職場禮儀－塑造你的職業(yè)形象
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課程目標(biāo)：
懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握職場與人相處的禮儀禮貌,和諧人與人之間的關(guān)系,做一個(gè)受人歡迎的員工,使公司整體形象得到提升.
為什么要參加本課程培訓(xùn)?
本課程回答了:如何給人留下良好的印象?怎樣的行為\舉止\服飾是職場人應(yīng)有的?工作場所,與客戶接洽的禮儀規(guī)范是什么?職場人的良好職業(yè)形象該如何培養(yǎng)?
不少職場人,尤其是年輕員工, 學(xué)校甚至家庭沒有對(duì)他們職場的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應(yīng)有的培訓(xùn),導(dǎo)致在工作單位的表現(xiàn)與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場人?甚至不重視應(yīng)有的禮貌禮儀,給自己的人際關(guān)系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙.
課程特色:
本課程與
商務(wù)禮儀,各類禮儀課程有所不同,
它針對(duì)的是職場人士,所有的普通員工,不是對(duì)特定的人群,具有更普遍的作用,
它不只是培訓(xùn)禮儀的外在表現(xiàn),還對(duì)員工職場的行為規(guī)范培訓(xùn),
旨在提升員工的職業(yè)規(guī)范與形象.
課程大綱:
1，儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象
1.1給人留下良好第一印象的黃金3大法則
1.2初次溝通交談成功的4大秘訣
2，養(yǎng)成良好的職場禮儀習(xí)慣,塑造自我形象
3, 接待來訪者的禮儀和要求
3.1與來訪者面談
3.1到客戶公司面談
4, 洽談業(yè)務(wù)，工作面談的規(guī)范
5, 與上司相處的禮儀與規(guī)范
6, 與同事相處的禮儀與規(guī)范
6.1十大禮儀法則是與同事和諧相處,受人尊敬的法寶
6.2搞好人際關(guān)系的基本法則
7, 接打電話的禮儀與規(guī)范
7.1打電話的禮儀與接電話的禮儀
7.2 打電話,接電話的規(guī)范用語
7.3 電話業(yè)務(wù)聯(lián)系的規(guī)范
8, 會(huì)議禮儀與規(guī)范
9, 乘坐電梯的禮儀與規(guī)范
10, 職場人士個(gè)人衛(wèi)生禮儀與規(guī)范
11, 用餐，請(qǐng)客禮儀與規(guī)范
12, 職場人士著裝禮儀與規(guī)范
12.1職場人士遵循四大著裝修飾的原則：
12.2 職場人士著裝六忌
12.3遵守制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。
13，職場行為與習(xí)慣改善
13.1 最不受歡迎的職場壞習(xí)慣
13.2培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
13.3 PDCA 工具----助你很好完成任務(wù)