標(biāo)。
（4）產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)
新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)是將產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為在技術(shù)上和商業(yè)上可行的產(chǎn)品。它是通過對新產(chǎn)品實(shí)體的設(shè)計(jì)、試制、測試和鑒定來完成的。
（5）新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化
新產(chǎn)品市場試銷的目的是對新產(chǎn)品正式上市前做的最后一次測試，測試的評價(jià)者是客戶。通過市場試銷將新產(chǎn)品投放到有代表性地區(qū)的小范圍的目標(biāo)市場進(jìn)行測試，企業(yè)才能真正了解該新產(chǎn)品的市場前景。市場試銷是對新產(chǎn)品的全面檢驗(yàn)，可為新產(chǎn)品是否全面上市提供全面、系統(tǒng)的決策依據(jù)，也為新產(chǎn)品的改進(jìn)和市場營銷策略的完善提供依據(jù)，通常有許多新產(chǎn)品是通過產(chǎn)品試銷后的進(jìn)一步改進(jìn)才取得成功的。最后是對試銷信息資料的收集和分析。如，消費(fèi)者的試用率與重購率，競爭者對新產(chǎn)品的反應(yīng)，消費(fèi)者對新產(chǎn)品性能、包裝、價(jià)格等的反應(yīng)。
新產(chǎn)品商業(yè)化是銷售人員確定何時(shí)推出新產(chǎn)品；如何推出新產(chǎn)品。制定詳細(xì)的新產(chǎn)品上市的營銷計(jì)劃，包括營銷組合策略、營銷預(yù)算、營銷活動的組織和控制等。新產(chǎn)品的采用過程是潛在消費(fèi)者認(rèn)識、試用和采用或拒絕新產(chǎn)品的過程。營銷人員仔細(xì)研究各個(gè)階段的不同特點(diǎn)，采取相應(yīng)的營銷策略，引導(dǎo)客戶縮短對新產(chǎn)品的認(rèn)識過程、試用過程，盡快轉(zhuǎn)化為使用過程。
4.5.2新開發(fā)流程IDEF0模型
通過建立新開發(fā)流程的IDEF0模型，描述新開發(fā)流程的各個(gè)活動，檢驗(yàn)新流程是否實(shí)際解決了舊流程所存在的問題。
（1）新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選（如圖4-10）
（2）新產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)（如圖4-11）
（3）制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析（如圖4-12）
（4）產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)（如圖4-13）
圖4-13 新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)流程IDEF0 模型
(5)新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化（如圖4-14）
通過分析新開發(fā)流程的IDEF0模型，新流程注重了新產(chǎn)品開發(fā)前的可行性調(diào)研，組建新品開發(fā)團(tuán)體，以“新品開發(fā)團(tuán)體”為流程運(yùn)行的基本單元，開發(fā)設(shè)計(jì)、批量生產(chǎn)準(zhǔn)備、工程設(shè)計(jì)采用同步流程，相關(guān)信息及時(shí)得到交流，確實(shí)解決了舊流程所存在的問題。
4.5.3使用ASME方法分析新流程
依據(jù)再造的新產(chǎn)品開發(fā)流程，進(jìn)行B產(chǎn)品的開發(fā)。B產(chǎn)品與流程再造前所開發(fā)的A產(chǎn)品相比，從產(chǎn)品的復(fù)雜程度、應(yīng)用的核心技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的容量等方面都近似，A、B兩種產(chǎn)品的開發(fā)具有可比性，通過分析B產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)例，檢驗(yàn)新設(shè)計(jì)流程的效果。使用ASME方法分析B產(chǎn)品的開發(fā)流程如下
表4-7ASME方法分析B產(chǎn)品的開發(fā)流程
序號 活動
增值活動 非增值活動 檢查 輸送 耽擱 存貯 時(shí)間
（周 ） 操作者
1 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 ○ 2 新產(chǎn)品開發(fā)委員會
2 確定整體設(shè)計(jì)方案 ○ 3 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
3 制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 ○ 2 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
4 硬件設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品元器件、原材料的篩選、新產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)文件
/軟件設(shè)計(jì)
/建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)、批量測試環(huán)境
/完成新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法 ○ 30 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
5 樣品制造 ○ 4 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
6 樣機(jī)調(diào)測 ○ 3 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
7 完成新產(chǎn)品小批量試制 ○ 2 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
8 新產(chǎn)品批量生產(chǎn) ○ 2 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
9 正式文件發(fā)行 ○ 1 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
10 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 ○ 6 新品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
時(shí)間合計(jì)（周） 55 55
