深度營(yíng)銷-客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2017年10月20日 北京
價(jià)格：￥1980/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等)
課程目標(biāo)：
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的工具與方法
學(xué)習(xí)并掌握電話開(kāi)發(fā)客戶的技巧
學(xué)習(xí)并掌握拜訪客戶與建立關(guān)系的方法
學(xué)習(xí)客戶關(guān)系維護(hù)的技巧與方法
授課形式：
崔老師擅長(zhǎng)運(yùn)用各種培訓(xùn)方式，本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、討論問(wèn)答、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等多種授課方式，有效活躍課堂氣氛，并增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
課程提綱：
第一章 客戶開(kāi)發(fā)體系
大數(shù)據(jù)思維
銷售漏斗
點(diǎn)與面的結(jié)合
行業(yè)客戶產(chǎn)出分析
個(gè)人客戶產(chǎn)出分析
業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)出分析
第二章 電話開(kāi)發(fā)技巧
客戶接聽(tīng)時(shí)的心理狀態(tài)
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)分析
黃金15秒
一句話中的幾個(gè)重點(diǎn)字
正式與規(guī)范的措辭
推進(jìn)及邀約
第三章 客戶拜訪技巧
安全、專業(yè)、愉悅
樹(shù)立積極氛圍
提問(wèn)的技巧
客戶直接需求
客戶間接需求
快速拉近關(guān)系的方法
第四章 異議處理與成交
用案例來(lái)說(shuō)服
客戶產(chǎn)生異議的原因
異議處理五步法
識(shí)別成交信號(hào)
鎖定價(jià)格的策略
第五章 客戶關(guān)系維護(hù)
跟進(jìn)與回呼
擴(kuò)大銷售
售后問(wèn)題處理
微信自媒體的作用
自媒體推廣策略
崔小屹老師介紹
著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷專家
曾任著名企業(yè)西門(mén)子、戴爾高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
清華大學(xué)國(guó)家CIMS 中心特聘教授
北京大學(xué)EMBA特聘教授
復(fù)旦大學(xué)客座教授
國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事
多家國(guó)內(nèi)國(guó)際大型企業(yè)常年顧問(wèn)
【職業(yè)經(jīng)歷】曾服務(wù)于世界100強(qiáng)西門(mén)子、戴爾集團(tuán)，擔(dān)任過(guò)銷售、
產(chǎn)品經(jīng)理和高級(jí)管理崗位。擁有10多年的跨國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過(guò)企業(yè)培訓(xùn)授課和管理咨詢，得到大批知名企業(yè)和著名企業(yè)家的高度認(rèn)可。在團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力、溝通、
中高層管理、量化管理、營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策略與
商務(wù)談判等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。崔老師的課程被社會(huì)各界譽(yù)為“最具實(shí)效性的課程”。
【品牌課程】管理類：《三維執(zhí)行力》《中高層管理技能提升》 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《數(shù)量化管理》營(yíng)銷類：《高價(jià)成交的秘密——致勝
大客戶營(yíng)銷》《談判技巧》《打造金牌渠道》《顧問(wèn)式
銷售技巧》
【部分服務(wù)企業(yè)】通信IT/媒體類：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、京信通信、鵬博士電信傳媒集團(tuán)、廣州日?qǐng)?bào)、京東商城、大街網(wǎng)、拉手網(wǎng)、卡巴斯基、證券日?qǐng)?bào)等；
大型央企/國(guó)企類：中國(guó)石化、中海油、中電集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能、南車(chē)集團(tuán)、北方集團(tuán)、中遠(yuǎn)、中外運(yùn)、水利部江河機(jī)電有限公司、城建集團(tuán)、方正集團(tuán)、鄭州日產(chǎn)、首發(fā)集團(tuán)、山西煤化集團(tuán)、三一重工、樂(lè)凱集團(tuán)、遼河油田、海航、南航、東方航空等；
金融類：深發(fā)展、建設(shè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、美利控股集團(tuán)、長(zhǎng)城保險(xiǎn)、達(dá)富保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、福建交行等；
外企類：奔馳、西門(mén)子、惠普、輝瑞制藥、東芝、佳能、CRANE、、ABB、LMS、法國(guó)施威雅、澳大利亞GHD、NEC、丹佛斯、韓國(guó)SK集團(tuán)、富士施樂(lè)等；
民企類：漢能集團(tuán)、智光電氣、鴻嘉華電視購(gòu)物、格林威爾、東土科技、廣東華雄科技等；
制藥類：法國(guó)施威雅、輝瑞制藥、以嶺藥業(yè)、望爾生物、東芝醫(yī)療、默沙東醫(yī)療等；
快消品類：加多寶集團(tuán)、中糧集團(tuán)、蒙牛、北京稻香村集團(tuán)等。
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