現(xiàn)代管理者溝通影響力與領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2018年12月17-18日上海
培訓(xùn)費用：3600元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐費及茶點等)
【課程目標(biāo)】
-- 解團(tuán)隊的本質(zhì)與運作精神
-- 提升管理者的溝通能力
-- 學(xué)習(xí)如何扮演好團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色，了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，明白管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
-- 協(xié)助建立個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力，掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的運用技巧
-- 了解自我及他人的性格，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
-- 了解管理團(tuán)隊沖突，通過有效的管理來提升團(tuán)隊績效
【課程大綱】
1.揭開團(tuán)隊的面紗
1)團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素
2)團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3)團(tuán)隊的類型
2.團(tuán)隊的發(fā)展階段
1)團(tuán)隊的成立期
2)團(tuán)隊的動蕩期
3)團(tuán)隊的穩(wěn)定期
4)團(tuán)隊的高產(chǎn)期
5)團(tuán)隊的調(diào)整期
3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式認(rèn)知
1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別
2)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與權(quán)威
3)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)
4.情景領(lǐng)導(dǎo)
1)何謂情景領(lǐng)導(dǎo)
2)情景領(lǐng)導(dǎo)的兩個緯度
-- 指令
--支持
3)情景領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
-- 指令
-- 教練
--支持
--授權(quán)
4)分析解剖自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)
--領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)測試
--各類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與型態(tài)說明
5)針對不同類型部屬與情景實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
--績效矩陣分析
--針對不同類型部屬展現(xiàn)不同的情景風(fēng)格
5.人際相處的情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1)性格與人際相處的關(guān)系
2)了解自己的性格
--性格測試
--解讀性格
3)如何調(diào)整性格的缺陷，展現(xiàn)魅力
4)如何與不同性格類型的人相處
6.有效的溝通
1)何謂有效的溝通
2)溝通中的傾聽與說的技巧
--同理心的傾聽要點
--合作性的說服技巧
3)如何管理組織沖突
--認(rèn)知沖突
--沖突演變與處理技巧
--沖突的處理的五大適用策略分析
4)性格與溝通
--了解自己的性格
--解讀性格
--如何與不同性格類型的人相處
--如何調(diào)整與克服性格的缺陷
7.團(tuán)隊沖突管理
1)正確認(rèn)識沖突
--何謂沖突？
--傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認(rèn)識比較
2)面臨沖突的常見反應(yīng)模式
--競爭
--回避
--順從
--妥協(xié)
--合作
3)了解自我的沖突反應(yīng)模式（測試）
--通過測試了解自我在面臨沖突是的反應(yīng)模式
4)面對沖突時的錯誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲）
5)沖突的常見類型
--建設(shè)性沖突
--破壞性沖突
--情緒性沖突
--實質(zhì)性沖突
6)沖突解決的三種策略
--侵略
--退縮
--積極
7)如何通過引發(fā)建設(shè)性沖突來提升團(tuán)隊績效
--沖突與績效的關(guān)系
--何時引發(fā)建設(shè)性沖突
--如何引發(fā)建設(shè)性沖突
8)解決沖突時的正確方法與步驟
--對事不對人
--從對方的立場出發(fā)考慮問題
--權(quán)衡雙方的利益，找出共同的目標(biāo)
--商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境
--重新考慮優(yōu)先順序
--做出協(xié)議
--追蹤協(xié)議
曹老師簡介
中國高級注冊培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師、國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、美國NGH催眠師、全國經(jīng)管書優(yōu)秀作家、全國百強(qiáng)老師、作家協(xié)會會員。現(xiàn)任：九州醫(yī)藥連鎖常年營銷教練、農(nóng)行行長培訓(xùn)班導(dǎo)師、江大MBA企業(yè)家輔導(dǎo)員。擅長企業(yè)團(tuán)隊的營銷培訓(xùn)和管理咨詢輔導(dǎo)，以及
銷售團(tuán)隊教練、
中高層管理教練、顧問等服務(wù)。曹老師講課幽默風(fēng)趣且實戰(zhàn)實用，有培訓(xùn)界的“小岳岳”之稱，并對溝通
心理學(xué)、性格分析、催眠技巧、教練技術(shù)等都有著比較深入的研究，創(chuàng)造出一套適合國內(nèi)企業(yè)的實戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程和系統(tǒng)的教練式輔導(dǎo)項目。
授課特點：
1、曹老師主張“快樂學(xué)習(xí)”，人稱會講脫口秀的培訓(xùn)師，課堂歡樂不枯燥，而且擅長用游戲、角色扮演、討論等方式啟發(fā)學(xué)員思考和學(xué)習(xí)，而非填鴨式授課。
2、擔(dān)任多家企業(yè)的咨詢顧問，因此課程真實案例豐富，更貼近工作，知識點都是立即能運用到實際工作中去的“干貨”；
3、培訓(xùn)結(jié)束通常都有互動演練環(huán)節(jié)，包括答疑解惑、角色扮演等，讓課程更生動更容易理解，并能讓學(xué)員在現(xiàn)場就掌握新的技巧；
4、曹老師一站上講臺就極具激情和感染力，智慧和風(fēng)趣的語言風(fēng)格不僅讓學(xué)員快樂，大家更會被其飽滿激昂的情緒所帶動和感染。
主講課程
《
大客戶銷售》、《陽光心態(tài)》、《銷售溝通的七種武器》、《銷售高手的溝通策略與成交》、《高效
執(zhí)行力》、《金牌
店長》、《金牌導(dǎo)購》、《電話銷售》、《中高層管理》、《銷售中的心理學(xué)》、《
時間管理》、《
商務(wù)談判》……
部分服務(wù)企業(yè)
金融：農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、國聯(lián)人壽、天安保險、統(tǒng)一保險、君康人壽、鐳馳金融、太平人壽、華安保險、安邦保險、平安；
建材裝飾：旭日裝飾、蘇州尚層裝飾、中興一品、蜜蜂瓷磚、居夢園木作、利家居陶瓷、金舵瓷磚、和成衛(wèi)浴、匯能建材、大通混凝土、世家熱能、鼎建建材、宏創(chuàng)機(jī)械、江蘇陸通、滲克寶、華燦化工；
房產(chǎn)汽車：上海金茂房產(chǎn)、天龍房產(chǎn)、金寧達(dá)房產(chǎn)評估、東方汽車城；
酒店等服務(wù)業(yè)：君逸蓬萊大酒店、大東方百貨、常州富克斯、上海招聘網(wǎng)、暢游體育、T臺之星、奧特萊、海外旅行社、青年人才、必維集團(tuán)、金樽軒、越王樓。
醫(yī)藥美容和連鎖：九州醫(yī)藥連鎖、延申藥業(yè)、博雅干細(xì)胞、希瑞干細(xì)胞、登喜隆、恒澤堂、先聲藥業(yè)、紅蜻蜓皮鞋、麥考林、美麗田園、國力通信、兆輝貿(mào)易、久誠酒業(yè)、康納特眼鏡；
直銷：千載圣斯、原生態(tài)農(nóng)業(yè)、安利、美商尚赫；
金屬：大明金屬、青和不銹鋼、朋和不銹鋼、金珊瑚鋼材、啟元鋼材、東方鋼材城；
其他：中國聯(lián)通、江蘇電信、中石化、無錫地鐵、EMS、交大EMBA、江南大學(xué)；
制造型：蘇州三星、無錫三星、麥格思維特…….
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