目標設(shè)定與績效管理
【主辦單位】上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
【培訓(xùn)時間】2024年07月16-17日 蘇州
【參課費用】4800元/人(授課費,全套資料,會務(wù)費等)
課程背景
美國
心理學(xué)家洛克認為，目標能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力。而企業(yè)管理中同樣需要設(shè)定目標，讓員工的行為與組織目標相一致，并通過
績效管理來確保目標的達成。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑——
如何設(shè)定目標才能讓員工主動積極地工作？
如何為不容易量化工作目標的部門設(shè)定績效管理方案？
當主管和員工對于考核結(jié)果認知不一致時，怎樣讓員工接受？
如何將績效評估結(jié)果實現(xiàn)對員工的激勵應(yīng)用？
針對以上問題，我們特邀原acer集團中國總部副總經(jīng)理陳南宏，與我們一同分享《目標設(shè)定與績效管理》的精彩課程，幫助您結(jié)合目標導(dǎo)向去管理行為，并設(shè)置績效考核指標，從而掌握績效考核定性定量等方法，設(shè)計出適合自己企業(yè)的績效考核方案！
課程收獲：
1、了解績效管理的流程與步驟
2、掌握績效目標分解的工具和方法
3、重視日常的績效反饋與輔導(dǎo)，提升員工及團隊的業(yè)績
4、掌握績效評估面談的流程與技巧，使員工接受評估結(jié)果
課程大綱：
【第一天上午】
一、績效管理的作用和任務(wù)
1、了解績效管理的四個步驟，發(fā)現(xiàn)績效管理流程中的常見問題
2、績效管理的五大原則
3、績效管理誤區(qū)：負面思考 VS. 正面思考
4、績效管理誤區(qū)：思維習(xí)慣
5、績效管理誤區(qū)：消極被動VS. 積極主動
6、績效管理誤區(qū)：績效管理不公平降低員工滿意度
二、績效目標的設(shè)定
1、了解績效目標設(shè)定的方法，然后利用5種方法將設(shè)定、分解目標
2、練習(xí)：5種目標設(shè)定的方法
3、績效目標= “
員工管理目標”+ “業(yè)務(wù)目標”
4、績效目標設(shè)定面談與溝通
5、主管委派任務(wù)的典型問題有哪些？
三、績效反饋模型
1、造成溝通困難的因素：負面思考、自我現(xiàn)象
2、造成溝通困難的因素：舌尖現(xiàn)象
3、造成溝通困難的因素：溝通漏斗現(xiàn)象
4、造成溝通困難的因素：思維習(xí)慣
【第一天下午】
5、建設(shè)性反饋的BEST方法
（1）行為描述
（2）行為導(dǎo)致的結(jié)果
（3）征詢看法或建議
（4）指出正面的結(jié)果
6、日常績效反饋錄像觀摩、學(xué)習(xí)
7、表揚員工的七個原則
（1）表揚員工的七個原則
（2）表揚要具體
（3）談?wù)撓嚓P(guān)事件
（4）善始善終
（5）記錄備案
（6）當眾表揚
（7）向?qū)Ψ絺鬟_
（8）尋找機會表揚員工
8、批評員工的七個原則
（1）迅速、面對面、私下進行
（2）就所犯錯誤的事實達成一致
（3）詢問和傾聽
（4）對事不對人
（5）說明某項工作的重要性
（6）就補救方案達成一致
（7）用贊賞的言辭結(jié)束批評
9、角色演練：日常績效反饋
【第二天上午】
四、績效評估與面談
1、績效評估：推斷 VS.行為
2、了解績效評估回顧可能的幾種偏誤，做好定期的績效評估面談工作
3、SOLID績效評估面談的五個要點
（1）構(gòu)建面談框架
（2）作總體評估
（3）傾聽
（4）告知員工他的表現(xiàn)
（5）根據(jù)評估,制定計劃
4、如何避免使評估過程演變成相互間的爭吵
5、怎樣輔導(dǎo)不同績效類型的員工
6、授權(quán)原則
7、績效考核常見誤
（1）以偏蓋全
（2）過寬偏誤
（3）過嚴偏誤
（4）趨中傾向
（5）最近或最先的印象偏誤
（6）對比效果
【第二天下午】
8、績效評估面談錄像觀摩、學(xué)習(xí)
9、角色演練：績效評估面談
10、績效考核注意事項
（1）營造一種友好的氛圍
（2）表揚和鼓勵
（3）詢問和傾聽
（4）讓員工有充裕的時間去暢談
（5）針對績效、行為而不是性格
（6）要注意使用“態(tài)度”這個詞
（7）使用正面、積極的言語
（8）鼓勵員工自我評估
（9）不要對員工進行“突然襲擊”
（10）準備面談內(nèi)容
（11）確定面談將涉及績效方面
五、績效評估結(jié)果的應(yīng)用
1、績效管理誤區(qū)：學(xué)習(xí)動機
2、了解激勵的誤區(qū)，將績效評估結(jié)果實現(xiàn)對員工的激勵應(yīng)用
3、為什么激勵很重要?
4、人們看重什么：工作收益因素
5、最適合你的激勵因素卡
專家簡介：陳南宏
具有25年的實戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗。在acer集團工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監(jiān)，再到
大客戶銷售部總監(jiān)、產(chǎn)品市場部經(jīng)理、中國總部副總經(jīng)理，積累了豐富的實戰(zhàn)管理與銷售經(jīng)驗，并由此總結(jié)出一套完整的方法論。
他經(jīng)歷了acer集團的變革整合過程，深悟acer管理的“IBM模式”，多年的管理經(jīng)驗也讓他切實感受到了“IBM模式”給acer模式帶來的改變，由此對這獨特的管理與銷售模式進行了深入的研究，并成為了IBM特聘顧問及講師。
授課風格
他生動幽默，控場能力出眾，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗沉淀出了一個個代表性極強的案例，用案例引導(dǎo)學(xué)員思考，擺脫沉悶的演講式教學(xué)。
主要課程
由內(nèi)到外的顧問式銷售、特色銷售
領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、高效團隊建設(shè)……
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