通過使用ASME方法分析B產(chǎn)品開發(fā)流程，得出了B產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，B產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間為55周，與流程再造前的A產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間相比較，開發(fā)時(shí)間明顯縮短，在B產(chǎn)品的開發(fā)流程中刪除了非增值活動，減少了再造前流程中存在的返工和檢查時(shí)間。
4.5.4應(yīng)用作業(yè)成本法分析新流程
以上述B產(chǎn)品的開發(fā)過程為例，按照作業(yè)成本法計(jì)算B產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用
（1）確認(rèn)和計(jì)量各種資源耗費(fèi)，確認(rèn)主要作業(yè)，確認(rèn)作業(yè)中心。
B產(chǎn)品的開發(fā)過程所耗費(fèi)的資源與A產(chǎn)品相同，詳細(xì)列表如下：
表4-8B產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用資源列表單位：千元
項(xiàng)目 資源編號 資源分配率
工資及福利費(fèi) R01 1/人.周
差旅費(fèi) R02 2/人.周
軟硬件設(shè)計(jì)環(huán)境使用費(fèi)用 R03 20/周
文件編寫設(shè)備費(fèi)用 R04 2/周
培訓(xùn)/技術(shù)資料交接費(fèi)用 R05 5/次
樣品試制費(fèi)用 R06 200/套
單板調(diào)測費(fèi)用 R07 10/板.次
樣機(jī)調(diào)測費(fèi)用 R08 50/次
批量生產(chǎn)環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用 R09 500/套
批量測試環(huán)境材料設(shè)備費(fèi)用 R10 300/套
列出新開發(fā)流程中的各個(gè)作業(yè)中心，每個(gè)作業(yè)中心由若干個(gè)獨(dú)立的作業(yè)構(gòu)成，將這些作業(yè)分類整理，列表如下
表4-9新開發(fā)流程中的作業(yè)中心
作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號
新品開發(fā)前準(zhǔn)備 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 A01
確定整體設(shè)計(jì)方案 A02
制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 A03
產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)
硬件設(shè)計(jì) A04
軟件編程 A05
單板調(diào)測 A06
樣品試制 A07
樣機(jī)調(diào)測 A08
設(shè)計(jì)文件制作 A09
硬件設(shè)計(jì)變更 A10
軟件設(shè)計(jì)變更 A11
設(shè)計(jì)文件制作變更 A12
新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 A14
建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15
建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 A16
新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 A17
新產(chǎn)品小批量試制 A18
新產(chǎn)品批量生產(chǎn) A19
銷售準(zhǔn)備 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 A20
（2）確立各類資源的資源動因（ResourceDriver），將資源分配到各受益對象（作業(yè)），據(jù)此計(jì)算出作業(yè)中該成本要素的成本額。
首先依據(jù)每個(gè)作業(yè)所消耗的資源，計(jì)算出各個(gè)作業(yè)的成本。n
AC=∑Ri×RDNi
i=1
AC—作業(yè)成本（ActivityCost）
R—資源(Resources)
RDN資源動因數(shù)(ResourcesDriverNumber)
按照此方法計(jì)算出每個(gè)作業(yè)的成本
表410作業(yè)成本單位：千元
作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號
新品開發(fā)前準(zhǔn)備 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 A01
確定整體設(shè)計(jì)方案 A02
制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 A03
產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)
硬件設(shè)計(jì) A04
軟件編程 A05
單板調(diào)測 A06
樣品試制 A07
樣機(jī)調(diào)測 A08
設(shè)計(jì)文件制作 A09
硬件設(shè)計(jì)變更 A10
軟件設(shè)計(jì)變更 A11
設(shè)計(jì)文件制作變更 A12
新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 A14
建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15
建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 A16
新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 A17
新產(chǎn)品小批量試制 A18
新產(chǎn)品批量生產(chǎn) A19
銷售準(zhǔn)備 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 A20
（3）各個(gè)作業(yè)中心的成本分配到最終產(chǎn)出（產(chǎn)品、勞務(wù)或顧客）。即將成本庫中的費(fèi)用分配到產(chǎn)品中去。n
C=∑ACi×ADNi
i=1
C—產(chǎn)品總成本(Cost)
ADN—作業(yè)動因數(shù)(ActivityDriverNumber)
表4-11B產(chǎn)品的開發(fā)總費(fèi)用序號活動
作業(yè)中心 作業(yè)項(xiàng) 作業(yè)編號 作業(yè)成本（單位：千元）
新品開發(fā)前準(zhǔn)備 新產(chǎn)品的構(gòu)思和構(gòu)思的篩選 A01 44
確定整體設(shè)計(jì)方案 A02 56
制定新產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)分析 A03 44
產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)
