職場EQ與壓力情緒管理
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一、課程背景
國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫εc負面情緒不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力和負面情緒造成的代價，達到他們國民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，壓力與情緒導(dǎo)致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經(jīng)濟損失高達70億英鎊；在我國據(jù)不完全估算，由于壓力與情緒導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟損失更加嚴重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成的影響，越來越多地受到各國政府的關(guān)注。
二、課程概述
情商是情緒商數(shù)的簡稱，它越來越成為成功的關(guān)鍵。1995年，哈佛大學(xué)的戈爾曼教授提出震驚世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ，一個人的智商（IQ）對其事業(yè)的成功只起到20%的作用，而情商（EQ）則在其中起到了80%的作用。情商不僅決定個人的成功，也決定企業(yè)的成功。企業(yè)的成敗很大一部分取決于員工的情商能力，且員工職位越高，其情商能力越重要。
心理學(xué)家統(tǒng)計，平均來說，一個人IQ與EQ的比值是1：4，中層管理人員的比值是1：6，而高層管理者的比值將達到1：8，甚至更高。
企管專家們將情商視為“情緒生產(chǎn)力”，因為沒有情商，就沒有生產(chǎn)力。了解自身的性格特征，懂得他人的性格特點，并能以他人喜歡的方式對待他人，這種方式已成為認識情商、提升情商的基礎(chǔ)，同時成為企業(yè)構(gòu)建凝聚力、打造高績效的基石。
三、課程宗旨
企業(yè)EAP，即員工輔助計劃，其核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們的“心的力量”，促進他們“新的成長”。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。世界五百強中，已有90％以上的企業(yè)建立了EAP項目。“EAP壓力與情緒管理”計劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工的壓力與情緒給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟損失、人才流失等對企業(yè)的負向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績；同時，協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
四、課程特色
職場EQ系列課程結(jié)合“FPA?性格色彩學(xué)”理論，從發(fā)自內(nèi)心理解他人的角度提升管理者情商。“FPA?性格色彩學(xué)”為人們提供了更全面了解自己內(nèi)心的機會，并幫助人們懂得欣賞并理解不同性格的人們，從而擁有圓融的人際關(guān)系。它被譽為中國最具實用性的心理學(xué)工具。
五、課程目標：
1、正確認識壓力和負面情緒，掌握IQ與EQ的區(qū)別；
2、掌握壓力的應(yīng)對策略，學(xué)會一套有效的放松方法；
3、從心理學(xué)角度找出負面情緒產(chǎn)生原因及消極影響；
4、學(xué)會如何保持良好的心態(tài)，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績；
5、標本兼治地掌握情緒管理法，成為職場情商高手。
六、授課方式：理論講解、團體游戲、技能練習(xí)、角色扮演、案例研究、小組討論、作業(yè)分析
七、課程綱要：
第一章、感知壓力與情緒
1、壓力解析與壓力的適宜度
2、解讀情緒——掀開情緒面紗
3、與壓力合作，做情緒的主人
第二章、體察自己的情緒
1、了解情商，認知自我
2、情緒消極源與控制情緒法則
3、皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)
4、壓力與情緒的一般舒解方式
第三章、識別他人的情緒
1、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
2、同理心——如何感知他人的情緒
練習(xí)1：情緒表達和理解
練習(xí)2：換位思考的能力
第四章、心理學(xué)的高EQ“察言觀色”
1、了解自己的情緒地雷——運用FPA性格色彩學(xué)管理自我情緒
2、察言觀色，洞察人心——運用FPA性格色彩學(xué)協(xié)調(diào)人際關(guān)系
3、不同性格的情緒管理——紅藍黃綠四種人不同的個性修煉法
第五章、職場EQ高手的行動計劃
1、改善儀表——境由心生，快樂是一種人生心態(tài)
2、改善溝通——高情商與變色龍的核心差異：情緒雙贏
3、改善生活——運動、冥想、家人、朋友、飲食