TQM與自?xún)P化防錯(cuò)

第一天：全面質(zhì)量管理--TQM
【課程介紹】
全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來(lái)協(xié)助衡量價(jià)值流的每一過(guò)程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過(guò)程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過(guò)提高各種過(guò)程（如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)、采購(gòu)、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問(wèn)題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來(lái)提高客戶的滿意度和市場(chǎng)占有率，從而增加銷(xiāo)售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。
【課程目標(biāo)】
了解 TQM 的概念、意義
學(xué)習(xí) TQM 的管理工具和改善方法
了解全面質(zhì)量管理的步驟；
【課程大綱】
一、質(zhì)量管理的發(fā)展階段--TQM誕生
二、為什么要采用 TQM 質(zhì)量方法
TQM 和零缺陷
TQM 和 ISO9000
三、什么是 TQM
TQM 八大原則
PDCA、戴明和 TQM
四、TQM的管理基礎(chǔ)工作
標(biāo)準(zhǔn)化工作
質(zhì)量目標(biāo)管理
五、TQM成本管理
質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類(lèi)
質(zhì)量成本管理
六、全面質(zhì)量管理八大準(zhǔn)則
七、TQM改善工具
新 QC七大工具
過(guò)程能力指數(shù) CP、CPk
八、TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
在企業(yè)中開(kāi)展 TQM 的八大步驟
開(kāi)展 TQM 的關(guān)鍵成功因素
第二天：自?xún)P化與防錯(cuò)
【課程介紹】
在企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向精益生產(chǎn)的過(guò)程中，質(zhì)量保證作為準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)體制的保障作用越來(lái)越突顯次課程從“防錯(cuò)技術(shù)”方法推導(dǎo)零缺陷理念和實(shí)現(xiàn)零缺陷的方法、步驟。
【課程目標(biāo)】
理解錯(cuò)誤與缺陷的關(guān)系；
理解自動(dòng)化的運(yùn)用方式；
了解錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因；
理解防錯(cuò)十大原理；
【課程大綱】
一、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)概述
準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)概念
準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的演變過(guò)程（工廠模擬）
七大浪費(fèi)
“零庫(kù)存”的保障體系
二、“零缺陷”概述
什么是自動(dòng)化
ANDON系統(tǒng)
自動(dòng)化技術(shù)運(yùn)用
停止生產(chǎn)線制度
三、自?xún)P化
什么是防錯(cuò)
防呆在生產(chǎn)中的運(yùn)用
防呆的三個(gè)措施和五個(gè)方法
防呆措施的層次
四、防錯(cuò)技術(shù)
什么是防錯(cuò)
防錯(cuò)在生產(chǎn)中的運(yùn)用
防錯(cuò)的十大原理
防錯(cuò)措施的層次
防錯(cuò)的案例運(yùn)用
五、安燈系統(tǒng)
什么是安燈系統(tǒng)
安燈系統(tǒng)的運(yùn)用
六、人員錯(cuò)誤的十大原因
七、非人員錯(cuò)誤的十大原因
制造過(guò)程常見(jiàn) 10大錯(cuò)誤分析
產(chǎn)生錯(cuò)誤的 10 大原因分析
【授課講師】 劉老師
教育及資格認(rèn)證：
首席顧問(wèn)、學(xué)院院長(zhǎng)；上海交大總裁班受邀講師、惠普大學(xué)特聘講師；曾任全球改善咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)顧問(wèn)總監(jiān)、國(guó)內(nèi)某知名咨詢(xún)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)、摩托羅拉移動(dòng)通信公司生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理福特江鈴汽車(chē)股份公司、物流規(guī)劃工程師/精益項(xiàng)目經(jīng)理等職位；
