項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

課程背景
在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的環(huán)境下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境更為殘酷——原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、勞動(dòng)力成本上漲、環(huán)保壓力增大、競(jìng)爭(zhēng)壓力和貿(mào)易摩擦也將更加突出。過(guò)去的黃金歲月已經(jīng)一去不返。面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)要想在行業(yè)大洗牌的經(jīng)濟(jì)浪潮中轉(zhuǎn)危為安，傳統(tǒng)的管理執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)的管理手段也逐漸難以滿足企業(yè)對(duì)于高效率的追求。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為提升管理效率、高效利用企業(yè)內(nèi)外部資源的有效手段，已經(jīng)成為企業(yè)商務(wù)模式中一個(gè)不可或缺的部分。今天這個(gè)“項(xiàng)目化”的商業(yè)世界里，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個(gè)整體的管理戰(zhàn)略。項(xiàng)目管理已經(jīng)演變成為對(duì)技術(shù)能力、人力資源、企業(yè)文化、項(xiàng)目利益相關(guān)者以及其他一切對(duì)項(xiàng)目成功所必不可少的要素的綜合管理。
本課程通過(guò)強(qiáng)化把項(xiàng)目管理的理念、方法和工具應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中，旨在幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)真實(shí)環(huán)境中項(xiàng)目管理所遇到的挑戰(zhàn)，在更高層面帶給學(xué)員全新的思維視角。讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開(kāi)。使學(xué)員有機(jī)會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程操作具體項(xiàng)目，使之對(duì)項(xiàng)目管理方法論產(chǎn)生深刻的體會(huì)，鍛煉在實(shí)際項(xiàng)目中靈活處理突發(fā)事件的能力，同時(shí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)的技能。幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、進(jìn)度拖期、質(zhì)量缺陷等重點(diǎn)疑難問(wèn)題，快速提升管理績(jī)效。
課程目標(biāo)
理解項(xiàng)目管理的特征與目標(biāo)，掌握項(xiàng)目管理總體框架和管理思想；
理解和掌握如何進(jìn)行項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾活動(dòng)，學(xué)會(huì)在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務(wù)變更和執(zhí)行不力情況下的實(shí)戰(zhàn)處理手段；
掌握如何實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)分解方法和WBS工具，有效控制項(xiàng)目范圍；
掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的工具和方法，理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，提高工作效率；
掌握項(xiàng)目概算和預(yù)算方法，理解不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用處理和成本控制；
了解和掌握項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃流程和控制工具，為項(xiàng)目制定質(zhì)量控制措施；
理解和培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)分析方法及應(yīng)對(duì)策略，有效防范項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)；
修煉項(xiàng)目環(huán)境下的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理；
了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法，吸收?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
掌握項(xiàng)目環(huán)境下的高效溝通技巧，有效處理及規(guī)避項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的沖突；
通過(guò)高互動(dòng)、重實(shí)戰(zhàn)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)，提升個(gè)人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、提高執(zhí)行能力和資源配置效率，為企業(yè)或組織引入嶄新的項(xiàng)目管理方法，使組織及個(gè)人可以迅速高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和高績(jī)效的實(shí)踐應(yīng)用。
課程特色
Fortune 500強(qiáng)企業(yè)的圓桌研討型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開(kāi)放式討論、互動(dòng)式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、職業(yè)資格認(rèn)證考試等。
參考書(shū)目
