課程背景：
基層團(tuán)隊作為企業(yè)的執(zhí)行層，其堅實程度直接關(guān)系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)。基層團(tuán)隊是企業(yè)生存的基本保證。先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的工藝不等于有了好的產(chǎn)品，因為這些都需要靠人的控制才能實現(xiàn)，那么如何管理好有益的資源就成了生產(chǎn)現(xiàn)場重要的工作了，現(xiàn)場主管就是完成這些管理使命的帶頭人，能否勝任就在于現(xiàn)場主管的管理技能！當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”時，豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的基層主管”。企業(yè)基層主管是企業(yè)的管理骨干，是企業(yè)生生不息的創(chuàng)新源泉。事實證明，企業(yè)經(jīng)營管理成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。當(dāng)前很多企業(yè)只重視觀念更新，重視先進(jìn)制度的引進(jìn)，但差距依然，主要原因是他們?nèi)狈Φ昧Φ幕鶎又鞴荜犖椤Ｕn程案例豐富，見解獨到，對管理者提升基層團(tuán)隊管理能力，對企業(yè)加強(qiáng)基層團(tuán)隊建設(shè)具有重要參考價值。
課程特色：
知名機(jī)構(gòu)： 以卓越生產(chǎn)運營經(jīng)理研修班為依托，立足本土提供國際化的實戰(zhàn)課程。
師資陣容： 由清華等著名高校特聘教授、企業(yè)實戰(zhàn)生產(chǎn)高管執(zhí)教。
教學(xué)模式： 案例教學(xué)、情景模擬、分組指導(dǎo)、師生互動。
課程內(nèi)容： 為現(xiàn)場主管量身制作，可操作性強(qiáng)，即學(xué)即用。
交流平臺： 學(xué)員交流，智慧碰撞；加強(qiáng)合作，資源共享。
課程大綱：
第一講、
班組長角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長的工作任務(wù)
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？?
第二講、班組長應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進(jìn)意識
6）團(tuán)隊意識
7）
時間管理技能
（1）時間的認(rèn)識
（2）時間管理的重要性
游戲互動
游戲感悟
（3）時間管理技能
時間管理三部曲：
時間診斷與分析：
如何組織時間
浪費時間的原因：
確定優(yōu)先順序：
（4）時間管理的處理原則
時間管理的四象限法
如何處理ABCD四類事務(wù)
時間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
制定時間管理計劃
如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
文件資料的存放處理
如何有效處理電話通訊
8）會議管理
（1） 會議理論觀
開會的目的
何時才需要開會
會議能解決什么，不能解決什么？
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
會議效率低下的原因及解決方案
高效會議的特征
案例分享：企業(yè)如何開會
（3）開會前的準(zhǔn)備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5） 開會中常見問題與解決方案
情景模擬：會議中問題解決
（6）會后問題的追溯與執(zhí)行
會議演練，高級效會議模擬演練
9）精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
第三講、班組長的生產(chǎn)
現(xiàn)場管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開早會
7）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實施方法---6S
整理重點與難點。
整頓重點與難點。
清掃重點與難點。
清潔重點與難點。
素養(yǎng)重點與難點。
安全重點與難點。
8）
看板管理
看板內(nèi)容
看板制作要求
實例說明
10）目標(biāo)管理與管理項目
目標(biāo)管理的意義及目的
目標(biāo)管理能力
工廠中常見的管理項目
管理項目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
總結(jié)
提問解答
第四講、品質(zhì)意識與問題分析與解決
1）品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任
2）品質(zhì)控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
第五講、信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
溝通的過程
溝通的方向
信息傳遞方式
溝通的功能
影響溝通的因素：
溝通中常存在的問題：
溝通技能測試（測試題）
溝通中的9個致命過失
理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
人際關(guān)系的重要性
建立良好人際關(guān)系的原則
如何處理好與上級的關(guān)系
如何處理好與下屬的關(guān)系
如何處理好與同級班組的關(guān)系
3）處理沖突
班組常見沖突的類型
沖突的積極作用
沖突的負(fù)面作用
解決沖突的一般方法
解決沖突的有效方法
第六講、
員工管理
1）員工培訓(xùn)實施
培訓(xùn)的目的：
班組培訓(xùn)的項目
基本技能培訓(xùn)
多能工培訓(xùn)
繼任者培訓(xùn)：
為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
新官上任
鐵哥們
老上司
老板與員工之間的平衡
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
講師介紹：袁俊
企業(yè)管理碩士，6Sigma黑帶，加入咨詢業(yè)近8年時間，為數(shù)百家中外優(yōu)秀企業(yè)提供了咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。主要工作經(jīng)歷：理光（深圳） 工業(yè)發(fā)展有限公司，任企劃部長；J.P（摩根）山打根（1981）香港發(fā)展有限公司任管理部副總經(jīng)理及6Sigma黑帶。
培訓(xùn)的部分客戶：
深圳市賽格導(dǎo)航科技股份有限公司；深圳馬歇爾汽車電器有限公司；先進(jìn)半導(dǎo)體材料（深圳）有限公司；惠州德賽精密部件有限公司；深圳市彩煌實業(yè)發(fā)展有限公司；粵泰信（深圳）科技股份有限公司; 高盟機(jī)械(太倉)有限公司；成都生產(chǎn)力促進(jìn)中心；成都銀都花園物業(yè)管理有限公司；北京麗京柏福萊商貿(mào)公司；青島鴻冠針織染整有限公司；VSA安商住電子（珠海）有限公司；合肥冠連通電子有限公司；廣東喜之郎集團(tuán)有限公司；廣州美味源食品有限公司；百事可樂（成都）有限公司；三洋電機(jī)（蛇口）有限公司、深圳景田實業(yè)有限公司、日本東洋旺和（中國）實業(yè)有限公司：日本精工東莞制品有限公司等眾多優(yōu)秀企業(yè)，并獲得顧客的高度認(rèn)可。
授課風(fēng)格：
系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、幽默風(fēng)趣而且一針見血、內(nèi)容實用有效；.
注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗；
對企業(yè)現(xiàn)狀研究及問題解決方案分析的淋漓盡致,備受客戶好評；多年的顧問工作實踐和接受前沿性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重管理體系及管理方法、工具背后的管理哲學(xué)和企業(yè)文化的先進(jìn)理念。