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)專(zhuān)家，十年精益生產(chǎn)推行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)福特江鈴汽車(chē)、 摩托羅拉擔(dān)任物流、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)師等職位，全面推動(dòng)上述公司中國(guó)區(qū)精益生產(chǎn)實(shí)踐工作，在縮短周期、提高效率、降低庫(kù)存等方面取得卓越成就。赴日（豐田）學(xué)習(xí) TPS，并與頂級(jí) TPS顧問(wèn)一起工作。
作為高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，專(zhuān)注于精益生產(chǎn)的咨詢(xún)和研究，積極探索中國(guó)企業(yè)的精益變革之路。專(zhuān)注于對(duì)重大咨詢(xún)項(xiàng)目的整體控制和資源協(xié)調(diào)。他與那些注重結(jié)果，希望通過(guò)顧問(wèn)服務(wù)提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的客戶緊密合作，并得到他們的高度評(píng)價(jià)。
歷任上海大知項(xiàng)目總監(jiān)，全球改善咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)顧問(wèn)總監(jiān)，上海交大總裁班受邀講師，為數(shù)十家企業(yè)提供精益生產(chǎn)咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)，為數(shù)百家客戶提供培訓(xùn)服務(wù)，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人。
咨詢(xún)：秉承謙虛、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入了解客戶流程和文化特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化、針對(duì)性精益生產(chǎn)解決方案，提倡“教練式”咨詢(xún)方式、“實(shí)踐性”培訓(xùn)方式，在實(shí)踐中訓(xùn)練和提升客戶團(tuán)隊(duì)的精益技能，培訓(xùn)客戶內(nèi)部能力和人才。
培訓(xùn)：劉老師力求將精益變得簡(jiǎn)單、通俗易懂，咨詢(xún)，劉老師力求實(shí)踐，啟發(fā)大家在實(shí)踐中找到答案。多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，欣慰的是每次客戶的肯定和認(rèn)可，“痛并快樂(lè)著”的精益之路，是劉老師一生的職業(yè)追求。
部分培訓(xùn)咨詢(xún)客戶：
按行業(yè)特點(diǎn)劃分：
汽車(chē)及零部件行業(yè)：延峰偉世通汽車(chē)電子有限公司 、麥格納動(dòng)力總成有限公司 、上海海拉電子 、大陸電子集團(tuán)有限公司 、北京汽車(chē)、福特汽車(chē)（南京）有限公司、神龍汽車(chē)有限公司 通用電器上海有限公司、上海大眾汽車(chē)有限公司、蒂森克虜伯（長(zhǎng)春）轉(zhuǎn)向柱有限公司、雙錢(qián)載重輪胎有限公司、佳通輪胎有限公司、上海比亞迪汽車(chē)有限公司等；
大型裝備及機(jī)械制造行業(yè)：利勃海爾機(jī)械（大連）有限公司、上海三一重工科技有限公司 、沈陽(yáng)機(jī)床 、上海沃爾沃建筑有限公司 、佳木斯煤機(jī)集團(tuán)有限公司 、日本工裝自控工程無(wú)錫有限公司 、無(wú)錫威華機(jī)械有限公司、百士吉泵業(yè)、寧波伊頓液壓有限公司、亞薩合萊系統(tǒng)（上海、蘇州）有限公司錫蘭瓦船舶有限公司、梅西埃航空蘇州有限公司、常州法力諾鋼管有限公司、常州騰普精機(jī)有限公司、常州法力諾鋼管公司等；
家電行業(yè)：廣州飛利浦中國(guó)有限公司 、杭州松下電器有限公司、泰爾茂醫(yī)療、上?？评沼邢薰?、中國(guó)海爾集團(tuán)、重慶格力電器 、馬尼托瓦餐飲設(shè)備公司等；
電子通訊行業(yè)： 惠普電子、東莞諾基亞通訊有限公司、南京愛(ài)立信有限公司、西門(mén)子聽(tīng)力儀器蘇州有限公司 、南京索愛(ài)有限公司、廣東比亞迪電池股份有限公司 、杭州東芝信息科技有限公司、；斯比泰電子有限公司等；
化工及制藥行業(yè)；上海施貴寶制藥有限公司、羅杰斯科技（蘇州）有限公司、歐文斯科寧復(fù)合材料（杭州）有限公司、諾維信中國(guó)、上海羅氏制藥有限公司、杭州泰爾茂醫(yī)療有限公司、北京中化集
團(tuán)、上海雙鶴藥業(yè)有限公司等；
食品及飲料：南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司、上海太太樂(lè)食品有限公司、哈爾濱三精制藥有限公司、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、宏達(dá)集團(tuán)、頂津食品、加多寶集團(tuán)、北京荷美爾食品等；
其它行業(yè)：貴州電信、嘉興民豐特紙股份有限公司、上海惠爾美箱包等；

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