以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理
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【課程大綱】
上午：
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)平衡積分卡
1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2．什么是
績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？
3. 什么是
平衡計(jì)分卡（BSC）?
4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（
KPI）有什么關(guān)系？
5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析
第二節(jié)： BSC與企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理的關(guān)系
1．企業(yè)為什么需要BSC？
2．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？
3．BSC實(shí)施的流程是什么？
4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)？
5. 實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門(mén)如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？
第三節(jié)：戰(zhàn)略地圖制定與規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案
2．因果關(guān)系分析
3．運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略
4．實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
下午：
第四節(jié)：BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
2. 如何把公司KPI向下分解？
3. 業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定？
4. 職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定?
5. 管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI？
6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
7. 定性指標(biāo)如何有效量化?
8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？
9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題
10. 實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)
第五節(jié)：KPI辭典
確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？
1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2．定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
3． 如何確定指標(biāo)的衡量方法？
4． 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和
可靠性？
5． 實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典
第六節(jié)： 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定
1．怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？
3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？
4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？
6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？
7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
第七節(jié)：?jiǎn)T工目標(biāo)的設(shè)定
1. BSC與能力發(fā)展
2．哪些因素決定員工的工作滿(mǎn)意度？
3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？
4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5．
心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示
6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？