高效率職場溝通與表達技巧
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課程介紹:
美國
領導力研究中心的測試結果表明:優(yōu)秀的領導者每天將有80%的時間花在溝通上。由此可見,掌握有效溝通的技能對一名領導者而言,顯得尤為重要!因此我們很多的企業(yè)都在教授自己的管理者
溝通技巧,但是我們還是會發(fā)現(xiàn)以下的問題:
為什么我和他講話,他都不能理解;
為什么他這么啰嗦,老是不著重點;
為什么他老是心急火燎,聽不進他人的勸阻;
為什么他總是慢條斯理,好像什么事情都事不關己;
為什么學了一些溝通的技巧,感覺好像用不上;
為什么……
如果你在人際溝通中有這些為什么, 那么你就需要從“道術”兩方面來看看你的溝通怎么樣了!
課程收益:
?準確認知溝通的步驟和障礙所在。
?掌握溝通之術的一些技巧。
?掌握溝通之道——為什么會溝通不暢。
?獲得溝通風格測試和分析,了解自我的溝通風格,理解不同風格的優(yōu)勢與劣勢,并能加以實際應用于工作與生活中。
課程內容:
單元一:溝通到底怎么了?
在這一單元,學員將了解到:
?人際沖突的種類
?沖突產生的原因
?溝通的基礎
?溝通的障礙
?組織內溝通渠道和類型
?正確溝通的步驟
討論和分析: 沙灘愛情故事
如何提升內部溝通渠道
單元二:溝通之道——您的性格決定您的溝通
在這一單元,學員將了解到:
?你的性格色彩是什么?
?認識他人的性格色彩
?各種彩色的優(yōu)點
?各種色彩的不足
?各種色彩的需求和動機
?色彩組合的影響
?案例講解:不同色彩在工作和生活中的展現(xiàn)
?測評討論:色彩測評
色彩圖畫
單元三:溝通之道——性格色彩的拓展
在這一單元,學員將了解到:
?肯定他人的色彩
?理解他人的色彩
?拓展自己的色彩
?控制自己的色彩
?演練控制的技巧
?討論演練:拓展色彩的小組演練
單元四:溝通之術——高效傾聽技巧
在這一單元,學員將了解到:
?傾聽的要領
?傾聽的層次
?摘要溝通的重點
?區(qū)分事實和意見
?傾聽的步驟
單元五:溝通之術——高效提問技巧
在這一單元,學員將了解到:
?會問比會說更重要
?提問的分類
?漏斗技巧
?確認提問反饋
單元六:學會欣賞五彩的世界
在這一單元,學員將了解到:
?最好的溝通方式
?和不同色彩的融合
?繪制自己美麗的人生
?欣賞身邊美麗的世界
?角色扮演:溝通案例