《項(xiàng)目管理大敗局深度剖析》, 蘇振中，清華大學(xué)出版社。
《通用項(xiàng)目管理核心精要》, 蘇振中，北京文化出版社。
《復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的跨文化沖突》, 蘇振中，浙江教育出版社。
課程大綱
一、概述：為什么需要項(xiàng)目管理
1.什么是項(xiàng)目
2.為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司
3.項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理流程
4.討論：在幾個(gè)不同的層次上探討“項(xiàng)目成功”的標(biāo)準(zhǔn)
5.項(xiàng)目管理流程的框架結(jié)構(gòu)與知識(shí)領(lǐng)域
6.成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣
7.討論：為什么獲得成功的項(xiàng)目太少
8.回答學(xué)員問(wèn)題
二、項(xiàng)目及其所處的組織環(huán)境分析
1.項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略
2.組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響
發(fā)揮職能型架構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)
在矩陣型架構(gòu)中靈活生存
用項(xiàng)目型架構(gòu)攻關(guān)重大項(xiàng)目
3.來(lái)自組織文化的影響
4.項(xiàng)目利益相關(guān)者分析
5.項(xiàng)目管理辦公室
6.項(xiàng)目群管理
7.案例分析：
IBM的矩陣式組織結(jié)構(gòu)
豐田的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化
三、項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾
1.項(xiàng)目的需求分析以及項(xiàng)目啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制
2.范圍計(jì)劃：項(xiàng)目的工作范圍及定義
3.資源計(jì)劃：人員責(zé)任分配矩陣
4.進(jìn)度計(jì)劃：怎樣才能制定出一個(gè)合理的進(jìn)度計(jì)劃
5.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程
6.基于匯報(bào)周期的項(xiàng)目控制
7.如何掌握項(xiàng)目中的“節(jié)奏感”
8.項(xiàng)目的變更控制
9.項(xiàng)目的正式驗(yàn)收與收尾工作
10.項(xiàng)目健康度研究
11.課堂練習(xí)
四、項(xiàng)目范圍管理（WBS的制作方法和規(guī)定）
1.項(xiàng)目經(jīng)理最頭疼的問(wèn)題
2.識(shí)別用戶需求，明確任務(wù)范圍
3.掌握5種需求分析工具
4.項(xiàng)目目標(biāo)的SMART分析方法
5.項(xiàng)目的工作陳述報(bào)告（SOW）
6.課堂項(xiàng)目模擬練習(xí)：開(kāi)發(fā)一個(gè)WBS
7.案例分析：波音用WBS破解技術(shù)故障難題
8.項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
9.開(kāi)發(fā)WBS的最佳實(shí)踐技巧
10.世界級(jí)難題：需求為什么老是在變？
五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與時(shí)間管理（網(wǎng)絡(luò)圖的制作）
1.怎樣才能制定出一個(gè)合理的進(jìn)度計(jì)劃
2.WBS中最終目標(biāo)、任務(wù)、活動(dòng)三者之間的關(guān)系
3.可視化的管理：進(jìn)度表和網(wǎng)絡(luò)圖
4.包含任務(wù)邏輯關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖（CDM、PDM，ADM，GERT、VERT）方法
5.用PERT技術(shù)估算工期
6.甘特圖的運(yùn)用
7.在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源
8.帶有CPM的網(wǎng)絡(luò)圖的特點(diǎn)及十大功能
9.初級(jí)CPM網(wǎng)絡(luò)圖制作
10.課堂練習(xí)
11.高級(jí)CPM網(wǎng)絡(luò)圖內(nèi)容及制作方法
12.基于成本的進(jìn)度壓縮方法
13.項(xiàng)目進(jìn)程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制技巧
14.總結(jié)項(xiàng)目時(shí)間管理的九大工具
15.小組練習(xí)：
編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
六、項(xiàng)目質(zhì)量管理：消除缺陷和持續(xù)改進(jìn)
1.理解客戶的質(zhì)量訴求
2.項(xiàng)目的質(zhì)量管理的定義
3.質(zhì)量在項(xiàng)目中的概念（質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）
4.如何制定質(zhì)量計(jì)劃
5.質(zhì)量保證的哲學(xué)定義
6.質(zhì)量控制的七大工具
7.全面項(xiàng)目質(zhì)量成本的思考
8.質(zhì)量屬性變量及抽樣
9.利用全項(xiàng)目生命周期質(zhì)量管理提升項(xiàng)目成功率
10.案例分析：
隕落的彗星 vs 千年的輝煌
七、項(xiàng)目成本預(yù)算和控制
1.項(xiàng)目投資分析和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)決策
2.項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算有何區(qū)別
3.預(yù)算的組成要素
4.預(yù)算的容許偏差與動(dòng)態(tài)管理
5.實(shí)用成本估算方法和技巧
6.項(xiàng)目控制的有力工具——掙值法（EV，PV，AC）
7.項(xiàng)目成本控制的點(diǎn)狀態(tài)（CV=EV-AC;SV=EV-PV）
