如何提升中層干部執(zhí)行力?
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[培訓(xùn)目標(biāo)]
中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)管理團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)提升
執(zhí)行力的關(guān)鍵層面。
中層干部一方面來(lái)自于所處的位置是承上啟下的特殊角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者，另一方面又須行使“做事”與“管人”的職能，承擔(dān)部門(mén)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、制定計(jì)劃下達(dá)命令、評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)部屬等任務(wù)。
一個(gè)企業(yè)中層干部團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)、知識(shí)、能力決定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和發(fā)展力，決定著企業(yè)的管理能力和管理水平。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到疲憊和迷惑，面臨不少困境：
⊕為什么我們的目標(biāo)或指標(biāo)常常完不成？為什么我們?cè)跁?huì)議上決定了的事項(xiàng)卻常常無(wú)法執(zhí)行到位？
⊕為什么我的下屬已經(jīng)得到了培訓(xùn)，卻仍然常常不能勝任他的工作？
⊕為什么我總是需要扮演消防員的角色，到處救火，焦頭爛額？為什么我每天都有緊急事情需要處理而忙累不堪？更糟糕的是，為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
⊕為什么我對(duì)下屬已經(jīng)非常友善了，他們卻不太領(lǐng)情？為什么下屬之間常常出現(xiàn)摩擦和沖突？
……
中層干部作為承上啟下的中堅(jiān)力量，作為企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵，如何解決上述困境？學(xué)員通過(guò)此次課程可以：
⊕了解中層干部的基本角色定位
⊕掌握中層干部進(jìn)行目標(biāo)管理的基本方法與技巧，能夠通過(guò)做到與下屬共同參與目標(biāo)制定與實(shí)施來(lái)提升執(zhí)行力
⊕理解如何進(jìn)行管理教練，通過(guò)提升下屬的能力來(lái)保證執(zhí)行力落地
⊕學(xué)會(huì)如何進(jìn)行績(jī)效面談，通過(guò)建設(shè)性反饋完成目標(biāo)管理的閉環(huán)
⊕深刻了解如何進(jìn)行工作關(guān)系問(wèn)題的沖突處理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決，通過(guò)改善工作關(guān)系和現(xiàn)場(chǎng)工作問(wèn)題來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)
[培訓(xùn)特點(diǎn)]
1、理論與實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實(shí)施性強(qiáng)
2、講授與問(wèn)答、討論、練習(xí)相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)
3、每一模塊都會(huì)講解該類(lèi)工作在應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)
[培訓(xùn)時(shí)間]2天
[培訓(xùn)對(duì)象]
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，特別是部門(mén)經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)主管/車(chē)間主任等中層干部
[課程大綱]
一、中層干部角色定位與執(zhí)行力需求
1、什么是管理
⊕管理四大職能
⊕管理的基本流程-PDCA循環(huán)
【示例講解】
2、中層干部的工作內(nèi)容與角色特點(diǎn)是什么
3、中層干部角色的的三個(gè)維度：下屬、同事、上司
⊕多種角色：執(zhí)行者、合作者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、教育者
【多案例講解】
4、中層干部如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和執(zhí)行力提升
【練習(xí)-角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換，點(diǎn)評(píng)】
二、目標(biāo)管理-中層執(zhí)行力提升的起點(diǎn)：從目標(biāo)看到結(jié)果
1、什么是目標(biāo)管理
【多案例講解：白馬與毛驢等】
2、什么是好的目標(biāo)
⊕SMART原則，目標(biāo)與目的，定量與定性，目標(biāo)一致
【多案例講解】
3、如何制定好的目標(biāo)
（1）制定目標(biāo)的原則：全員參與，共同制定
（2）下屬參與制定目標(biāo)會(huì)遇到的挑戰(zhàn)及如何應(yīng)對(duì)：不主動(dòng)參與，討價(jià)還價(jià)，目標(biāo)與高層有沖突
【多案例講解】
（3）通過(guò)雙向溝通讓下屬有效參與制定目標(biāo)
