產(chǎn)品經(jīng)理系列-用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)

課程簡(jiǎn)介
如何使產(chǎn)品從同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者自己覺(jué)得產(chǎn)品很好用，但是，用戶不滿意？
用戶體驗(yàn)就是做好交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)？
用戶體驗(yàn)涉及面很廣，各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)都會(huì)影響用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品人員需要掌握哪些核心要素？
知道用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品很重要，但不知如何落地實(shí)施？
如何通過(guò)微創(chuàng)新的方法與工具改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？
本課程通過(guò)豐富的案例和互動(dòng)實(shí)踐，以及業(yè)界最佳實(shí)踐的分享，與您一起探討解決這些問(wèn)題。
課程不僅僅是關(guān)于用戶體驗(yàn)，也幫助您對(duì)用戶價(jià)值、商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行全方位思考與實(shí)踐。
課程收益
1. 跨界學(xué)習(xí)、開(kāi)拓視野：掌握產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)中的用戶體驗(yàn)核心要素，能夠更全面地看待產(chǎn)品及其用戶體驗(yàn)
2. 能夠用自己的語(yǔ)言闡述用戶體驗(yàn)的要素與內(nèi)涵
3. 能夠運(yùn)用用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械南嚓P(guān)原則、方法與工具
4. 能夠運(yùn)用微創(chuàng)新的方法與工具來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品
課程特色
致力于學(xué)習(xí)體驗(yàn)與效果，使用戶體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單、有效、可落地，提升您的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力！
1. 結(jié)合大量的經(jīng)典案例解讀、討論、反思，使用戶體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單
2. 提供業(yè)界最佳實(shí)踐與方法論，使用戶體驗(yàn)變得有效
3. 提供用戶體驗(yàn)工具箱，學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐、PK、點(diǎn)評(píng)，使用戶體驗(yàn)可落地
授課方式
啟發(fā)式學(xué)習(xí)：大量業(yè)界優(yōu)秀案例、反面案例啟發(fā)思考；引導(dǎo)學(xué)員共同探索出解決方案，而非說(shuō)教式培訓(xùn)，體驗(yàn)探索的樂(lè)趣。
行動(dòng)式學(xué)習(xí)：采用Workshop的形式，學(xué)員動(dòng)手參與實(shí)戰(zhàn)演練；提供工具方法及業(yè)界最佳實(shí)踐，可直接借鑒于實(shí)際工作中，并與工作結(jié)合。
課程大綱
主題內(nèi)容時(shí)間
用戶思維基礎(chǔ)
1. 導(dǎo)入——工程師思維與產(chǎn)品思維
2. 用戶體驗(yàn)快速入門——概念、內(nèi)涵、案例
3. 用戶體驗(yàn)受關(guān)注的原因
4. 用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品成敗的影響
第1天
用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?br /> 5. 分組演練：從裝修設(shè)計(jì)來(lái)理解用戶體驗(yàn)的要素
6. 用戶體驗(yàn)全景圖——用戶體驗(yàn)的要素及案例
7. 戰(zhàn)略層
1) 如何做干系人分析？誰(shuí)是買產(chǎn)品的決策者？
2) 案例：360手環(huán)、步步高學(xué)習(xí)機(jī)
3) 如何理解產(chǎn)品的核心用戶？
4) 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br /> 5) 如何探索人性需求？
6) 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則
7) 案例：小米的“鐵人三項(xiàng)”、搜狗的“三級(jí)火箭”戰(zhàn)略
8. 范圍層
1) 實(shí)操：產(chǎn)品功能列表
2) 如何設(shè)定功能優(yōu)先級(jí)？
3) 如何給產(chǎn)品做減法？
4) 案例：QQ郵箱的變革歷程
9. 結(jié)構(gòu)層
1) 如何優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)？
2) 如何使產(chǎn)品從復(fù)雜變簡(jiǎn)單？
3) 案例：電商網(wǎng)站的購(gòu)買歷程
4) 如何有效地組織產(chǎn)品中的信息與內(nèi)容？
5) 演練：卡片分類法
10.框架層與表現(xiàn)層
1) UI設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本原則、案例、演練
2) 案例：MIUI的形色質(zhì)
3) 案例：色彩在產(chǎn)品中的運(yùn)用
11.用戶體驗(yàn)要素與產(chǎn)品流程
第2天
用戶體驗(yàn)進(jìn)階
12.用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）
13.用戶爽不爽，那2個(gè)點(diǎn)最重要——峰終效應(yīng)
14.案例：互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果“三只松鼠”