8.項(xiàng)目成本控制的線狀態(tài)（CPI=EV/AC；SPI=EV/PV）
9.項(xiàng)目成本管理一般路徑介紹
10.案例分析：
項(xiàng)目不可見(jiàn)費(fèi)用的估算失誤
八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理——可行性決策、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范控制
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，還是機(jī)會(huì)？
2.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的四個(gè)階段
3.如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
4.風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析方法
5.五大風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)策
6.用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理
7.小組課堂練習(xí)：用頭腦風(fēng)暴法識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)
九、領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目經(jīng)理
1.告別命令與控制
2.項(xiàng)目經(jīng)理如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3.卓越項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)
4.成功實(shí)施項(xiàng)目的五種必備管理技能
5.項(xiàng)目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
6.權(quán)力和權(quán)威的運(yùn)用
7.領(lǐng)導(dǎo)力修煉的三重門
8.如何談?wù)摵蜆?gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)愿景？
9.如何提升眼光、格局和前瞻性思維？
10.激勵(lì)的要點(diǎn)-如何構(gòu)建愉快的項(xiàng)目旅程？
11.新領(lǐng)導(dǎo)主義
12.小組研討：
造成自我領(lǐng)導(dǎo)困局的深層次原因
十、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.項(xiàng)目環(huán)境及PM地位的特殊性
2.項(xiàng)目經(jīng)理的工作角色和職責(zé)
3.項(xiàng)目班子組建和人員配置
4.用RAM工具分配項(xiàng)目任務(wù)的技巧
5.制定項(xiàng)目章程，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威和職責(zé)
6.管理高層在項(xiàng)目中該做哪些事
7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)
8.團(tuán)隊(duì)成熟水平及其對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
9.巧妙運(yùn)用虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
10.職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的必備15項(xiàng)素質(zhì)
11.6種棘手項(xiàng)目成員的管控技巧
12.案例分析
十一、項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理與協(xié)調(diào)技巧
1.項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色定位
2.高效項(xiàng)目溝通法則
3.掌握項(xiàng)目環(huán)境下的溝通方式
4.MBTI理論（性格差異化）在項(xiàng)目管理溝通中的應(yīng)用
5.項(xiàng)目會(huì)議管理技巧
6.與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧
7.項(xiàng)目中的沖突管理與幾種典型的沖突場(chǎng)景
8.溝通中的10種不良習(xí)慣
9.國(guó)際項(xiàng)目和跨文化溝通
10.互動(dòng)實(shí)踐：跨越溝通的鴻溝
十二、總結(jié)
1.講師總結(jié)
2.學(xué)員反饋
3.學(xué)員與講師就工作中的具體實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行再溝通
講師簡(jiǎn)介蘇振中先生（Eric Su）
高級(jí)講師
IBM / OLE 資深經(jīng)理，高級(jí)顧問(wèn)，特聘專家。
PMSTING首席董事。
盛碩精工集團(tuán)副總經(jīng)理
幻微科技公司技術(shù)與架構(gòu)總顧問(wèn)
美國(guó)華盛頓大學(xué)認(rèn)證PMF。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)會(huì)員，PMP。
清華大學(xué)、武漢大學(xué)、北京郵電大學(xué)、上海經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特邀授課專家。
下述高校、機(jī)構(gòu)或企業(yè)的特邀高級(jí)顧問(wèn)或客座導(dǎo)師：百訓(xùn)網(wǎng)、武漢大學(xué)、中國(guó)人力資源網(wǎng)、前程無(wú)憂(51job)，中華講師網(wǎng)，中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟，中華培訓(xùn)網(wǎng)，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，北京時(shí)代光華，麥道咨詢，上海人才，浙江省軟件園，武漢問(wèn)鼎，安迪遜國(guó)際管理顧問(wèn)集團(tuán)等。
教育背景：
復(fù)旦大學(xué)EMBA
PMP，America Project Management Institute.
