班組長如何提升管理勝任能力
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[培訓(xùn)目標]
企業(yè)的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ),
班組長這個層面就是工廠發(fā)展的基礎(chǔ)，但班組長的培養(yǎng)卻越來越成為一部分企業(yè)發(fā)展的制約性短板！在人員流動率較高的情況下,很多員工從一線操作人員邁向班組長的管理崗位時，往往是沒能實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，具體操作方面是把好手，攻克技術(shù)難關(guān)也沒問題,可帶領(lǐng)團隊共同前進可就不是強項；了解工作的具體細節(jié)，但不知道要對結(jié)果負責；自己的工作有條不紊，但整個班組的
現(xiàn)場管理卻有時亂糟糟。
總之，班組長是兵頭將尾，在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項工作落實的關(guān)鍵。所以，班組長的現(xiàn)場管理能力是企業(yè)
執(zhí)行力的關(guān)鍵。學(xué)員通過此次課程可以：
⊕了解班組管理、班組長角色等基本概念
⊕掌握班組長進行自我管理的兩大能力：角色認知和
時間管理
⊕掌握提升班組整體績效的兩種基本方法：目標管理和在職培訓(xùn)
⊕學(xué)會如何開展與人員領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的三種技能：有效溝通、激勵鼓舞和沖突處理
⊕了解分析和解決現(xiàn)場問題的基本方法：問題分析與解決八步法
[培訓(xùn)特點]
1、理論與實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實施性強
2、講授與問答、討論、練習相結(jié)合，互動性強
3、每一工作方法都會講解在應(yīng)用的注意事項
[培訓(xùn)時間]2天
[培訓(xùn)對象]
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，特別是生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長等
[課程大綱]
一、班組長現(xiàn)場管理概述
1、什么是班組管理
2、班組管理的特點是什么
3、班組長工作的主要內(nèi)容有哪些
【小組討論、點評】
二、角色認知：班組長勝任的基礎(chǔ)
1、班組長的基本角色：現(xiàn)場管理的主角
2、為什么要進行角色認知
【案例講解：任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】
3、班組長的三種角色：下屬、同事、上司
【案例講解：機加工車間與質(zhì)檢班長的沖突】
【案例講解：老好人傳聲筒張紅】
4、班組長如何進行角色轉(zhuǎn)換和能力提升
【小組討論、點評】
三、時間管理：班組長工作效率提升的基礎(chǔ)
1、什么是時間管理
2、為什么進行時間管理
【案例講解：趙經(jīng)理的一天】
3、時間管理的基本步驟：三步驟
4、時間管理的基本要點：二八法則、要事第一
5、時間管理的利器：時間管理矩陣
【圖表示例講解】
6、如何利用時間管理矩陣提升工作效率
【圖表示例講解】
7、如何利用任務(wù)單、時間表提升工作效率
【表單示例講解】
8、時間管理的四大陷阱
【案例講解：忙碌的小朱】
四、目標管理：現(xiàn)場班組管理的抓手
1、什么是目標管理
【案例講解：白馬與毛驢】
2、如何進行目標管理
3、目標管理第一步：目標制定與分解
【圖表示例講解】
4、目標管理第二步：行動計劃制定
【圖表示例講解】
5、目標管理第三步：目標實現(xiàn)過程的管理
6、目標管理第四步：目標完成情況總結(jié)與評價
【圖表示例講解】
7、目標管理的注意事項
8、目標管理的應(yīng)用-OEC日清管理法
【圖表示例講解】
【小組討論、點評】
五、OJT在職訓(xùn)練：提升班組人員能力
1、OJT在職培訓(xùn)的特點
2、企業(yè)開展OJT在職訓(xùn)練的五階段
⊕OJT在職訓(xùn)練的工具OPL單點課
【圖表示例講解】
3、班組開展OJT在職訓(xùn)練的三階段
⊕現(xiàn)場進行在職訓(xùn)練四步法
【圖表示例講解、標桿企業(yè)案例講解】
【實戰(zhàn)演練】
六、有效溝通：班組團隊管理的基本能力
1、什么是有效溝通
2、溝通不良的原因
3、如何進行有效溝通：六步驟
4、有效溝通的原則之換位思考
【案例講解：咨詢顧問的工作任務(wù)】
5、有效溝通的原則之積極聆聽
【示例講解】
6、有效溝通的原則之高效表達
【示例講解】
7、高效表達的三個方向：上級、平級、下級
【案例講解：經(jīng)理與組長】
8、如何進行批評與建設(shè)性反饋
【案例講解：張總與小李】
【小組案例討論、點評】
七、激勵鼓舞：提升班組人員士氣
1、什么是激勵
2、為什么員工士氣低落
【案例講解：四組大學(xué)生競賽】
3、我們常見的激勵誤區(qū)有哪些
【示例講解】
4、激勵的兩種基本理論：雙因素理論和需求層次理論
【案例講解：如何提升車間員工工作興趣】
5、如何進行物質(zhì)激勵
【案例講解】
6、如何進行精神激勵
【案例講解：紡織女工的感動】
7、如何進行負激勵
【示例講解】
【小組案例討論、點評】
八、沖突處理：建立長久和諧班組
1、什么是沖突？什么是沖突處理？
2、沖突有哪兩類
【案例講解：沙丁魚的故事】
3、沖突的分析流程
【案例講解：鹿群與狼】
4、沖突處理的五種方式詳解
【示例講解】
5、沖突處理的溝通流程
【示例講解】
【小組案例討論、點評】
九、解決問題八步法：現(xiàn)場持續(xù)改善
1、如何發(fā)現(xiàn)與記錄問題
2、解決問題八步法
⊕第一步，確定要解決的課題
【案例講解】
⊕第二步，組建解決問題的小組
⊕第三步，調(diào)查問題現(xiàn)狀
【案例講解】
⊕第四步，制定課題目標
【案例講解】
⊕第五步，分析問題的原因，確定問題要因
【案例講解】
【小組實戰(zhàn)演練】
⊕第六步，提出解決問題的對策，制定具體措施
【案例講解】
【小組實戰(zhàn)演練】
⊕第七步，實施對策，確認效果
⊕第八步，鞏固改善成果
十、班組長管理能力提升方法回顧