中高層精英訓(xùn)練營
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課程目標(biāo)
1、全面提升管理者的客戶意識、服務(wù)意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。
2、尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。
3、了解精益管理運營系統(tǒng)的建立，組建適合的精益管理架構(gòu)。
4、深入開展5S，實現(xiàn)由表面感官的提升到注重流程改變、制度完善的轉(zhuǎn)變。
5、加強問題意識，增強企業(yè)持續(xù)改善的能力。
6、豐富思路、武裝頭腦、感動客戶、感動自己。
課程特色
1、針對性強：訓(xùn)練中以意識提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時間提升管理者的精益管理意識。訓(xùn)練注重實踐、針對性強，貼近行業(yè)運行現(xiàn)狀來設(shè)置事例進行演練。
2、分組演練：高爾夫球?qū)嵺`練習(xí),全員參與
3、封閉培訓(xùn)：訓(xùn)練為封閉式訓(xùn)練，培訓(xùn)期間不可外出和從事工作外活動。
4、賞罰分明：設(shè)立多種獎項
培訓(xùn)大綱
一、入營、開營（第一天）
1、現(xiàn)場指導(dǎo)（僅限內(nèi)訓(xùn)）
2、入營準(zhǔn)備
①移動
②入住酒店
3、晚餐
4、開營
①致辭
②介紹日程、規(guī)則
③分組
④小組介紹及表決心
二、管理者應(yīng)具備的意識（第二天）
1、對國家有關(guān)行業(yè)政策的思考
2、面對變化的市場我們的選擇
3、改變和提高員工意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
4、理想的管理者：桃太郎
5、管理者必備的條件
6、管理者的理想類型：團隊型領(lǐng)導(dǎo)的修煉
7、管理者應(yīng)具備的意識
顧客優(yōu)先
創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析
顧客導(dǎo)演的流動
三、世界卓越管理的方向：精益管理思想
1、現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益
2、新的生產(chǎn)方式：
精益生產(chǎn)
3、精益生產(chǎn)之屋
4、精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理
5、精益核心思想
觀念轉(zhuǎn)變
消除浪費
自主管理及持續(xù)改善
問題是機會
全員參與
6、觀念轉(zhuǎn)變
企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義
效率的認(rèn)識：真假效率、全體效率、個別效率
7、消除浪費
①庫存浪費、動作浪費、作業(yè)浪費、搬運浪費、等待浪費、生產(chǎn)過多（過早）浪費、不良浪費
②案例分析：人機法、動改法
8、活動到勞動的轉(zhuǎn)變
9、生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變
10、勞動強化到勞動改善的轉(zhuǎn)變
11、精益生產(chǎn)的技術(shù)體系
5S管理
目視管理
TPM
TQM
標(biāo)準(zhǔn)化
快速換模
流線化及均衡生產(chǎn)
自働化與防差錯管理
看板
12、精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美
13、精益運營系統(tǒng)的建立
14、精益管理架構(gòu)的建立
15、精益管理成功案例分享
四、持續(xù)改善的利器：改善提案制度
1、何謂改善
2、改善的目的和手段
3、改善是為誰
4、全員參與
5、改善實施的基本思想
6、持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
7、改善的意義及作用
8、改善對公司業(yè)績的重要作用
看電影學(xué)管理（晚上）
六、改善的技法（第三天）
1、發(fā)現(xiàn)問題的技巧
2、如何提煉問題點
案例演示
3、如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
4、分析問題的方法
Why-Why分析法
魚骨圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
5、對策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
改善成果的固化：標(biāo)準(zhǔn)化
七、瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)（下午到晚上）
1、課題名稱及目標(biāo)
課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
目標(biāo)：命中率100%
2、特色：
參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，
自主改善意識增加
此活動是改善提案制度中最重要的課程內(nèi)容，可在公司內(nèi)長期開展。
3、高爾夫演習(xí)
4、做成成果資料
瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)成果發(fā)表大會（第四天）
九、講師總結(jié)
高爾夫演習(xí)和團隊管理、高爾夫演習(xí)和溝通能力提升、高爾夫演習(xí)和目標(biāo)管理能力提升