產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色和素質(zhì)
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什么是
產(chǎn)品經(jīng)理
自1927年，美國(guó)P＆G(寶潔)公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager)以來，
產(chǎn)品管理(Product Management)制度逐漸在越來越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣，并且取得了廣泛的成功。
最近，國(guó)內(nèi)多家領(lǐng)先企業(yè)相繼采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式，走出了產(chǎn)品研發(fā)的“象牙塔”，使產(chǎn)品的研制開發(fā)有的放矢，快速地滿足客戶的需求。2003年開始啟明星辰公司成立了PMO（Product Manager Office），開始引入產(chǎn)品經(jīng)理概念，但是由于機(jī)構(gòu)人員配備不足，產(chǎn)品經(jīng)理的定位不夠，使得產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品資料的收集分析等，沒有充分體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值，2004新年于始，啟明星辰對(duì)PMO進(jìn)行改革，將PMO改為
PMC（Product Manager Center），這不僅僅是一個(gè)名字的改變，這是由原來的辦公室晉升到中心，這是公司對(duì)產(chǎn)品管理工作的重視程度的變化，不論從人員配備還是職責(zé)分工都賦予了新的內(nèi)容，那么，產(chǎn)品經(jīng)理的真正含義是什么呢？以下是專家對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理所作的一個(gè)概括性的、比較全面的闡述：
產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），又稱品牌經(jīng)理（Brand Manager）。是企業(yè)守門員、品牌塑造者、更是營(yíng)銷骨干。它既是一套完善的營(yíng)銷運(yùn)作制度，更是博大精深的營(yíng)銷操作。舉凡產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，所有相關(guān)的研發(fā)、調(diào)研、生產(chǎn)、編預(yù)算、廣告、促銷活動(dòng)等等，都由產(chǎn)品經(jīng)理掌控。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)；做各種復(fù)雜決策，保證開發(fā)隊(duì)伍順利開展工作及跟蹤程序錯(cuò)誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的資料以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等。
產(chǎn)品經(jīng)理的角色
在產(chǎn)品管理中，產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動(dòng)者，但他并不是老板。作為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然針對(duì)
產(chǎn)品開發(fā)本身有很大的權(quán)利，可以對(duì)產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進(jìn)行干預(yù)，但從行政上講，并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬，但他又要運(yùn)用很多資源來做事，因此如何做好這個(gè)角色是需要相當(dāng)技巧的。
如果把軟件產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)做賽艇運(yùn)動(dòng)，在最前面擂鼓喊號(hào)的是產(chǎn)品經(jīng)理，他不但要每個(gè)參與者都使足力氣，而且要協(xié)調(diào)所有的參與者，將他們的力氣往一處使，他還要保證所有人的方向都是一致的，都知道朝那個(gè)方向走，不能出現(xiàn)有人用力不對(duì)的情況。
產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)
同程序員不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理主要是同人打交道，要組織處理好很多復(fù)雜的關(guān)系和工作。所以做好產(chǎn)品經(jīng)理并不是一件容易的事情，很多方面的素質(zhì)培養(yǎng)是必不可少的。
協(xié)調(diào)溝通能力：產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，包括研發(fā)、測(cè)試、文檔、市場(chǎng)、銷售等部門的人，在保證品質(zhì)的情況下如期的推出產(chǎn)品。任何事情都是靠人實(shí)現(xiàn)的，所要協(xié)調(diào)的主要是人力資源，絕不能因?yàn)橐瓿梢粋€(gè)OEM的項(xiàng)目而占用所有測(cè)試人員的時(shí)間。不同部門的溝通并沒有多大的區(qū)別，但不同部門的Leader 做事方式可能不一樣，因此一方面要看對(duì)方配合的程度高低，同時(shí)要學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和恰當(dāng)?shù)娜苏勄‘?dāng)?shù)膯栴}，只有解決好問題才能有效的將事情向前推進(jìn)。尤其是在沒有下屬關(guān)系的情況下，人與人的互動(dòng)上，要做的非常好，能夠把自己的想法非常好的表達(dá)給其他人，說服這些人配合去做事。
對(duì)事務(wù)優(yōu)先級(jí)的控制：產(chǎn)品經(jīng)理的工作是相當(dāng)瑣碎的，要處理各種各樣的關(guān)系和進(jìn)度，不像其他的工作都有自己專注的方向，專業(yè)的領(lǐng)域。所以如何在一天之內(nèi)高效的做事就顯得尤為重要。
要有市場(chǎng)感覺：圍繞市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位，通盤考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)、服務(wù)這些因素是開展?fàn)I銷工作也是產(chǎn)品管理的一項(xiàng)很重要的工作。所謂市場(chǎng)感覺，更為重要的是如何能夠通過市場(chǎng)現(xiàn)象去生成一些戰(zhàn)略，而不是對(duì)方降價(jià)自己也降價(jià)，對(duì)方做廣告自己就做廣告。所謂戰(zhàn)略，就是從產(chǎn)品定位、用戶定位、價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入手，了解各自的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，找到機(jī)會(huì)在哪里，威脅在哪里，并進(jìn)行分析，制訂未來的戰(zhàn)略。這些素質(zhì)不是通過看市場(chǎng)宣傳和匯報(bào)就能夠獲得的，它需要很多的信息反饋分析，要靠經(jīng)驗(yàn)和感覺。
具備一定的抗壓性：作為一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理的壓力是很大的。盡管在某些公司，產(chǎn)品的成敗不一定和產(chǎn)品經(jīng)理的收益掛鉤，但如果某些方面考慮不周，做出來的母盤存在問題，造成整批產(chǎn)品銷毀，給公司帶來巨大損失，或者因?yàn)槟承┰驔]有和一些人員溝通好或者安排好時(shí)間，結(jié)果造成問題，產(chǎn)品無法如期交付，產(chǎn)品經(jīng)理還是有“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;的感覺，這些都是壓力所在。
主動(dòng)做事與合作：產(chǎn)品經(jīng)理需要有獨(dú)立解決問題的能力和動(dòng)力，要把產(chǎn)品看做自己的孩子，懷著熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的去做事，是為了不斷提升自己的價(jià)值和能力。