專業(yè)談判技巧
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課程簡介：
談判是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。在企業(yè)日益追求成本優(yōu)勢的今天，掌握正確的談判策略和適當(dāng)?shù)恼勁屑记娠@得尤為重要。此課程通過與談判專家和來自不同行業(yè)的專業(yè)人士的課堂交流與經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析、現(xiàn)場演練的方式，使學(xué)員深入理解達(dá)成成功談判的基本原則，掌握談判的六個(gè)重要階段及各階段應(yīng)采取的手段，認(rèn)知不同的談判風(fēng)格和對(duì)手可能采取的策略從而如何做出正確有力的回應(yīng)，幫助學(xué)員掌握真正的談判技巧并能在以后工作中加以運(yùn)用。
課程用時(shí) 1—2天。
課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入：遇到這樣的情況，你是如何處理的？
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)談判
1. 談判改變不利情況的案例
2. 雙贏談判金三角
3. 談判的三個(gè)要素
4. 談判的八字真言
第二節(jié) 談判高手的基本素質(zhì)
1. 心理素質(zhì)
2. 傾聽的技巧
3. 表達(dá)的技巧
第三節(jié) 談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：談判各階段特點(diǎn)分析及實(shí)用手段
1. 第一階段：準(zhǔn)備談判
u 確定談判目標(biāo)
u 摸清對(duì)方底牌
u 評(píng)價(jià)相對(duì)實(shí)力和弱點(diǎn)
u 案例分析
2. 第二階段：制定談判策略
u 我應(yīng)采取什么樣的談判風(fēng)格
u 我應(yīng)運(yùn)用什么樣的策略
u 案例分析
3. 第三階段：開局
u 如何成功布局
u 開局要點(diǎn)與技巧
4. 第四階段：相互了解
u 如何發(fā)問
u 如何闡述利益
5. 第五階段：討價(jià)還價(jià)
u 討價(jià)還價(jià)中的交換原則
u 討價(jià)還價(jià)中如何讓步及如何使讓步有效
u 案例分析
6. 第六階段：收尾
u 如何制定協(xié)議
u 結(jié)束談判的技巧
第四節(jié) 談判實(shí)戰(zhàn)中對(duì)方行為的判斷
1. 談判慣用手法一：發(fā)脾氣
2. 談判慣用手法二：紅白臉
3. 談判慣用手法三：假意逢迎
4. 談判慣用手法四：聲東擊西 5. ……
第五節(jié) 談判的現(xiàn)場案例演習(xí)