現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2017年10月20-21日長沙
培訓(xùn)費(fèi)用：3280元/位(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，
現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實(shí)施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開會討論，確定解決方案，但實(shí)施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已，冠卓的“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
課程對象：
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、
一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。
課程目標(biāo)：
? 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
? 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
? 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
? 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入
? 問題改善的困惑
? 波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
? 改善的困惑
? 課程結(jié)構(gòu)介紹
? 學(xué)習(xí)小組建立
? 培訓(xùn)期望
問題概述
? 什么是問題
? 練習(xí)：現(xiàn)場實(shí)際問題選擇
? 案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)
? 無效解決問題的特征
? 有效解決問題的特征
? 問題意識
? 解決問題的素質(zhì)要求
? 結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法（
8D、PDCA、DMAIC）
? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
課程導(dǎo)入
? 問題改善的困惑
? 波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
? 改善的困惑
? 課程結(jié)構(gòu)介紹
? 學(xué)習(xí)小組建立
? 培訓(xùn)期望
問題概述
? 什么是問題
? 練習(xí)：現(xiàn)場實(shí)際問題選擇
? 案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)
? 無效解決問題的特征
? 有效解決問題的特征
? 問題意識
? 解決問題的素質(zhì)要求
? 結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
? 焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
? 波動(dòng)的類型
? 合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長期波動(dòng)
? 過程能力指標(biāo)：CP、CPK、PP、PPK
? 案例演示：過程能力計(jì)算
? 過程能力分析練習(xí)
? 練習(xí)：焦點(diǎn)問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
分析和驗(yàn)證問題的根本原因
? 挖掘潛在的根本原因：因果圖
? 因果圖練習(xí)：實(shí)際問題原因挖掘
? 挖掘潛在的根本原因：變量流程圖
? 變量流程圖練習(xí)
? 驗(yàn)證根本原因：常用圖形工具
? 常用圖形工具練習(xí)
? 因子分析計(jì)劃
? 因子分析計(jì)劃練習(xí)：根據(jù)實(shí)際問題制作因子分析計(jì)劃
改善根本原因
? 挖掘潛在的根本原因解決方案
? 挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
? 篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
? 方案選擇矩陣練習(xí)
? 行動(dòng)計(jì)劃
? 行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)
效果評估和維持改善成果
? 改善成果確認(rèn)：趨勢圖、柏拉圖
? 建立有效的控制系統(tǒng)
? 固化改善成果的工具：防差錯(cuò)、控制圖
總結(jié)與回顧
? 分析與解決問題的方法和工具回顧
? 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
? 學(xué)習(xí)小組評比
? 培訓(xùn)效果評價(jià)
培訓(xùn)講師：吳老師
教育及資格認(rèn)證：
? 精益
六西格瑪咨詢師 ；
? 六西格瑪黑帶大師。
講師經(jīng)歷及專長：
? 吳老師曾任某美資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、富士康集團(tuán)六西格瑪推進(jìn)主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓(xùn)及項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾親自指導(dǎo)海爾集團(tuán)多家下屬工廠推行質(zhì)量改善項(xiàng)目，輔導(dǎo)企業(yè)上百個(gè)綠帶黑帶項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)取得“中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪優(yōu)秀企業(yè)”稱號！
? 吳老師擅長DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結(jié)合
精益生產(chǎn)與6 Sigma實(shí)現(xiàn)最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質(zhì)量工具專題課程（MSA、
DOE、
SPC、
FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
? 吳老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)及咨詢輔導(dǎo)，服務(wù)的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業(yè)，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團(tuán)、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導(dǎo)體（東莞）、美的集團(tuán)、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機(jī)、長征開關(guān)電器等多家知名企業(yè)。
? 吳老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識要點(diǎn)，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評！
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