金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理
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成功的產(chǎn)品經(jīng)理在金融機(jī)構(gòu)中的小CEO 地位
金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的崗位角色
案例：某銀行的產(chǎn)品經(jīng)理角色職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理關(guān)系
產(chǎn)品經(jīng)理的資質(zhì)條件
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
產(chǎn)品經(jīng)理的管理要求
產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展展望
案例：某外資銀行業(yè)的重量級產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理的中場發(fā)動機(jī)作用
金融服務(wù)產(chǎn)品管理模型
第二單元：金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法和實(shí)用工具
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
研討：產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的關(guān)系
產(chǎn)品管理和產(chǎn)品線
業(yè)務(wù)板塊
產(chǎn)品線
單一產(chǎn)品
產(chǎn)品屬性
案例：某銀行的業(yè)務(wù)板塊、產(chǎn)品線和產(chǎn)品基本范圍界定
私人金融板塊的產(chǎn)品線（理財(cái)組合、銀行卡、儲蓄、個(gè)人信貸、個(gè)人中間業(yè)務(wù)）產(chǎn)品范圍
公司金融板塊的產(chǎn)品線（公司信貸、投資銀行、中小企業(yè)融資、公司存款、機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)）
國際業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品線（外匯交易、貿(mào)易服務(wù)、外幣投資）
會計(jì)結(jié)算
資金業(yè)務(wù)
托管業(yè)務(wù)電子銀行
案例二：金融服務(wù)產(chǎn)品分類
公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類：支付結(jié)算、企業(yè)信貸、貿(mào)易融資、投資理財(cái)、投資銀行、同業(yè)機(jī)構(gòu)、
資產(chǎn)投管、電子銀行、其他產(chǎn)品
示例：電子銀行——企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀企直聯(lián)、銀企通、手機(jī)銀行
機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)---企業(yè)年金、代理保險(xiǎn)、代理財(cái)政、銀企轉(zhuǎn)帳、第三方存管、信托
計(jì)劃資金收付、政策性銀行代理等產(chǎn)品
產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)
第三單元：金融服務(wù)產(chǎn)品市場需求管理
金融服務(wù)產(chǎn)品需求管理的流程
如何建立三級需求庫
如何建立需求模型
需求篩選與分類
定性需求研究方法
產(chǎn)品需求分配機(jī)制
產(chǎn)品需求的執(zhí)行與驗(yàn)證
客戶為什么要選擇你的金融服務(wù)產(chǎn)品
金融服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值選擇總體思路
客戶理財(cái)行為習(xí)慣
第四單元：金融服務(wù)產(chǎn)品市場細(xì)分
如何正確理解市場
如何尋找市場機(jī)會和目標(biāo)
場細(xì)分的三大原因
市場細(xì)分的七個(gè)步驟
市場細(xì)分的八種類型
市場細(xì)分需要注意什么問題
市場細(xì)分模板介紹
選擇細(xì)分市場方案的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)要素
案例研討：某金融產(chǎn)品的客戶細(xì)分原則與客戶關(guān)系圖
第五單元：金融服務(wù)產(chǎn)品的宣傳、推廣及使用
金融服務(wù)產(chǎn)品的“營”與“銷”
產(chǎn)品組合與競爭優(yōu)勢
如何讓老產(chǎn)品煥發(fā)青春
金融服務(wù)產(chǎn)品的組合宣傳
金融服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
市場試銷
客戶試用點(diǎn)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
如何把樣板點(diǎn)作成“體驗(yàn)環(huán)境”
客戶決策分析
金融服務(wù)產(chǎn)品推廣策略的“151”模型
如何讓客戶說服客戶？
產(chǎn)品銷售工具包
銷售資料包的總體結(jié)構(gòu)
銷售工具包內(nèi)容：一資，五書，六庫
銷售工具包注意事項(xiàng)
產(chǎn)品發(fā)布策略
市場發(fā)布的策略及產(chǎn)品銷售狀態(tài)
市場發(fā)布的三個(gè)策略
市場發(fā)布的三個(gè)層次
第六單元：金融服務(wù)產(chǎn)品維護(hù)
老客戶的產(chǎn)品滲透
如何進(jìn)行投訴處理
如何收集市場信息并反映給上級部門
發(fā)掘客戶需求的能力
產(chǎn)品市場分析及報(bào)告書的制訂
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)與指導(dǎo)
客戶使用產(chǎn)品過程中的服務(wù)指導(dǎo)
第七單元：如何管理和激勵跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
金融服務(wù)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)組建的三大原則
如何從民間行為轉(zhuǎn)變到組織行為，從而提升產(chǎn)品經(jīng)理
執(zhí)行力
產(chǎn)品經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)系與
溝通技巧
產(chǎn)品經(jīng)理與其他部門的工作關(guān)系與溝通技巧
產(chǎn)品經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的工作關(guān)系與溝通技巧
成功產(chǎn)品定義與產(chǎn)品業(yè)績評價(jià)
產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化的培訓(xùn)實(shí)施
未來產(chǎn)品經(jīng)理的“聚焦”