香港大學(xué)研究生畢業(yè)
東北大學(xué)應(yīng)用物理系本科畢業(yè)
主要著述
《項(xiàng)目管理大敗局深度剖析》，清華大學(xué)出版社，2007年。
《通用項(xiàng)目管理核心精要》，北京文化出版社，2009。
主要論文：
軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的敏捷項(xiàng)目管理. 中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)第十屆年會(huì)論文集, 2008.8.
Real-Time ETO Project Management Method. The E-Worlds International Conference, 2011.
企業(yè)文化與戰(zhàn)略項(xiàng)目管理落地. 收錄于中國(guó)裝備制造學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理論文集。
專長(zhǎng)領(lǐng)域    
在項(xiàng)目管理、企業(yè)文化與戰(zhàn)略等方面的研究，積累了相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為一名資深培訓(xùn)師，有著良好的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)。 
授課風(fēng)格    
采用互動(dòng)式雙向交流方式授課，案例分析、課堂演練、管理理念等緊扣主題，從真實(shí)案例出發(fā)，結(jié)合項(xiàng)目背景分析，輔以深厚學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)。從道、術(shù)、器三個(gè)層面，全面教會(huì)學(xué)員如何正確的在項(xiàng)目管理全新理念的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用，使其能夠?qū)⒄n堂知識(shí)快速學(xué)以致用。
學(xué)員評(píng)語(yǔ)：
漢高(Henkel)謝勇(2011年9月4日)：“剖析深刻、講解幽默，兩天培訓(xùn)從開(kāi)始到最后沒(méi)有人離場(chǎng)、學(xué)員對(duì)你的課程非常認(rèn)可。希望有機(jī)會(huì)能再次和您合作！”
中建集團(tuán)2011年11月《項(xiàng)目管理問(wèn)題分析&解決之道》學(xué)員評(píng)語(yǔ)摘要：“開(kāi)眼界，有幫助，收獲大。將試著在實(shí)際工作中融合新知識(shí)、新理念，改進(jìn)原有存有弊端的行為和工作方式。”
中國(guó)電力培訓(xùn)經(jīng)理張曉斌2010年8月10日在《項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)》結(jié)束時(shí)的總結(jié)講話：“蘇老師給我們帶來(lái)了一席項(xiàng)目管理方法與技巧的盛宴！”
服務(wù)客戶：
諾氏制藥，貝爾-阿爾卡特，漢高(Henkel)，神州數(shù)碼，上海電信，瑞士ABB，思百吉儀器(spectris)，和諾德制藥；聯(lián)想集團(tuán)，長(zhǎng)安汽車，上海汽車集團(tuán)，浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，中國(guó)東方航空，波導(dǎo)制造, 上海機(jī)床廠，克恩-里伯斯精密零件，聯(lián)合系統(tǒng)，Compass Catering，用友軟件，金蝶軟件，啟明軟件，法國(guó)路透社、拉法基瑞安水泥，意大利菲亞特(FIAT)、丹麥諾，中國(guó)水利電力對(duì)外公司海外工程部，一致制藥，東北制藥，三九醫(yī)藥，南京國(guó)資集團(tuán)，上海交通大學(xué)，武漢大學(xué)，上海社會(huì)科學(xué)院，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，上海醫(yī)藥公司；中國(guó)科學(xué)院光電所，上海電器科學(xué)研究所，上海電纜研究所。

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