15.產(chǎn)品如何影響用戶的情感——情感體驗(yàn)的經(jīng)典案例
16.交互體驗(yàn)及案例
17.微創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)：如何通過(guò)微創(chuàng)新改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？
18.如何給產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)策略？
19.如何衡量產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？——用戶體驗(yàn)度量表
用戶體驗(yàn)常見(jiàn)問(wèn)題研討
20.用戶體驗(yàn)就是把各個(gè)方面做到極致？
21.“快”與“好”如何取舍？
22.用戶體驗(yàn)，一切以用戶為重？
23.產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)歸誰(shuí)負(fù)責(zé)？
用戶體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)工作坊
24.從無(wú)到有的實(shí)踐演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、商業(yè)模式、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)
25.在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)踐產(chǎn)品，對(duì)用戶體驗(yàn)的工具與方法進(jìn)行實(shí)踐與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握用戶體驗(yàn)的工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。
 七、部分學(xué)員反饋
課程內(nèi)容和教學(xué)手法都很贊。——中國(guó)移動(dòng)學(xué)員
講師的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)很豐富；小組的討論式學(xué)習(xí)比較能帶動(dòng)起學(xué)習(xí)的氛圍； 微信通知的方式非常好，還能有后續(xù)的討論和聯(lián)絡(luò)。——百度學(xué)員
收獲還是蠻大的，雖然我不是完全負(fù)責(zé)產(chǎn)品的，但是有些分析問(wèn)題的方法以及思考模式都可以嘗試做些改變，馬上就可以應(yīng)用到工作中的了，謝謝張老師的培訓(xùn)。贊一個(gè)。——搜狐學(xué)員
有效的傳授產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，實(shí)用性強(qiáng)，可有效應(yīng)用到工作中。——富士通學(xué)員
課程內(nèi)容很棒，張老師課程很輕松，互動(dòng)思考設(shè)置得很合理，還準(zhǔn)備了茶點(diǎn)、設(shè)置獎(jiǎng)品，大家都收獲很多。——星網(wǎng)銳捷學(xué)員
不僅僅是競(jìng)品分析，也是對(duì)產(chǎn)品的全方位思考。——創(chuàng)意嘉和學(xué)員
很啟發(fā)我，讓我?guī)У搅宋翼?xiàng)目中去了。——新東網(wǎng)學(xué)員
在內(nèi)容和形式上都很有用，能學(xué)到很多有用的知識(shí)。授課的形式也不錯(cuò)，演練的方式較為新穎。——永安電子商務(wù)學(xué)員
課程內(nèi)容有創(chuàng)新案例新鮮 課程形式參與感強(qiáng) ——IGG學(xué)員
方法指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)踐相結(jié)合，張老師用了較多的產(chǎn)品案例，并讓學(xué)員自己動(dòng)手，結(jié)合自己工作中熟悉的產(chǎn)品進(jìn)行分析，理解和體會(huì)分析的方法與過(guò)程。——網(wǎng)龍學(xué)員
課程設(shè)計(jì)很系統(tǒng)、全面，理論與案例穿插，形象生動(dòng)。——新大陸學(xué)員
演講嘉賓：張?jiān)谕?- 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 曾任富士通VoIP產(chǎn)品leader
講師背景
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師。
十余年的IT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)，涉及的領(lǐng)域有金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)。
張老師有著豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)企業(yè)知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品管理；互聯(lián)網(wǎng)電話VoIP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理；國(guó)內(nèi)第一批稅控收款機(jī)產(chǎn)品軟件部分的開(kāi)發(fā)；也曾作為中方代表與世界500強(qiáng)富士通、NTT DoCoMo合作開(kāi)發(fā)VoIP產(chǎn)品，應(yīng)用于日本市場(chǎng)；與IBM合作，共同承建廣州交行呼叫中心；
張老師在培訓(xùn)方面有著豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾榮獲2012年企業(yè)“師資培育獎(jiǎng)”、2013年企業(yè)大學(xué)“最佳講師獎(jiǎng)”；曾在多家IT企業(yè)做過(guò)多次內(nèi)訓(xùn)課，在福建師大、福州大學(xué)開(kāi)辦過(guò)講座；也曾作為演講嘉賓出席“中國(guó)軟件技術(shù)大會(huì)”、“全球軟件案例研究峰會(huì)”。

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