流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間：2014年12月25-26日 上海
價格：￥3800/人(包括授課費、資料費、會務(wù)費、午餐等)
課程背景：
正如哈默所說，21世紀，優(yōu)秀的流程將幫助企業(yè)從競爭環(huán)境中脫穎而出，而且，越來越多的企業(yè)已意識到這一點并正在導入、推動、強化
流程管理；但是：
以ISO9000為代表的各類質(zhì)量管理體系在中國有扎實的根基，已形成了自身固有的做法；隨著美國薩班斯法案出臺以及國資委要求國企全面推行全面風險管理以來，越來越多的企業(yè)，尤其是上市企業(yè)，認識到企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性也正在或已經(jīng)完成內(nèi)控體系建設(shè)、推行和管理；
如此一來，不少企業(yè)在推動流程管理過程中，碰到了質(zhì)量體系的先入為主、束縛思維的障礙，也碰到了以財務(wù)安全為核心的內(nèi)控管理體系的強勢“進駐”，導致流程管理在企業(yè)中的地位及影響力大受影響，工作開展也呈現(xiàn)出諸多無奈；因此，理順三者之間的關(guān)系，解決他們之間的現(xiàn)實沖突，日益凸顯重要和緊迫。
本課程從通過分析和尋求流程、質(zhì)量及內(nèi)控三方面管理特點及要求，探索三者內(nèi)在的一致性，從而讓學員了解三者在業(yè)務(wù)、工具方法、管理機制及組織架構(gòu)等方面是如何實現(xiàn)統(tǒng)一和一體化管理，幫助學員消除管理障礙。
課程收益：
1、了解流程的廣義概念，突破對傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2、了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風險”如何在公司整體經(jīng)營中與效率、成本之間取得平衡；
3、掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機制等方面，實現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4、學員之間經(jīng)驗的交流和分享；
課程大綱：
【問題思考】：流程推行過程中面臨的問題與困惑？
一、流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認識的局限
【場景演練】
1.流程與制度的關(guān)系
流程的基本理解
流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
2.質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分
質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性
體系的“過程性”要求
二、流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
【拼圖小游戲】
1.流程規(guī)劃
流程規(guī)劃概念
流程規(guī)劃方法
定義和描述流程
【流程規(guī)劃演練】
2.流程設(shè)計
流程表達形式及基本要素
流程設(shè)計與優(yōu)化方法
【流程設(shè)計與優(yōu)化演練】
流程文件結(jié)構(gòu)
三、質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機融合——通過流程實現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求
【問題思考】質(zhì)量、內(nèi)控管理中常見問題
1.質(zhì)量管理要求實現(xiàn)
質(zhì)量要求解讀、提煉與分解
質(zhì)量要求在流程結(jié)構(gòu)中的實現(xiàn)
質(zhì)量要求在詳細流程中的實現(xiàn)
【討論與演練】
2.內(nèi)控管理要求實現(xiàn)
內(nèi)控要求解讀、提煉與分解
內(nèi)控要求在流程結(jié)構(gòu)中的實現(xiàn)
內(nèi)控要求在詳細流程中的實現(xiàn)
【討論與演練】
四、流程運行質(zhì)量管理——解決質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性問題
1.流程運行質(zhì)量與質(zhì)量、內(nèi)控體系有效性的關(guān)系
【場景演練】
2.影響流程運行質(zhì)量的關(guān)鍵因素
崗位能力對流程運行的影響
績效機制對流程運行的影響
業(yè)務(wù)價值導向?qū)α鞒痰挠绊?br />
文化對流程的影響
系統(tǒng)性的管理提升和改進
【案例分析】
3.質(zhì)量管理體系框架的再理解
質(zhì)量管理體系框架介紹
質(zhì)量管理體系框架與流程運行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
卓越績效準則概要介紹
卓越績效準則框架介紹
【研討】卓越績效準則如何涵蓋流程、質(zhì)量內(nèi)控等綜合管理要求？
4.內(nèi)控管理體系框架的再理解
內(nèi)控管理體系框架介紹
內(nèi)控管理體系框架與流程運行要素的關(guān)聯(lián)關(guān)系
【視頻分享】
五、流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實現(xiàn)——管理實踐
1.文件管理一體化
文件架構(gòu)一體化
文件模板與結(jié)構(gòu)一體化
文件管理機制一體化
2.組織管理一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢
職能管理與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)
3.運行監(jiān)控與改進一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段
運行監(jiān)控一體化
改進一體化
講師介紹：Weekey
流程管理資深顧問，
六西格瑪黑帶，深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、深圳先進質(zhì)量研究院特聘專家。
長期講授《流程設(shè)計與優(yōu)化》、《六西格瑪技術(shù)》、《數(shù)據(jù)挖掘與分析》課程，曾作為《深圳注冊質(zhì)量經(jīng)理人認證培訓》核心講師。
曾服務(wù)于
華為等公司從事質(zhì)量管理、流程管理工作；擔任某國際化公司的流程管理部經(jīng)理，完成
產(chǎn)品管理、制造、用服等業(yè)務(wù)流程建設(shè)、整合和優(yōu)化；
管理培訓經(jīng)歷:
研祥、邁瑞、巴拉巴拉、紅峰、深愛半導體、信祥特和、富士高、三洋電機、綠馨顏、金德緊密五金、賢俊龍彩印、宏霖電子、方大暖通、多魚食品、三威塑膠、上城物業(yè)、創(chuàng)鑫五金、森生玩具、邦凱科技、邦建電子、泰陽電器、億和、富弘電機、宏天智、先鋒表業(yè)、寶威制品等。
項目經(jīng)驗：
作為項目經(jīng)理，已經(jīng)負責超過三十多個內(nèi)外部管理體系建設(shè)與優(yōu)化項目，這些項目涵蓋營銷、研發(fā)、供應(yīng)生產(chǎn)、技服等幾大核心業(yè)務(wù)域，涉及股份制企業(yè)、國企、民企、軍企，涵蓋傳統(tǒng)制造、電子制造、快速消費品、服裝、軟件、物流、投資、公共服務(wù)等諸多行業(yè)。
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