⊕雙向溝通的要點(diǎn)：好的氛圍、多聽(tīng)、多問(wèn)、果斷堅(jiān)定
【多案例講解】
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃
⊕制定目標(biāo)與計(jì)劃的工具-目標(biāo)卡、行動(dòng)計(jì)劃表
【多表單示例講解】
【練習(xí)-目標(biāo)與計(jì)劃制定，點(diǎn)評(píng)】
4、如何讓好的目標(biāo)得以完成
（1）目標(biāo)與計(jì)劃的追蹤
（2）現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查
【多表單示例講解：SOC表等】
（3）目標(biāo)完成情況總結(jié)與匯報(bào)
三、管理教練：提升下屬執(zhí)行力，完成團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)
1、管理教練-新型領(lǐng)導(dǎo)者的必備技能
⊕管理教練的特點(diǎn)是什么，與培訓(xùn)有哪些區(qū)別
【案例講解】
⊕管理教練的作用：有效提升下屬工作能力，同時(shí)提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力和影響力
2、管理教練的技巧：聆聽(tīng)、提問(wèn)等
⊕聆聽(tīng)的要點(diǎn)
⊕發(fā)問(wèn)的內(nèi)容與方法
【多案例講解】
3、管理教練的步驟
（1）找準(zhǔn)方向；（2）厘清真相，梳理關(guān)鍵點(diǎn)；（3）制定行動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃；（4）跟進(jìn)；相似結(jié)果，持續(xù)進(jìn)行輔導(dǎo)
【多案例講解】
【練習(xí)-案例閱讀與討論，點(diǎn)評(píng)】
四、
時(shí)間管理：提升執(zhí)行效率的基礎(chǔ)
1、什么是時(shí)間管理
2、為什么進(jìn)行時(shí)間管理
【案例講解：趙經(jīng)理的一天】
3、時(shí)間管理的基本步驟：三步驟
4、時(shí)間管理的基本要點(diǎn)：二八法則、要事第一
5、時(shí)間管理的利器：時(shí)間管理矩陣
【圖表示例講解】
6、如何利用時(shí)間管理矩陣提升工作效率
【圖表示例講解】
7、如何利用任務(wù)單、時(shí)間表提升工作效率
【表單示例講解】
8、時(shí)間管理的四大陷阱
【案例講解：忙碌的小朱】
【練習(xí)-案例閱讀、討論，點(diǎn)評(píng)】
五、OEC日清管理法：現(xiàn)場(chǎng)檢查與管控
1、什么是OEC日清管理
2、日清管理法六大表單：總賬、分類(lèi)賬、明細(xì)賬、日清欄、3E卡、日清表
【圖表示例講解】
3、通過(guò)日清管理四步驟（班前會(huì)、巡視檢查、日總結(jié)、審核），落實(shí)精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)管控
六、績(jī)效面談：將目標(biāo)考評(píng)與輔導(dǎo)下屬結(jié)合起來(lái)
1、什么是績(jī)效面談？績(jī)效面談?dòng)心男┳饔茫?br />
【示例講解】
2、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作：領(lǐng)導(dǎo)與下屬都要做好準(zhǔn)備
【示例講解】
3、如何進(jìn)行績(jī)效面談？三步驟
（1）領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)話(huà)題，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初步的績(jī)效總結(jié)
（2）員工總結(jié)（自評(píng)）
（3）領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，建設(shè)性反饋
⊕建設(shè)性反饋的漢堡法
【多案例講解】
【練習(xí)-案例閱讀、分析，點(diǎn)評(píng)】
七、協(xié)調(diào)沖突：解決好團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系問(wèn)題
1、什么是工作關(guān)系？什么是沖突？什么是沖突處理與協(xié)調(diào)？沖突有哪兩類(lèi)？
【多案例講解：沙丁魚(yú)的故事等】
2、沖突處理的流程
（1）第一步：掌握事實(shí)
⊕積極聆聽(tīng)，有效提問(wèn)
【示例講解】
（2）第二步：分析對(duì)策
⊕沖突處理的五種策略詳解
【示例講解】
（3）第三步：采取行動(dòng)
⊕建設(shè)性反饋
【示例講解】
（4）第四步：確認(rèn)效果
【示例講解】
八、問(wèn)題分析與決策：解決工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題？如何發(fā)現(xiàn)與記錄問(wèn)題
⊕問(wèn)題是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇
2、問(wèn)題分析與解決的五步驟
（1）第一步，明確問(wèn)題，選定課題
⊕工具：決策表
【案例講解】
（2）第二步，摸清現(xiàn)狀，聚焦問(wèn)題
⊕工具：排列圖
（3）第三步，分析原因，確定主因
⊕工具：魚(yú)骨圖，五個(gè)為什么
【案例講解】
（4）第四步，作出決策，制定計(jì)劃
【案例講解】
（5）第五步，實(shí)施對(duì)策，確認(rèn)效果
【案例講解】
【練習(xí)-實(shí)戰(zhàn)演練，點(diǎn)評(píng)】
九、中層干部執(zhí)行力提升方法回顧