在企業(yè)流程再造時應(yīng)用ABC方法，對重點的流程進(jìn)行分析，可以量化流程實際消耗的資源，發(fā)現(xiàn)消耗大量資源的活動，為再設(shè)計流程提供依據(jù)，在新設(shè)計流程完成以后，對新流程進(jìn)行評估。
3.2IDEF方法模型
IDEF方法（IntegratedDefinitionFunctionModeling整合性定義方法論）最早源自美國空軍的整合式電腦輔助制造計劃(IntegratedComputerAidedManufacturing，ICAM)，主要用于改善制造作業(yè)流程。主要技術(shù)取自結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計方法（StructuredAnalysisandDesignTechnique，SADT）。用以充分掌握并描述企業(yè)流程及各種活動。
IDEF方法是由一系列的方法組成，是一種系統(tǒng)分析與設(shè)計方法，借助圖形，清楚而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿枋鳊嫶蠖鴱?fù)雜的系統(tǒng)，已經(jīng)被列入美國聯(lián)邦咨詢處理標(biāo)準(zhǔn)（FederationInformationProcessing，F(xiàn)IP183，F(xiàn)IP184）。在進(jìn)行企業(yè)流程再造項目時采用IDEF方法，可以對系統(tǒng)厐大的組織進(jìn)行快速有效的描述、分析、更改。
IDEF方法群包括：
IDEF0建立功能模型的建模方法和過程
IDEF1建立信息模型的建模方法和過程
IDEF3獲取過程描述的具體方法
3.2.1IDEF0建立功能模型的建模方法
IDEF方法用于組織和系統(tǒng)的決策、行動和活動的建模。IDEF0使用一種容易理解的圖形語言，代表一個真實系統(tǒng)，有效的IDEF0模型有助于組織系統(tǒng)分析，便于模型的構(gòu)造者和流程的執(zhí)行者交流。另外IDEF0建模方法確立了分析的范圍，流程的設(shè)計者使用IDEF0方法，提高了認(rèn)識和決策的一致性。IDEF0模型的建立是企業(yè)流程再造的首要任務(wù)。
圖3-3是基本的IDEF0模型圖。框圖表示一種活動，是IDEF0最基本的元件，通常使用動詞描述活動特性。箭頭表示輸入(INPUT)，控制(CONTROL)，輸出(OUTPUT)，機制(MECHANISMS)，箭頭用以連接系統(tǒng)中各活動，箭頭通常是由名詞描述。
輸入(Input)：實行或完成特定活動所需的資源，置于框圖的左側(cè)。
輸出(Output)：經(jīng)由活動處理或修正后的產(chǎn)出，置于框圖的右側(cè)。
控制(Control)：活動所需的條件限制，置于框圖的上方。
機制(Mechanisms)：完成活動所需的工具，包括人員、設(shè)施及裝備，置于框圖的下方。
IDEF0方法不僅可以描述獨立的活動，而且可以顯示出由幾個活動組成的連續(xù)流程，同時顯示了各個活動的相互關(guān)系。例如圖3-4描述了產(chǎn)品A，B，C的生產(chǎn)過程，基本活動是建立機制、制造產(chǎn)品、檢查產(chǎn)品。建立機制的輸出文檔作為制造產(chǎn)品活動的機制，制造產(chǎn)品活動的產(chǎn)品A、B、C輸出作為檢查產(chǎn)品活動的輸入。
建立IDEF0模型是自上而下的分解活動。首先依據(jù)活動的邊界劃定IDEF0中的框圖。在頂層框圖完成以后，根據(jù)實際流程，可以把活動分解成下一層更小的活動。這種階梯結(jié)構(gòu)有利于確定模型的范圍。通過觀察圖形，得到更深入的理解，防止系統(tǒng)描述中不必要的繁瑣和疏漏。如圖3-5。
IDEF0的建模步驟：
（1）定義范圍：流程分析主要集中在關(guān)鍵性流程。
（2）資料的收集：了解流程的相關(guān)背景，包括相關(guān)人員、事物及制度。建模需要與專家和流程的實際操作者廣泛討論。對收集到的信息分類加工整理。
（3）針對收集到的資料繪圖，根據(jù)IDEF0的繪制原則與符號設(shè)計原則。
（4）展示：針對每個階層撰寫輔助說明文字，并與父階層共同構(gòu)成完整模型。
（5）確認(rèn)：模型建構(gòu)者把初步的IDEF0圖形和相關(guān)文件再次和相關(guān)人員進(jìn)行討論，確認(rèn)最終結(jié)果。