硬件設(shè)計(jì) A04 700
軟件編程 A05 700
單板調(diào)測 A06 18
樣品試制 A07 240
樣機(jī)調(diào)測 A08 80
設(shè)計(jì)文件制作 A09 12
單板設(shè)計(jì)變更 A10 18
軟件設(shè)計(jì)變更 A11 34
設(shè)計(jì)文件制作變更 A12 10
新產(chǎn)品元器件，原材料的篩選 A14 60
建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境 A15 689
建立新產(chǎn)品批量測試環(huán)境 A16 409
新產(chǎn)品現(xiàn)局施工設(shè)計(jì)，現(xiàn)局施工方法確定 A17 38
新產(chǎn)品小批量試制 A18 234
新產(chǎn)品批量生產(chǎn) A19 234
銷售準(zhǔn)備 新產(chǎn)品試銷和商業(yè)化 A20 372
由此可以計(jì)算出B產(chǎn)品的開發(fā)總費(fèi)用為：n
C=∑ACi×ADNi=3706千元
i=1
從所消耗的資源來分析，A產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用是4431（千元），B產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用是3706（千元），B產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用是A產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的83.6%；從兩種產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間來分析，A產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間是94周，B產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間是55周，B產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間是A產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間的58.5%。再造后的開發(fā)流程明顯的優(yōu)于過去的開發(fā)流程。新產(chǎn)品的開發(fā)費(fèi)用降低，開發(fā)的周期縮短，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯的提高。新的開發(fā)流程最大限度地發(fā)揮了各部門的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)的資源得到了合理配置和利用。通過K公司的新產(chǎn)品開發(fā)流程再造實(shí)例，企業(yè)流程再造的理論框架確實(shí)起到了指導(dǎo)作用，確保了K公司流程再造的成功，實(shí)現(xiàn)了流程再造的預(yù)定目的，企業(yè)流程再造理論確實(shí)使企業(yè)的管理思想得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績也得到了明顯的提高。
在開發(fā)流程再造完成以后，繼續(xù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對現(xiàn)有的流程進(jìn)行維護(hù)，使再造后的開發(fā)流程成為企業(yè)的基本運(yùn)行制度，不斷的鞏固流程再造的成果，為開展新的流程再造奠定了良好的基礎(chǔ)。
第五章 結(jié)束語
本篇重點(diǎn)研究了K公司的新產(chǎn)品開發(fā)流程的再造，在進(jìn)行流程再造時(shí)，應(yīng)用了企業(yè)流程再造的框架，這個(gè)理論框架在企業(yè)實(shí)施企業(yè)流程再造時(shí)，起到非常重要的指導(dǎo)作用。確保了流程再造過程能夠系統(tǒng)完整的進(jìn)行。框架的重要組成部分是流程再造的原則、實(shí)施步驟和一系列企業(yè)流程再造的方法和工具。
縱觀國內(nèi)外應(yīng)用企業(yè)流程再造的企業(yè)，企業(yè)流程再造有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，適應(yīng)市場競爭的要求；有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；在新產(chǎn)品開發(fā)方面，可以提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；在組織生產(chǎn)方面，達(dá)到降低企業(yè)的庫存、節(jié)約占用資金、節(jié)約生產(chǎn)材料、降低生產(chǎn)成本的效果；在客戶服務(wù)領(lǐng)域，縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；同時(shí)，加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動，加速知識在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時(shí)更新和應(yīng)用。
有一些企業(yè)沒有取得預(yù)期的效果。其根本原因是忽略了流程再造的某一方面，或者過分強(qiáng)調(diào)了某一環(huán)節(jié)，沒有把企業(yè)流程再造作為一個(gè)巨大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程來對待，缺乏一個(gè)總的指導(dǎo)思想和行為的綱領(lǐng)。本文強(qiáng)調(diào)了，在企業(yè)具體進(jìn)行流程再造時(shí)，依照企業(yè)流程的框架執(zhí)行，統(tǒng)籌安排企業(yè)資源。在分析現(xiàn)有流程和再設(shè)計(jì)新的流程時(shí)，使用定性和定量的方法和工具。得到確切的流程模型和數(shù)據(jù)，這些模型和數(shù)據(jù)客觀地反映了流程的真實(shí)信息。為分析流程和設(shè)計(jì)新的流程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
K公司對新產(chǎn)品開發(fā)流程再造時(shí)，應(yīng)用了企業(yè)流程再造框架，實(shí)踐證明取得了非常好的效果，達(dá)到了流程再造的目的─“快速開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品”，縮短了新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，減少了開發(fā)費(fèi)用，滿足了客戶對新產(chǎn)品的實(shí)際需求，企業(yè)效益顯著提高，企業(yè)的資源得到優(yōu)化。
在中國越來越多的企業(yè)計(jì)劃實(shí)施流程再造，希望本文能夠?qū)芾碚哂兴鶈l(fā)，在企業(yè)進(jìn)行企業(yè)流程再造時(shí)，能夠從中得到一些借鑒。