零缺陷—制造業(yè)品質(zhì)管理與改善
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2016年06月03-04日 蘇州
培訓費用：3800元/人（含培訓費、資料費、午餐、稅費等）
〖課程收益〗
零缺陷又稱無缺點（ZERODEFECT，簡稱ZD），零缺陷關(guān)注到“企業(yè)80%的品質(zhì)問題都是管理問題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，強調(diào)預防系統(tǒng)控制和過程控制，即“第一次就把事情做對”。
該課程避開了繁瑣的理論說教，從工廠管理的實際出發(fā)，將品質(zhì)系統(tǒng)優(yōu)化和品質(zhì)工藝改善結(jié)合起來，將零缺陷的精髓理念與科學系統(tǒng)管理結(jié)合起來，注重各種改善方法在實際中實效和應用，對企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)提升起到立竿見影的效果。
零缺陷為企業(yè)提供卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。
〖課程大綱〗
一、品質(zhì)意識革新
1、走出微利時代的困局
2、品質(zhì)管理發(fā)展簡史
3、戴明論品質(zhì)管理
4、休華特過程變異理論
5、克勞士比零缺陷理念
6、朱蘭品質(zhì)管理三步曲
二、產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計流程
1、品質(zhì)管理的三個階段
2、品質(zhì)設(shè)計與改進五大步驟
3、同步工程的應用
4、品質(zhì)設(shè)計各階段工具應用
5、品質(zhì)屋的四階段轉(zhuǎn)換法
三、零缺陷產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計
1、品質(zhì)問題意識
2、產(chǎn)品設(shè)計階段品質(zhì)策劃流程
3、顧客需求資料收集
4、顧客需求重要度分析方法
5、顧客需求-產(chǎn)品功能品質(zhì)屋建立
6、確定產(chǎn)品功能設(shè)計目標
7、產(chǎn)品功能-零部件品質(zhì)屋建立
8、確定零組件設(shè)計目標
9、設(shè)計階段
FMEA
案例分享：1、顧客需求確定
2、各階段品質(zhì)屋實例
3、設(shè)計階段FMEA
四、可制造性的生產(chǎn)工藝設(shè)計
1、生產(chǎn)工藝設(shè)計階段品質(zhì)策劃流程
2、制造/裝配階段品質(zhì)屋建立
3、制造/裝配階段品質(zhì)目標設(shè)計
4、過程FMEA
---過程FMEA步驟
---過程FMEA要點
---過程FMEA與品質(zhì)屋聯(lián)結(jié)
5、品質(zhì)控制計劃建立
---理解各工序品質(zhì)要求
---分析影響品質(zhì)變異的因素
---建立各工序控制方法
課堂練習：1、產(chǎn)品性能設(shè)計相關(guān)矩陣建立
2、產(chǎn)品競爭分析與品質(zhì)設(shè)計
3、重要度轉(zhuǎn)換與平品技術(shù)設(shè)計
案例分享：1、工藝設(shè)計階段品質(zhì)屋
2、過程FMEA與品質(zhì)屋的聯(lián)結(jié)
3、預防缺陷的SOP
五、關(guān)鍵特性過程控制
1、過程變異的基礎(chǔ)概念
2、造成變異的普通原因與特殊原因
3、生產(chǎn)過程的四種狀態(tài)
4、Xbar-R控制圖的實施方法
5、Xbar-R控制圖的判定
6、其它控制圖簡介
7、CPK、PPK的計算方法
六、持續(xù)改進
1、優(yōu)先改進計劃
---優(yōu)先改進的基本項目
---優(yōu)先改進的流程與實施
1、
8D問題分析與解決流程
---運行8D的時機
---8D各階段的要點
2、問題改進高級工具
---實驗設(shè)計（
DOE）
---田口實驗設(shè)計
3、
六西格瑪品質(zhì)改進流程
---五大驟要點介紹
---六西格瑪案例分享
七、零缺陷系統(tǒng)方案
1、管理層的決心
2、品質(zhì)改進小組
3、品質(zhì)的衡量
4、品質(zhì)成本
5、品質(zhì)意識
6、改進行動
7、零缺計劃
8、主管培訓
9、零缺陷日
10、目標設(shè)定
11、消除錯誤成因
12、表彰成績
13、品質(zhì)委員會
14、重頭再來
課程主講
李老師
專業(yè)背景:
u美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ）會員63397902
u美國ASQ注冊質(zhì)量工程師(CQE51595)
u中國質(zhì)量協(xié)會會員
u中國注冊質(zhì)量工程師(中級)(0027442)
u6Sigma黑帶CAQ-BBEC-0600103
u中國統(tǒng)計局注冊統(tǒng)計師(中級)2005100220532050524
u豐富的企業(yè)管理內(nèi)部改善輔導經(jīng)驗
擅長培訓：
6Sigma策劃、培訓、輔導、認證、QC七大手法、QC新七大手法、8D問題分析與解決、DOE實驗設(shè)計、
可靠性基礎(chǔ)、五大工具（
SPC,MSA,FMEA,
APQP,PPAP）Minitab初級與中級及高級、DOE實驗設(shè)計、可靠性基礎(chǔ)、
TQM全面質(zhì)量管理、QCC
品管圈/五大抽樣計劃等等……
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