IDEF0在企業(yè)流程再造中的使用方法
（1）獲得現(xiàn)有流程的系統(tǒng)描述
使用IDEF0模型，獲得現(xiàn)有流程的系統(tǒng)描述。這些模型幫助流程設(shè)計者認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)有流程和存在的原因，通過層層分解模型，流程的模型變得更加詳細(xì)，同時包括時間和序列信息。如果依據(jù)某個現(xiàn)有流程建立IDEF0模型是困難的，這也能說明這個流程是不必要的，或者是需要進(jìn)行再造。由此，確認(rèn)企業(yè)流程再造的候選領(lǐng)域。
（2）識別再造的機會
在識別再造機會時，IDEF0模型可以突出存在的問題，確認(rèn)非增值的活動，并且剔除非增值活動。確定需要進(jìn)一步詳細(xì)分析的流程，重點是對高成本的活動進(jìn)行更加詳細(xì)的分析。
（3）設(shè)計新流程系統(tǒng)
完成現(xiàn)有流程描述以后，評估現(xiàn)有的系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程中存在的約束，確認(rèn)參考技術(shù)和模型，在實施設(shè)計新流程時，繼續(xù)使用IDEF0描繪新系統(tǒng)。
3.2.2IDEF3過程描述的獲得方法
IDEF3直接獲得系統(tǒng)、過程和組織的描述，同時包含狀態(tài)、事件的優(yōu)先程度和因果關(guān)系，表明一個特殊的系統(tǒng)和組織是如何工作的。
IDEF3用兩種基本組織結(jié)構(gòu)場景描述（Scenario）和對象（Object）來獲取對過程的描述。場景描述可以看作一個組織中，需要用文件記錄下來的特殊的重復(fù)出現(xiàn)的情景，以及過程賴以發(fā)生的背景。場景的主要作用，就是確認(rèn)過程描述的前后關(guān)系。對象則是任何物理的或概念的事物，對象的識別和特征抽取有助于進(jìn)行過程流描述和對象狀態(tài)轉(zhuǎn)換描述。每個IDEF3描述可以有多個場景和多個對象，它們組成了描述的各個部分。
IDEF3有兩種建模模式：過程流描述和對象狀態(tài)轉(zhuǎn)移描述。過程流描述作為獲取、管理和顯示過程的主要工具，通過過程流程圖反映了專家和分析員對事件與活動、參與這些事件的對象、以及駕馭事件行為的約束關(guān)系等的認(rèn)識。對象狀態(tài)轉(zhuǎn)移描述是IDEF3中用以獲取、管理和顯示對象的基本工具，通過OSTN(對象狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò))圖來表示一個對象在多種狀態(tài)間的演進(jìn)過程。兩者都是IDEF3描述方法的基本組成形式，它們能夠交叉參考互為補充。
IDEF3過程流程圖形描述的基本單元是行為單元（UOB,UnitofJob）由一個方塊圖表示。UOB可以代表功能、行為、活動、動作、過程、操作、事件、說明書、決策、步驟，每個UOB代表了對現(xiàn)實的特殊觀察，表明了事件的開始狀態(tài)和變化的狀態(tài)。每個UOB可以被相關(guān)的UOB說明，這個過程叫分解。UOB可以由一系列目標(biāo)和關(guān)系加以說明，被稱為詳細(xì)說明。圖3-6顯示了IDEF3的過程流程圖。圖3-7顯示了IDEF3過程流程圖的分解。
行為單元（UnitofJob）通過接合（Junction）和連接（Link）與其它行為單元（UnitofJob）連接（圖3-8）。接合使用方形圖表示，接合可將一種流程分成數(shù)種流程，或是將一種流程合并成一種流程的表達(dá)方式。同時接合也可以表達(dá)在行為單元之間的結(jié)合是同步的，或是異步的。連接主要用來指出行為單元之間彼此的限制條件。連接分為1）領(lǐng)先連接（PrecedenceLink）：表示前一個行為單元結(jié)束后，下一個單元才能開始。
2）關(guān)聯(lián)連接（RelationalLink）：代表兩個行為單元有密切的關(guān)聯(lián)。
系統(tǒng)的開發(fā)者利用IDEF3過程描述方法，得到現(xiàn)存或被設(shè)計系統(tǒng)的運行過程。這一過程簡單明了，包含了流程的先后次序和因果關(guān)系，顯示了組織是如何處理特定的問題，明確了過程的重點和邊界條件。流程設(shè)計者使用IDEF3方法描述現(xiàn)有的流程，這些流程都是他們所經(jīng)歷的或觀察到的。不同的使用者可以得到相同的描述，便于進(jìn)行分析思考和相互交流。
