【課程介紹】
績效管理是企業(yè)管理中的一個焦點，直接影響整個企業(yè)的管理水平和管理人員的管理意識和技能。優(yōu)秀企業(yè)與平庸企業(yè)的分水嶺之一就是其績效管理水平的高低。
BSC、
KPI等已經(jīng)成為績效管理的代名詞，如何在績效管理中應(yīng)用BSC和KPI，如何在公司層面、部門層面、員工層面設(shè)定具有戰(zhàn)略導向的KPI，將戰(zhàn)略落地使
執(zhí)行力強化是績效管理的核心內(nèi)容。
如何理解、識別與判斷素質(zhì)、使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)，通過科學的績效管理提升員工的績效！
本課程從分析績效管理的案例開始，導入實用、實戰(zhàn)、實效的實務(wù)性績效管理技術(shù)和操作方法，系統(tǒng)揭示現(xiàn)代績效管理的真實核心。
【課程收益】
1.全面認知績效管理的核心理念和技術(shù)
2.掌握KPI、BSC的績效工具和模型的應(yīng)用
3.掌握職能系統(tǒng)考核的非量化指標設(shè)定技術(shù)
4.理解績效管理中不同部門的責任和流程
5.理解績效管理中戰(zhàn)略厘清的技能
【內(nèi)容大綱】
一、戰(zhàn)略性績效管理理念與系統(tǒng)
1、不搞績效考核行不行
2、是否有替代績效考核的方法與工具
3、績效考核的目的應(yīng)如何定位
4、績效管理與績效考核的區(qū)別
5、企業(yè)在不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點
6、人力資源部在績效管理中的責任
7、直線部門在績效管理中的責任
二、績效指標體系建立
1、建立具備公司戰(zhàn)略高度的績效指標體系
2、關(guān)鍵績效指標（KPI）的特點
3、從KRA分解建立KPI的標準步驟
4、從流程分解確定KPI指標
5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI
6、正確認識與理解KPI
7、設(shè)計KPI的程序
8、如何對KPI進行量化
9、設(shè)計KPI的方法與常用工具介紹
三、
平衡計分卡（BSC）在績效管理中的應(yīng)用
1、BSC的概念與方法
2、如何建立策略地圖
3、財務(wù)、客戶、內(nèi)部、學習四層面的指標分解
4、戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素(Strategic Success Factors, SSF)與KPI
5、BSC與KPI的結(jié)合
6、導入BCS的方法和步驟
7、BSC導入實例分析
四、職能部門的績效考核方法分析
1、職能部門績效指標的難點分析
2、KPI與GS結(jié)合的考核方法
3、GS考核的具體方法
4、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
五、能力素質(zhì)模型與考核
1、為什么能力素質(zhì)模型如此重要
2、如何建立能力素質(zhì)模型
3、如何評價員工的能力素質(zhì)
4、素質(zhì)能力模型建立的方法和示范
5、績效管理體系中能力素質(zhì)應(yīng)用
6、技術(shù)人員素質(zhì)能力模型分析
7、
銷售人員素質(zhì)能力模型分析
8、管理人員素質(zhì)能力模型分析
六、如何進行績效面談
1、績效面談的方法
2、績效評估面談“七原則”
3、避免評估標準理解誤差的措施
4、績效面談與改進
七、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、績效考核結(jié)果分析
2、績效考核結(jié)果與員工的報酬、晉升
3、績效考核結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展