從技術(shù)走向管理
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課程目標：
通過分析技術(shù)工作的特點和管理工作的要求，幫助經(jīng)理們調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變工作方式，發(fā)揮管理者的作用和組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標。具體包括：
1、了解技術(shù)工作與管理工作的差別，有意識地從技術(shù)人員的思維方式到管理者思維方式和行為的轉(zhuǎn)變。
2、明確管理者應該擔當?shù)慕巧⒘私夤芾碚咴诮巧J知中常見的錯誤。
3、掌握管理者必備的管理技能，包括帶領(lǐng)團隊、績效管理、溝通、授權(quán)激勵、領(lǐng)導力等技能。
課程內(nèi)容 第一講 技術(shù)工作與管理工作的比較
? 技術(shù)工作的面向?qū)ο?br />
? 技術(shù)工作的考核指標
? 技術(shù)工作的溝通方式
? 管理工作的特點
? 管理中常見問題分析
? 管理是什么
? 從面向事到面向人
? 實現(xiàn)從業(yè)務人員/技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變
? 明確上級和下級的期望
? 管理者應具備的基本觀念
第二講 管理者角色的轉(zhuǎn)變
? 管理者的重要作用、角色和使命
? 管理者的五大工作
? 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
? 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變
? 管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
? 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
? 經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則
? 部門經(jīng)理的基本管理工作
? 什么是部門經(jīng)理真正應該做的事
案例：角色自我認知分析練習
第三講 帶領(lǐng)團隊的藝術(shù)
? 團隊發(fā)展的四個階段
? 團隊信任訓練
? 成功團隊的要素
? 對下屬績效的管理
? 績效管理的四步法
? 目標設定在績效管理中的應用
? 如何進行績效面談
第四講 如何授權(quán)與激勵員工
? 授權(quán)的藝術(shù)
? 授權(quán)的原則和方法
? 人性需求與激勵理論
? 有效的激勵方法
? 低成本激勵方法
? 批評與表揚的藝術(shù)
第五講 溝通與協(xié)調(diào)
? 如何克服溝通中的障礙
? 如何積極的聆聽
? 提問的技巧與應用
? 鼓勵溝通的語言應用
? 溝通中的黃金定律與白金定律
? 與上司匯報與請示的程序
? 與各種性格的上司打交道的技巧
? 如何進行跨部門溝通與協(xié)作
第六講 領(lǐng)導的藝術(shù)
? 領(lǐng)導者的五種特質(zhì)
? 改造型、交易型領(lǐng)導
? 領(lǐng)導與管理的區(qū)別
? 如何應用權(quán)力和影響力
? 情景化領(lǐng)導藝術(shù)