一線經(jīng)理溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升
培訓(xùn)目標(biāo)：
轉(zhuǎn)變觀念，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確一線經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
掌握識(shí)人知心的
溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力、凝聚力
課程大綱：
第一單元：
一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的塑造
單元目標(biāo)：
明確領(lǐng)導(dǎo)者的定位
掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
了解如何領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)90后員工
單元內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo)者的定位
案例分析：小馬的困惑
從員工到管理者的有效轉(zhuǎn)變
案例分析：老張的困惑
領(lǐng)導(dǎo)者錯(cuò)誤的定位
領(lǐng)導(dǎo)者正確的定位
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品是什么
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信
樹立威信的三要素
案例討論：如何應(yīng)對(duì)員工的特別請(qǐng)求
明確對(duì)待與人相關(guān)的決策依據(jù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析：如何完成上司交代的任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
建立風(fēng)格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
角色扮演：如何采取教練式？
角色扮演：如何采取指揮式？
角色扮演：如何授權(quán)？
角色扮演：如何采取參與式？
案例討論：如何應(yīng)對(duì)固執(zhí)且有能力的員工
案例討論：困惑的JACKY與討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
案例討論：困惑的JACKY，討喜的PETER
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
針對(duì)8090后員工特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變
第二單元：管理者的有效溝通
單元目標(biāo)：
理解溝通的基本原則
掌握與員工溝通的方法
掌握員工表揚(yáng)激勵(lì)的方法
掌握針對(duì)員工錯(cuò)誤，反饋的方法
單元內(nèi)容：
溝通的基本原則-預(yù)防沖突的基本原則
坦白告知
當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊
對(duì)本人有影響的變更，事前告之本人
對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格—控制情緒
認(rèn)可與信任
溝通在管理中的運(yùn)用
針對(duì)不同性格員工的溝通重點(diǎn)
性格測(cè)試
針對(duì)四種不同性格的溝通方式
溝通技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
如何建立 的溝通氛圍
EARS技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
溝通在激勵(lì)中的應(yīng)用
角色扮演：如何表揚(yáng)員工？
表揚(yáng)屬下六部曲
激勵(lì)的要點(diǎn)
溝通在改正員工錯(cuò)誤行為中的應(yīng)用
角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
批評(píng)與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
第三單元：課程總結(jié)