保持持續(xù)改善進步的7種方法
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從今井正明的經(jīng)典之作《改善》一書出版到現(xiàn)在已經(jīng)有25年了，許多組織已經(jīng)推行了幾年甚至幾十年的持續(xù)改善，然而，許多人發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過幾年的持續(xù)改善與進步后，就很難保持進步的勢頭了，甚至很難找到新的改善領(lǐng)域。因此，我們有時甚至可以看到整體的改善意識降低，以及過去的成績不復(fù)存在了。就像學(xué)習(xí)語言，樂器或健身一樣，持續(xù)改善的能力也會衰退。我們將討論七種在取得多年的進步后仍能保持持續(xù)改善的方法。
1、尋求客戶的幫助。大多數(shù)制定了供應(yīng)商發(fā)展計劃的客戶會樂于給予他們的幫助。那些沒有建立起自己的精益系統(tǒng)或沒有改善能力的客戶可能真正能吸引你去幫助他們創(chuàng)建新的供應(yīng)鏈合作的機會。最起碼，明確掌握客戶的期望能夠幫助我們重設(shè)自己的目標，并為我們提供新的持續(xù)改善點。
2、設(shè)定大膽的目標。換句話說，設(shè)想得更遠大些。豐田通常會設(shè)定類似"成本降低一半"等可笑的事情。這有助于讓我們不用局限于現(xiàn)實的問題，隨著時間的推移，我們會更堅信我們的目標，那時，我們就會說我們最好要這樣做。一旦我們設(shè)定了一個大膽的目標，人們就會產(chǎn)生一種緊迫感，期待攀登一個新的高峰，當(dāng)然我們要循序漸進，一步一個腳印。
3。指派專人引領(lǐng)大家攀登高峰。在一些已取得一些改善進步的組織中，可能有也有可能沒有專人致力于精益、改善、
六西格瑪和持續(xù)改善。我們除了要討論任命一個專人或一個專門的團隊檢查為什么改善停滯不前對保持持續(xù)改進是否有益處外，參觀其他的標桿從而讓保持持續(xù)改進的勢頭也是一個好主意。當(dāng)然我們要確保這些人有實施改善的熱情、具備改善知識并且能敏銳的認識到更好的狀態(tài)應(yīng)該是怎么樣的。
4。讓進步可視化。我們可以使用一些指標來讓大家來了解他們是怎樣朝目標邁進的。最近在一次討論中，我成功的說服了一個優(yōu)秀的精益企業(yè)的老板在車間張貼改善指標，從而讓所有員工都可以看到這些指標。一年或兩年前這種方法可能會不合適，也可能不易理解這些指標。然而經(jīng)過幾年的改善后，我相信正是該企業(yè)目前所需要的，這有助于讓他們關(guān)注一些特定的改善主題。通過幾年的運行，改善活動的目視化可作為一種改善能力減弱或者我們因進步而自滿的預(yù)警信號。
5．集思廣義。當(dāng)然，任何先進的精益企業(yè)都會會說他們已經(jīng)這么做了，但是當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場測試時，當(dāng)詢問"您上次詢問小組成員改善觀點是什么時候？"時，只有最好的改善者才會回答"今天"。這是最明顯、最直接、最快捷的保持持續(xù)改善的方式。
6．全員參與。問："誰沒有參與呢？"正如有很多的質(zhì)量、安全和服務(wù)改善空間一樣，總會有人需要充分參與到改善中。由于各種原因或者角色似乎不符合，有些小隊伍可能會被忽視，這包括門衛(wèi)、保安、清掃工、或臨時工等。然而，恰好是這些人經(jīng)常能看到別人錯過的東西，他們也有時間去思考一些新的想法。同時，當(dāng)我們教別人如何實施改善時，也要求我們從基層做起。所以請讓全員參與進行改善。
7．創(chuàng)造屬于自己的方法。我們可以說改善就是"做"，是一種方法或者一種練習(xí)，類似柔道，合氣道或劍道等一些武術(shù)。武術(shù)的"守-破-離"步驟在這里適用于開辟自己的方法。首先，我們保持或守住老師傳授的改善形式。一旦我們掌握了這些，我們就可以突破這些方法路線，重新更改、找到適合我們自己或企業(yè)的方法。然后我們讓自己遠離老師傳授的方法，創(chuàng)造屬于自己的方式方法。所以改善就意味著要有一段時間遵循標準方法、掌握并適應(yīng)這套方法，最后提煉出自己的改善方法。
保持持續(xù)改善的最終考驗就是培養(yǎng)改善導(dǎo)師，從而能培訓(xùn)并教導(dǎo)別人。