下線(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃與管理 - 案例分析
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能體現(xiàn)一個(gè)公司的供應(yīng)、規(guī)劃、執(zhí)行能力的地方，莫過(guò)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和下線(xiàn)產(chǎn)品管理。這兩個(gè)階段都伴隨著劇烈的量變，成敗對(duì)公司的影響很大。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究得較多，下線(xiàn)產(chǎn)品的研究則較少。
下線(xiàn)產(chǎn)品的
供應(yīng)商管理中說(shuō)了，下線(xiàn)產(chǎn)品管理一方面是期望管理，即讓內(nèi)、外客戶(hù)建立合理的期望。另一方面，在規(guī)劃、執(zhí)行上，有很多細(xì)節(jié)的東西要注意。否則要么剩余庫(kù)存太多，要么
客戶(hù)服務(wù)水平太低。四個(gè)簡(jiǎn)單準(zhǔn)則：專(zhuān)人負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌規(guī)劃、防止搶購(gòu)、定期評(píng)估。下面就一個(gè)案例展開(kāi)分析。
案例簡(jiǎn)介
一個(gè)設(shè)備原廠(chǎng)（OEM）計(jì)劃下線(xiàn)一個(gè)備件，該備件由供應(yīng)商生產(chǎn)，通過(guò)設(shè)備原廠(chǎng)賣(mài)給最終用戶(hù)，用于設(shè)備的維護(hù)。替代件已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功、量產(chǎn)。但最終客戶(hù)需要經(jīng)過(guò)一系列的資格化才能轉(zhuǎn)向替代件。該設(shè)備原廠(chǎng)的目標(biāo)有二：（1）完全用掉所有庫(kù)存（該備件非常貴，每件生產(chǎn)成本就好幾千美元）；（2）不影響客戶(hù)服務(wù)水平。
專(zhuān)人協(xié)調(diào)
產(chǎn)品下線(xiàn)如災(zāi)難：公司內(nèi)部各部門(mén)利益不同（銷(xiāo)售部代表客戶(hù)利益，采購(gòu)部?jī)A向于供應(yīng)商，
庫(kù)存控制部側(cè)重于減小財(cái)務(wù)影響），內(nèi)部協(xié)調(diào)不比與客戶(hù)協(xié)調(diào)輕松。對(duì)于全球公司，不同時(shí)區(qū)，不同分部，利益沖突可能更明顯。專(zhuān)人負(fù)責(zé)有利于協(xié)調(diào)各方意見(jiàn)與需求，確保下線(xiàn)工程組織有序。究竟由哪個(gè)部門(mén)牽頭得看哪個(gè)部門(mén)牽扯最多。如果供應(yīng)商方面需協(xié)調(diào)最多，則由
采購(gòu)人員牽頭；如果是客戶(hù)方的話(huà)，則不妨由銷(xiāo)售總負(fù)責(zé)。本案例由備件規(guī)劃部負(fù)責(zé)，因?yàn)楣?yīng)商開(kāi)發(fā)、客戶(hù)資格化等大問(wèn)題都已基本解決，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)管理，即消化庫(kù)存與維持客戶(hù)服務(wù)水平，備件規(guī)劃部是最佳人選。
防止搶購(gòu)
任何產(chǎn)品下線(xiàn)，到一定階段，如果管理得當(dāng)，供求平衡總會(huì)被打破，出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。要防止有些客戶(hù)搶購(gòu)，一下子買(mǎi)進(jìn)半年甚至幾年的量，別的客戶(hù)出現(xiàn)無(wú)貨可買(mǎi)的情況。這就得建立分配機(jī)制，確保客戶(hù)按照正常的消費(fèi)量采購(gòu)，直到替代件投入運(yùn)營(yíng)。有些ERP系統(tǒng)例如SAP有訂單控制功能（Order Block），即針對(duì)某產(chǎn)品的訂單需要批準(zhǔn)才能錄入，這從系統(tǒng)上提供了控制分配的方法。這點(diǎn)對(duì)本案例不重要，因?yàn)橄戮€(xiàn)產(chǎn)品更貴，客戶(hù)沒(méi)有動(dòng)力去搶購(gòu)。
規(guī)劃預(yù)測(cè)
產(chǎn)品下線(xiàn)，并不是說(shuō)不預(yù)測(cè)，聽(tīng)天由命。相反，應(yīng)該積極預(yù)測(cè)需求，與手頭的庫(kù)存對(duì)比，指導(dǎo)最終客戶(hù)向替代件轉(zhuǎn)移。下圖是案例中下線(xiàn)產(chǎn)品的供求預(yù)測(cè)。黑線(xiàn)表示庫(kù)存水平（見(jiàn)右坐標(biāo)軸），粉紅線(xiàn)表示每周的需求量（見(jiàn)左坐標(biāo)軸）。需求在六月、七月底有兩次量變，因?yàn)橛袃山M重要的客戶(hù)會(huì)轉(zhuǎn)換到替代件，剩下的是需求量很低的小客戶(hù)，控制就容易地多。相應(yīng)地，庫(kù)存諸周下降，到第三季度結(jié)束時(shí)大致為零。
定期評(píng)估
下線(xiàn)產(chǎn)品牽扯到供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。上面的供求平衡預(yù)測(cè)要定期評(píng)估、更新，例如每周，以協(xié)調(diào)客戶(hù)、供應(yīng)商及內(nèi)部部門(mén)。這些都得人去做。不管你有多好的MRP系統(tǒng)、預(yù)測(cè)系統(tǒng)，沒(méi)有人的注意力，下線(xiàn)產(chǎn)品八成會(huì)一團(tuán)糟，要么剩下大量庫(kù)存，要么客戶(hù)服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)。把它當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目，定期評(píng)估進(jìn)度、成本、客戶(hù)服務(wù)等，有它的道理