課程綱要：
第一部分執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力
1.擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力
a)人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？
b)為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？
c)責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；
d)責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；
e)弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。
2.真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由
a)員工與企業(yè)是什么關(guān)系？
b)真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；
c)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
d)九段
秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
e)執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。
3.擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福
a)在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿；
b)出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；
c)5個(gè)WHY與現(xiàn)地現(xiàn)物。
4.鎖定責(zé)任：沒有機(jī)會(huì)推缷責(zé)任
a)理由往往源于責(zé)任沒有鎖定；
b)請示工作往往等于推脫責(zé)任；
c)人一旦進(jìn)入組織，責(zé)任往往下降；
d)3個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。
第二部分執(zhí)行（職業(yè)）之桿：工作重在到位
1.到位不到位，相差100倍
a)要想沒問題，工作要到位；
b)要想發(fā)展快，工作要到位；
c)要想效益高，工作要到位。
d)到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。
2.確保工作到位的5大心態(tài)
a)責(zé)任心態(tài)：自己為重→工作為重
b)稱職心態(tài)：一定努力→一定得力
c)主動(dòng)心態(tài)：要我到位→我要到位
d)空杯心態(tài)：自大自滿→時(shí)刻歸零
e)專業(yè)心態(tài)：差不多→零缺陷
3.確保工作到位的4大思維
a)結(jié)果思維：做好了，才算做了
b)刨根思維：打破沙鍋問到底
c)系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化
d)換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？
4.確保工作到位的36字準(zhǔn)則
a)勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨
b)寫下來、問清楚、說明白
c)勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查
d)必復(fù)命、要反思、定流程
第三部分：執(zhí)行（職業(yè)）之葉：執(zhí)行法則與方針
1.8大執(zhí)行法則
a)服從法則：以服從為天職
b)目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
c)冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
d)時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急
e)現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？
f)團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
g)裸奔法則：沒有退路就是出路
2.24字執(zhí)行方針
a)執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
b)執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
c)執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
第四部分：執(zhí)行（職業(yè)）之花：樂在工作
1.工作是快樂的，關(guān)鍵在于選擇
a)快樂就是生產(chǎn)力
b)快樂的秘密
c)心態(tài)轉(zhuǎn)換：一切為最好而準(zhǔn)備著
d)如何讓自己更快樂地工作？
2.高效溝通：執(zhí)行不力溝通惹的禍
a)溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)
b)溝通思維：明確、全責(zé)、換位、雙贏
c)溝通步驟：解碼、編碼、反饋
d)溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
e)同理心：與對方頻道同步
3.感恩的心：美德+智慧
a)感恩的反義詞是？
b)感恩的心背后的故事
c)懂得感恩的好處及如何表達(dá)
d)清晨六問與靜夜六