推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)調(diào)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2015年11月14日 深圳
培訓(xùn)費用：1600元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等）
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
自我檢測，跨部門溝通中，還需要提升哪些技巧？知名企業(yè)跨部門溝通運用哪些工具與方法？遇到難溝通的人如何溝通？該說的都說了，該想的都想了，還是達不到預(yù)期的溝通效果，如何溝通？本課程以問題為導(dǎo)向，與你共同演練分享。
【課程特色】
1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法；
3、指導(dǎo)溝通模版制作。
【培訓(xùn)技巧】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、角色扮演；
4、實操練習(xí)；
5、多媒體教學(xué)；
6、互動演練等有機結(jié)合。
【學(xué)員收獲】
1、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
【課程大綱】
討論：這一案例的問題主要出在誰的身上？為什么？如何改進自己的
溝通技巧？如果是你，你會怎樣做？
第一講用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學(xué)跨部門溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇：跨部門溝通問題清單
介紹：外企、國企、民營企業(yè)跨部門的溝通有什么不同？
第二講跨部門溝通與協(xié)作技巧
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗？
一、實戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你？
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導(dǎo)橫向溝通“小”文化
3、樹立共同的目標與綁定共同的利益
4、梳理模糊地帶，厘清溝通障礙點
工具：跨部門溝通意愿達成卡
二、他不買我的帳，可運用哪些溝通技巧？
1、常用跨部門溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇：建立自己的技巧庫
2、知名企業(yè)都運用哪些溝通技巧？
3、對方太難溝通，有哪些技巧與方法？
因人而異的溝通
方法總比問題多
屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？---
協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
講解：跨部門協(xié)調(diào)9宮圖
深入思考，跨部門溝通與協(xié)調(diào)的9個假設(shè)：此任務(wù)需要5個以上部門的協(xié)作，老李不但不協(xié)作，反而從中作梗，我該怎么辦？當(dāng)責(zé)任體系不完善時，我樣如何溝通？
工具：跨部門溝通路徑圖
三、學(xué)以致用，實戰(zhàn)演練
1、綜合案例：如何與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通？
2、綜合案例：如果你是李明，如何與大家溝通
3、自編案例：依據(jù)本企業(yè)的實際進行案例編寫，講師點評
第三講推倒部門墻，成為跨部門溝通高手
展示：某公司溝通制度樣版
現(xiàn)場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：國營企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：民營企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：知名跨國企業(yè)跨部門溝通亮點
答疑：不同行業(yè)、不同層級學(xué)員的實戰(zhàn)問題解答
【培訓(xùn)對象】經(jīng)理級、主管級以上人員、各企業(yè)指定人員
【課程時間】1天6小時
講師介紹:邱明俊
TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，最佳MBA顧問獎、十佳咨詢師、最佳管理咨詢服務(wù)獎獲得者，民營企業(yè)最喜愛的總裁顧問，創(chuàng)二代人力導(dǎo)師、本土化戰(zhàn)略性
人力資源管理、系統(tǒng)構(gòu)建、組織績效、干部管理、365
勝任素質(zhì)模型專家。具備十八年以上人力資源管理及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、國企、民企擔(dān)任人力資源高管等職務(wù)。近年來，邱老師及其團隊為上百家企業(yè)成功建立了人力資源管理咨詢體系，在理論與實踐的結(jié)合方面積累了豐富的本土化經(jīng)驗。
一、人力資源咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有：
•人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤點、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測評庫建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越
績效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績效認證、實施輔導(dǎo)，等等。
•基于戰(zhàn)略培訓(xùn)地圖的
培訓(xùn)體系建立：包括但不限于建立年度規(guī)劃、培訓(xùn)體系、課程設(shè)計等等。
•人力成本分析與控制體系：包括但不限于人力成本分析、人力成本控制，咨詢方案，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、人才招聘體系指導(dǎo)、內(nèi)部師選拔與培養(yǎng)、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、HER系統(tǒng)、基礎(chǔ)體系，等等。
•人力資源體系審計：包括但不限于人力資源體系盤點、系統(tǒng)科學(xué)性引導(dǎo)、審計報告，等等。
二、年度精品咨詢項目有：
•點線面集團人力資源管理體系咨詢效果：解決困擾企業(yè)難點問題、建立戰(zhàn)略性人力管理體系。
•志高空調(diào)卓越績效、勝任素質(zhì)體系建立：建立全面性績效表現(xiàn)評估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系，并通過該體系的建立，提高人力資源管理者的專業(yè)度，并于當(dāng)年順利通過市長獎的評審。
•工商總局勝任素質(zhì)體系：成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說明：睿之源服務(wù)的上百家咨詢客戶，具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。
三、主講精品課程有：
•HR高端領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《民營企業(yè)組織管控》
•招聘體系：《總裁的識人技術(shù)》、《招聘面試實戰(zhàn)技巧》
•績效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績效管理專家》、《績效管理操作實務(wù)》、《績效面談與改進技巧》
•培訓(xùn)領(lǐng)域：《基于戰(zhàn)略地圖的年度規(guī)劃與一二三級培訓(xùn)體系建立》、《TTT職業(yè)培訓(xùn)師進階》
•人力資源領(lǐng)域：《勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與運用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進階》
•企業(yè)需求量較大的課程：《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
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