IDEF3在模擬過程分析中發(fā)揮了很大的作用，它可以針對微小的差別建立不同的模型。在再造新的流程時，模擬分析是非常必要的，分析的重點是流程的輸入，共享資源和要素的敏感性。
流程輸入的分析
建立分離的模擬模型，模擬所有可能存在的輸入方式，在實際的流程中，當(dāng)輸入由幾個要素組成時，每個要素所占的比例是隨機變化的，依據(jù)要素的不同的比例，會產(chǎn)生不同的輸出。這種輸入的隨機性會導(dǎo)致輸出的隨機性。因此需要一種動態(tài)的分析方法。通過模擬隨機的行為，動態(tài)地設(shè)計和分析流程，可以保證新的流程與實際使用的環(huán)境符合。
共享資源的分析
一種資源由兩個過程共享。當(dāng)這種資源是短缺的資源時，將影響流程的實施。依靠IDEF3提供詳細(xì)的信息，精確的分析共享信息對組織性能的影響。IDEF3模型可以迅速地產(chǎn)生分離事件的模擬模型。模擬數(shù)據(jù)的分析將幫助合理的配置共享資源。
敏感性分析
流程設(shè)計者要估計改變某一要素時，對整個流程的影響，包括資源的使用和平均的流程處理成本。模擬的敏感性分析可以定性地估計要素的變化。IDEF3使某一要素的改變在模擬模型中直觀地體現(xiàn)出來。
3.2.3IDEF1信息建模方法
IDEF1信息建模方法主要用于對所建系統(tǒng)的信息資源進(jìn)行分析和交流。通過信息分析，提高信息的價值和競爭力。主要內(nèi)容是確立在組織中正在使用的信息；在對現(xiàn)有流程分析過程中，確立哪些約束是由于缺乏合適的信息引起的；實施新流程所需要的信息。
IDEF1明確了現(xiàn)存的信息，以及在企業(yè)內(nèi)部需要被管理的信息。IDEF1是一種組織方法，可以標(biāo)定和分析信息。IDEF1是一種分析的工具，可以完成對以下問題的分析
1）企業(yè)中信息的收集、保存、管理。
2）控制信息管理的規(guī)則。
3）企業(yè)中信息的邏輯關(guān)系。
4）由于缺乏有效的信息管理所導(dǎo)致的問題。
IDEF1使用簡單的圖形，有效的表達(dá)了信息規(guī)則，這些幫助建模者區(qū)分下列目標(biāo)
1）真實的目標(biāo)。
2）在現(xiàn)實目標(biāo)中，物理和抽象的數(shù)據(jù)維護。
3）現(xiàn)實目標(biāo)的情報管理。
4）用于查詢、應(yīng)用和管理的情報的數(shù)據(jù)格式。
IDEF1提供了一套規(guī)則和過程，用于指導(dǎo)情報模型的開發(fā)。一個IDEF1方法提供了結(jié)構(gòu)化的過程，用于組織的情報分析、結(jié)果的估計、過程的檢驗。
在建立信息模型時首先確認(rèn)模型中有哪些實體(Entity)，一個IDEF1的實體（Entity）代表了組織中真實和抽象的事物，一個IDEF1實體集（EntityClass）代表了實體的集合，區(qū)分實體的兩個基本原則：
1）它們是永久的，組織可以對實體進(jìn)行觀察、加密、記錄、組織、儲存。
2）它們可以被分離，可以從其它實體中區(qū)分出來。
實體具有特定的屬性(Attribute)，屬性記錄了現(xiàn)實事物的特征值，集聚所有相同屬性名字或?qū)傩灾稻托纬闪藢傩约?AttributeClass)。屬性值可以區(qū)分實體集。憑借一個或多個屬性集，把實體從實體集中區(qū)分出來的屬性集被稱為關(guān)鍵集(KeyClass)。
關(guān)聯(lián)是實體和實體之間的聯(lián)系，關(guān)聯(lián)的發(fā)現(xiàn)和證實需要注意一個實體集的屬性集是否含有所涉及的實體集的關(guān)鍵集。一個關(guān)聯(lián)集可以被認(rèn)為是實體集之間的存在關(guān)系。例如：一個的關(guān)聯(lián)是“工作于”連接了實體集“雇員”和實體集“部門”。
IDEF1方法使用模型表達(dá)，由實體集，屬性集和關(guān)聯(lián)集組成。在IDEF1圖中關(guān)聯(lián)集由實體集之間的連接表示。在連接的端部的菱形和連接的中部的半菱形代表關(guān)系集的額外的信息(主要的和附屬的)，圖3-9介紹了這種方式。
