深度營銷與大客戶關(guān)系管理
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2017年10月25-26日 上海
價格：￥4000/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)
【課程大綱】
一、營銷深度與深度營銷
1.營銷行為vs客戶影響
2.業(yè)務模型與營銷特征
3.營銷的距離頻率深度
4.覆蓋廣度與營銷深度
5.深度營銷的必要與可能
6.深度營銷與富不過三代效應
二、深度營銷的設計與度量
1.調(diào)研深度非營銷深度
2.渠道營銷深度的控制
3.大眾可以深度營銷嗎
4.雙向互動高頻率接觸
5.深度營銷的極致——
大客戶
三、關(guān)于大客戶
四、大客戶組織戰(zhàn)略
1.應對大客戶的組織結(jié)構(gòu)
2.甄選與訓練與核心要件
3.相關(guān)人員的穩(wěn)定與流動
4.大客戶戰(zhàn)略對流程要求
5.大客戶的營銷形式
6.服務與反饋機制
7.高層——首席客戶經(jīng)理
8.客戶經(jīng)理制與大客戶戰(zhàn)略
五、大客戶的開發(fā)
1.耕者有其田：一圖兩表
2.定期訪問與基本工具
3.大客戶操作流程總圖
六、大客戶的需求分析
1.客戶組織結(jié)構(gòu)五維分析
2.理解組織需求與個人需求
3.陌生大客戶冷拜訪的進入策略
七、關(guān)系營銷的布局策略
八、大客戶銷售策略
1.大客戶的采購流程的認知
2.對產(chǎn)品和業(yè)務的重新理解
3.產(chǎn)品導入與關(guān)系的互動
九、客戶忠誠度管理
1.客戶組織的動蕩與變革
2.關(guān)系的質(zhì)量變化與控制
3.強化關(guān)系的“聯(lián)姻”活動
4.客戶忠誠的六項努力
5.強大的客戶忠誠計劃
【課程特色】
高老師用其超強的引導思想和駕馭語言和的能力，以輕松詼諧、深入淺出的形式，伴隨著特大型案例層層分析討論，有節(jié)奏地推進課程，使學員愉悅地領略大客戶營銷的戰(zhàn)略策略。
【學員往期收獲】
“對于B2B大客戶業(yè)務領域充分了解，并能理解深度營銷的重點”
【師資介紹】
高老師, 特聘講師，我國著名的組織營銷與思維訓練專家，復旦大學管理學院EMBA和臺灣大學特聘教授，著力研究組織關(guān)系發(fā)展與金融產(chǎn)品創(chuàng)新等；曾服務于多家國際知名公司，歷任公司銷售經(jīng)理，關(guān)鍵客戶管理部經(jīng)理、銷售培訓部經(jīng)理等，其培訓采用案例教學，邏輯清晰，深入淺出，其幽默的語言風格，常常使課堂笑聲不止。。
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