高效率職場溝通與表達技巧
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課程介紹：
美國
領導力研究中心的測試結果表明：優(yōu)秀的領導者每天將有80%的時間花在溝通上。由此可見，掌握有效溝通的技能對一名領導者而言，顯得尤為重要！因此我們很多的企業(yè)都在教授自己的管理者
溝通技巧，但是我們還是會發(fā)現(xiàn)以下的問題：
為什么我和他講話，他都不能理解；
為什么他這么啰嗦，老是不著重點；
為什么他老是心急火燎，聽不進他人的勸阻；
為什么他總是慢條斯理，好像什么事情都事不關己；
為什么學了一些溝通的技巧，感覺好像用不上；
為什么……
如果你在人際溝通中有這些為什么， 那么你就需要從“道術”兩方面來看看你的溝通怎么樣了！
課程收益：
?準確認知溝通的步驟和障礙所在。
?掌握溝通之術的一些技巧。
?掌握溝通之道——為什么會溝通不暢。
?獲得溝通風格測試和分析，了解自我的溝通風格，理解不同風格的優(yōu)勢與劣勢，并能加以實際應用于工作與生活中。
課程內容：
單元一：溝通到底怎么了？
在這一單元，學員將了解到：
?人際沖突的種類
?沖突產生的原因
?溝通的基礎
?溝通的障礙
?組織內溝通渠道和類型
?正確溝通的步驟
討論和分析： 沙灘愛情故事
如何提升內部溝通渠道
單元二：溝通之道——您的性格決定您的溝通
在這一單元，學員將了解到：
?你的性格色彩是什么？
?認識他人的性格色彩
?各種彩色的優(yōu)點
?各種色彩的不足
?各種色彩的需求和動機
?色彩組合的影響
?案例講解：不同色彩在工作和生活中的展現(xiàn)
?測評討論：色彩測評
色彩圖畫
單元三：溝通之道——性格色彩的拓展
在這一單元，學員將了解到：
?肯定他人的色彩
?理解他人的色彩
?拓展自己的色彩
?控制自己的色彩
?演練控制的技巧
?討論演練：拓展色彩的小組演練
單元四：溝通之術——高效傾聽技巧
在這一單元，學員將了解到：
?傾聽的要領
?傾聽的層次
?摘要溝通的重點
?區(qū)分事實和意見
?傾聽的步驟
單元五：溝通之術——高效提問技巧
在這一單元，學員將了解到：
?會問比會說更重要
?提問的分類
?漏斗技巧
?確認提問反饋
單元六：學會欣賞五彩的世界
在這一單元，學員將了解到：
?最好的溝通方式
?和不同色彩的融合
?繪制自己美麗的人生
?欣賞身邊美麗的世界
?角色扮演：溝通案例