IDEF1在企業(yè)流程再造情報需求分析中具有非常大的作用，IDEF1情報建模方法優(yōu)化了情報需求的分析和確認(rèn)。特別是在現(xiàn)有流程分析完成，新設(shè)計流程剛剛開始時。新設(shè)計流程情報模型將用于確認(rèn)和結(jié)構(gòu)化信息，對于建立和成功的完成新設(shè)計流程具有重要的作用。我們希望新設(shè)計流程情報模型比現(xiàn)有流程模型更合理和精確，不嚴(yán)格、冗余的、無用的信息不再需要被管理，同時保持組織競爭力的關(guān)鍵信息需要被管理。新設(shè)計流程的IDEF1模型將獲得新發(fā)現(xiàn)的信息。例如：基本的執(zhí)行信息和自動辦公信息，這些信息必須被確認(rèn)和分析
3.3ASME方法
ASME標(biāo)準(zhǔn)，即美國機械工程師學(xué)會(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)標(biāo)準(zhǔn)，ASME最大的優(yōu)點是可以清晰地表達(dá)流程中各個活動是否是增值活動。清楚地顯示非增值活動所在的環(huán)節(jié)。
使用ASME方法對現(xiàn)有流程進(jìn)行描述，ASME采用表格的方式記錄了活動、使用時間、以及操作對整個流程中所作的貢獻(xiàn)。下面以一個企業(yè)中領(lǐng)取物品的例子，說明ASME方法。
表3-1ASME表格
序號 活動
  增值活動 非增值活動 檢查(對數(shù)量和質(zhì)量的檢查) 輸送(代表人員、物料、文件及信息的移動) 耽擱(代表在相繼的操作之間暫時的存放、耽擱或停滯) 存貯(代表受控存貯如文件歸檔，這類存儲不屬于耽擱) 時間
（分鐘） 操作者
1 取多聯(lián)申領(lǐng)單 ○           2 申領(lǐng)人
2 查找物件代碼 ○           1 申領(lǐng)人
3 填寫多聯(lián)申領(lǐng)單 ○           5 申領(lǐng)人
4 送本部門經(jīng)理批準(zhǔn)   ○         5 申領(lǐng)人
5 審查申領(lǐng)單     ○       1 本部門經(jīng)理
6 簽字 ○           1 本部門經(jīng)理
7 送申請單到倉庫主管部門   ○         10 申領(lǐng)人
8 審查申領(lǐng)單     ○       10 倉庫部門經(jīng)理
9 簽字 ○           1 倉庫部門經(jīng)理
10 送申請單到財務(wù)主管部門   ○         10 申領(lǐng)人
11 審查申領(lǐng)單     ○       10 財務(wù)部門經(jīng)理
12 簽字 ○           1 財務(wù)部門經(jīng)理
13 核實物品費用，登記部門預(yù)算           ○ 10 財務(wù)部門
14 送申請單到倉庫   ○         10 申領(lǐng)人
15 檢查簽字和申領(lǐng)單內(nèi)容     ○       5 文具庫
16 列入出貨清單 ○           5 文具庫
17 庫房出貨 ○           10 文具庫
18 捆綁領(lǐng)取物品 ○           5 文具庫
19 等待所有物品捆綁完畢           ○ 10 文具庫
20 將物品記入部門賬戶 ○           2 文具庫
21 等待所有物品登記完畢         ○   10 文具庫
22 將申請單第一聯(lián)存檔           ○ 1 文具庫
23 送物品和申請單第二聯(lián)給申領(lǐng)人 ○           10 文具庫
24 申領(lǐng)人得到物品                
  步驟合計 11 4 4   2 2    
  時間合計（分鐘） 43 35 26   20 11 135分鐘  
通過細(xì)致地列出領(lǐng)取文具的步驟，可以明白每個步驟的具體內(nèi)容。對公司而言用戶盡快得到文具和運行成本最低是最重要的。在現(xiàn)有的步驟中，審查和審批耗用了大量的時間，但事實上，很少出現(xiàn)經(jīng)理不批準(zhǔn)的行為。同時經(jīng)理審批的過程耗用了大量的時間。因此可以用下列三個步驟代替上述過程：
從目錄中查找物品代碼。
打電話到文具庫，告知所需文具。
倉庫接受訂單，申請人領(lǐng)用。
由此實例可以看出，ASME方法加深了我們對流程的理解，找出了增值活動和非增值活動，簡便而實用。